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厦门日报运用融媒平台助推文明创建再提升、做好厦门会晤宣传报道的实践，再次印证了坚持正确的舆论导向、筑牢价值模式，积极融合社会资源，运用先进的传播方式，才能让党媒占据主流舆论阵地，做有影响力的媒体。而有影响力的党媒，才能产生影响力经济，带来社会效益和经济效益的双丰收。
金秋九月举行的金砖国家领导人第九次会晤，让举办地厦门登上了世界瞩目的舞台。面对这场福建省有史以来举办的最高规格的国际盛会，作为东道主的厦门交上了一份出色的答卷，赢得了与会嘉宾和中外记者的广泛赞誉。国家主席习近平在重要讲话里多次深情点赞厦门，向全球嘉宾隆重推介厦门，“高素质”“高颜值”的评价一时间几乎成了厦门的代名词，在全球媒体热播。
“高素质”“高颜值”离不开厦门人的努力和付出。厦门会晤中，“高素质”的厦门人给与会嘉宾及中外记者朋友们留下了深刻的印象。南非祖马总统留言说：“很高兴来到这座美丽的城市，感谢厦门的热情好客。”俄通社—塔斯社记者kostyrev Vladimir对会晤志愿者赞不绝口：“他们太热情了。虽然我不会说中文。但志愿者们的英语水平都很不错，在他们的帮助下，无论是出机场、去酒店，还是到取证中心，都很方便。如果有机会，我希望再到厦门来。”见多识广的携程CEO孙洁也由衷称赞：“厦门人很热情、友善，服务意识很强，八方宾客来到这里，心情会得到很好的放松。”
厦门人以自己的行动再次证明——厦门作为全国文明城市四连冠的城市实至名归。
厦门十几年的文明创建之路，城市“文明底色”的形成，党媒厦门日报一直是助推者、参与者。特别是在融媒时代，在厦门会晤筹备期间，厦门日报社充分发挥了融媒平台作用，搭架起市委、政府与民众之间的桥梁，推动文明再提升，激发出市民作为东道主的荣誉感、使命感、参与感，共同向世界展示了一个创新、文明、开放、繁荣的厦门。让世界透过厦门这扇“窗口”，窥见中国改革开放的发展历程。
联手组织活动,在互动中引导践行文明行为
随着移动互联网的迅猛发展，走媒体融合发展之路，成为传统媒体升级转型的必由之路。
厦门日报作为一家与城市共生共荣深耕细作的党媒，除了注重与新技术的融合外，更注重筑牢主流媒体的“价值模式”。特别是将“成风化人”作为党媒一项重要的使命担当，不遗余力地在市民中推动社会主义核心价值的培育和践行，使之内化于心，外化于行，在深化文明创建及当好厦门会晤东道主中发出璀璨光芒。
2016年10月16日，习近平主席在金砖果阿峰会上宣布，金砖国家领导人第九次会晤将在厦门举行。彼时，距离超强台风“莫兰蒂”带给厦门的深疮巨痛只有一个月的时间，放眼仍有疮痍留痕，而距离厦门会晤的举办也只有10个月的准备时间。
面对灾后恢复重建和会晤筹备的双重巨大考验，厦门如何提振凝聚人心？面对世界瞩目千载难逢的机遇，厦门又将如何去呈现自己?市里的领导决策层在思考，专家、媒体及一些有识之士也在思考、帮着出主意。经过反复探讨，打好“文明牌”，突出“文明底色”成为主基调。文明是厦门的金字招牌，在十几载的文明创建中，始终坚持 “创建为民、创建惠民、创建靠民”的中心思路助推厦门荣膺全国文明城市四连冠；在抗御“莫兰蒂”台风的过程中，文明又成了最鼓舞打动人心的力量。相信，文明底色、文明旋律也将助推厦门会晤大放光彩。
思路一明晰，厦门日报义无反顾冲锋在前，成为文明行动的倡导者、实践者、传播者。与市委文明办联手，2016年11月起，厦门日报运用融媒平台（包括微信、微博、APP、网络、报纸等）开展《厦门会晤市民文明公约》征集，组织专家对征集到的文稿进行点评，并在吸收众人智慧的基础上确定了《文明公约》的最终版本。《文明公约》出台后，厦门日报又在全市小学生中组织《文明公约》绘画比赛，在社区开展的活动中推广《文明公约》。同时，利用音频、视频等立体传播方式，让《文明公约》家喻户晓。
有了《文明公约》，还要有具体的抓手。借助“垃圾分类”的开展，厦门日报融媒平台成了线上线下活动整合的平台。与市政园林局、各区文明办携手，我们开出了新闻大篷车，组织专家、志愿者进社区进校园开展垃圾分类指导，派出骨干记者深入各社区挖掘典型宣传推广。洁净家园、做好垃圾分类、劝导垃圾不落地，一项项具体的行动指导，让文明提升真正见行动、见成效。
为了让文明行动持续开展，蔚然成风。厦门会晤倒计时50天之际，市委文明办与厦门日报又共同向广大市民发出倡议：周末一起走出家门，用自己勤劳的双手让厦门更加“美”起来。这项倡议，引起了全体市民的热烈响应。学生们拿起画笔，为彩绘墙面补色添彩；社区居民拿起水枪、刷子，冲洗路面、洁净家园；机关干部走上街头、景区和社区，俯下身子拾起纸屑，义务劝导交通秩序……厦门日报记者也加入这支队伍，既是参与者，又是传播者。厦门日报还创新地推出视频直播，让更多人感受了文明行动的热度，自觉加盟参与。周末“美”厦门成了一道美丽的风景线。
成立记者暗访团,以问题为导向抓落实促整改
文明创建要“风正一帆悬”，除了正面引导、倡议外，还得抵得住邪风，抗得过回潮，面对新涌现的问题见招拆招。
对此，市委市政府态度明确：对文明城市创建中存在的