线上线下着力，实现媒体智库扩容升级

    网聊栏目，提供舆情分析报告，做“网民情绪诊疗家”；婚恋栏目，配合市里人才工作，做“年轻人婚恋专家”；服务栏目，反馈行业监测数据，做“支柱产业管家”。永康日报以媒体智库扩容升级建设为总抓手，成功运营多年的《Q来Q去》 《永报佳缘》 《8890便民服务》等在线栏目，上接天线，下接地气，形成了一个完整通畅的媒体智库扩容升级“闭环”。

    媒体智库     在线栏目     专家服务

    在新媒体手段翻新跑马圈地、技术领先攻城略地的新传播语境下，危机层层传导、压力级级加码。作为处在最基层的地方报，多年来，永康日报高举“专家旗”，打好“服务牌”，采用“＋家”在线栏目运营模式，致力于媒体智库扩容升级建设，逐步赢得战略主动，获得发展先机。党委政府满意，用户市场认可。今年，永康日报报价上浮28%，发行量仍然得以稳中有升；营业额超4千万元、利润超1120万元。

    永康日报深耕本土，固守本根，以媒体智库扩容升级建设为总抓手，成功运营多年的《Q来Q去》《永报佳缘》《8890便民服务》等在线栏目，上接天线（市委市政府中心工作），下接地气（市民生活、产业集群），形成了一个完整通畅的媒体智库扩容升级“闭环”。

    一条“网线”：网聊栏目，提供舆情分析报告，做“网民情绪诊疗家”

    网上舆论场具有交互、即时、发酵迅速等特点，多维、多样、多变特性明显。认识好、利用好网络空间，并予以科学有效的引导、净化，及时为当地党委政府提供舆情分析报告，是地方报的新课题和新使命，也是彰显地方主流媒体作用、地位的新机遇。基于上述认识，2006年7月，永康日报推出《Q来Q去》栏目，并延续至今。

    明确定位，服务为先

    《Q来Q去》栏目通过主持人与网民私聊、群聊，引导、净化网络舆论场，疏解网民不良情绪；网上内容，报纸呈现，将网民注意力转移到报纸上来，引导、培养年轻读者的阅报习惯，力争实现“扩大传播覆盖面，提高报纸吸引力，增加报纸发行量”的目标。

    栏目LOGO的主题词是“大事小事烦心事新鲜事，进来聊聊吧”；功能定性为“网民情绪的导流渠、减压阀，网民心理健康的咨询台、理疗室，网民有益、趣味生活呈现的新空间”，主要内容为“网民合理诉求的解答，网民疑难困惑的梳理，网民有益口水的呈现”。

    围绕中心，服务大局

    自设立运作以来，《Q来Q去》栏目充分发挥舆论引导主阵地优势，及时向永康市委、市政府提供舆情分析报告，为中心工作的开展提供强大舆论支撑。

    2014年初，永康市打响“五水共治”战役。“九龙治水，各管一段”，这项工作涉及面之广、难度之大可想而知。为此，该栏目持续设置话题，阐明此项工作的重要性和紧迫性。

    自2015年10月1日起，永康率先在全省全面推行禁燃禁售烟花爆竹。红白喜事燃放烟花爆竹，是千百年来流传下来的民间习俗；销售烟花爆竹也有丰厚的利润，从业者众多、商店密布。此项工作难就难在传统观念的转变、利益藩篱的破除。

    紧紧围绕这两大中心工作，《Q来Q去》栏目设置话题，及时跟进营造氛围，澄清谬误，明辨是非，得到市领导的高度肯定。

    2015年，该栏目顺应时势，服务升级，推出手机版《Q来Q去》栏目——《微来微去》，每周与《Q来Q去》栏目在永康日报版面穿插刊出。PC端《Q来Q去》与移动端《微来微去》两端齐发，服务升级，实现全覆盖。

    经过12年的培育、完善和提升，《Q来Q去》栏目已成为永康日报拳头产品、品牌版面，有“网民情绪诊疗家”之誉，深受读者、网民的喜爱，在该报阅读满意率调查中持续多年位居前列；该栏目多次得到永康市总工会、团市委、市妇联、市工商联等各界好评；看中该栏目的广泛社会影响，中国电信、中国移动持续多年合作冠名。该栏目曾获金华市新闻奖一等奖、浙江省县市报新闻奖。

    一根“红线”：婚恋栏目，配合市里人才工作，做“年轻人婚恋专家”

    2016年，永康市委组织部、市委宣传部、市直机关工委、市总工会、团市委、市妇联、市科协、永康日报社等单位，联合设立人才交流平台建设项目，旨在解决适龄青年人才婚配后顾之忧。为此，该报新老媒体开通交友热线、开设《永报佳缘》栏目，并成立“永报佳缘”工作室，线上线下进行运作。

    两年来，“永报佳缘”工作室向上述部门单位提供《各单位单身未婚青年人才不完全名单》《各单位已婚青年人才不完全名单》，涉及数千人。今年永康市“两会”召开期间，受团市委邀请，“永报佳缘”工作室主任开设讲座，为代表委员讲解当地年轻人的婚恋现状。当地适龄青年人才婚配问题，引起了各级人大代表、政协委员的强烈关注。

    线上线下联动，版内版外发力

    2016年，“永报佳缘”工作室共接受3000多人次咨询，吸纳会员逾1500人（其中，机关、市直企事业单位单身青年达800多人）参加联谊活动，成功促成30多对订婚；2017年，共接受4000多人咨询，吸引2000多人次参与交友活动，成功促成20多对结为夫妻。

    工作室还通过《永报佳缘》栏目，点评情感，指导恋爱。两年来，栏目共刊出指导性文章24篇，话题式文章16篇，活动报道20多篇。有趣的活动、专业的评点，这类婚恋问题指南很快受到青年读者的追捧，坊间一时盛传青年婚恋“永报佳缘”模式。

    “婚姻家庭咨询师”＋“婚姻观察员”组成“婚姻智囊团”

    没有理论指导的实践是盲目的实践。为提高栏目的专业水准，“永报佳缘”工作室两名工作人员主动参加婚姻家庭咨询师考试，获得从业资格证书。另外，工作室还邀请18位德高望重的领导、专家组成婚姻观察员队伍。两名婚姻家庭咨询师和18位婚姻观察员，组成阵容颇为强大的“婚姻智囊团”，可以及时为年轻人的婚恋问题把脉问诊。

    一路“热线”：服务栏目，反馈行业监测数据，做“支柱产业管家”

    8890便民服务平台（8890谐音“拨拨就灵”）是一个民生项目，属于城市生活综合性服务平台，由永康市政府主办、永康日报运营。2014年11月17日，该平台正式启动。目前，平台已拥有111个合作的政府公共部门单位、511家加盟商和2000多名服务队员，涉及25个大类240多个项目。平台服务内容涵盖生产、生活的方方面面，日均电话接听承办件352件，平台服务功能和影响力不断提高。“远亲不如近邻，近邻不如8890”，已成为市民的共识。

    组建“赶工队”，解除外贸企业赶单的燃眉之急

    永康是五金之都、工业强市，产业特点是“两头在外”，外贸依存度高达80%。许多外贸企业常常为了赶单，到处捞人，相当被动。

    8890便民服务平台充分发挥媒体智库优势，全方位掌握人力资源供需信息，及时向有关政府部门反馈企业用工等方面的监测数据。与此同时，平台整合人力资源，组建赶工队，解决外贸企业赶单的燃眉之急。这些产业工人，队伍稳定，结构合理，技术相对娴熟，招之即来，来之能战，深得当地外贸企业青睐。

    实时监测行业动态，当好支柱产业发展的“瞭望哨”

    车业、门业、杯业、电动工具、电器厨具、休闲器具、技术装备、金属材料，被称为永康的八大支柱产业。3年多来，8890热线实时监测这些产业的市场动态，并及时向有关部门反馈，提供“晴雨表”，当好“瞭望哨”。

    去年8月中旬，有关“保温杯装的是中年情怀”的言论在各大媒体及主要网站讨论和传播，把永康保温杯产业推到了风口浪尖。

    永康有300多家保温杯企业，相关配套企业200多家，从业人员超过10万，年产保温杯4.5亿只，产值超过150亿元，出口创汇12亿美元，年总产量和出口量均占全国七成以上。面对这一强大的互联网风口，“躺枪”的永康保温杯企业茫然不知所为。8890热线监测到这一动态后，及时作出反应。一方面，搜集网上保温杯热帖，察实情、汇预警。通过朋友圈，将上述内容向目标保温杯企业主转发，让其及时了解舆情和行情，为下一步生产、销售的布局决策提供参考。另一方面，启动媒体智库功能，向有关部门、行业协会搜集权威的行业动态信息，整理成文发给目标保温杯企业主。一组组权威、暖心的数字，不啻一枚枚“清醒剂”“强心针”，有力地碾碎了“保温杯中年危机论”，给保温杯企业带去了鼓舞和信心。

    此番永康日报发挥出来的智库作用，效果显著。“永康保温杯不止有枸杞和中年，还有音乐和健康。”度尽“劫波”的永康保温杯企业，对未来产业发展信心满满。他们化危为机，趁势而上，依靠科技进步，推动整个产业迈上了一个全新的发展台阶。

    永康日报媒体智库运营“在线栏目”于各个环节中，释放出强大功效，与此同时，自身也得到了扩容升级。在此微循环过程中，两个方面相得益彰，实现了良性互动、共同提升。

    （作者系永康日报总编助理、主任记者）

    责任编辑：郭潇颖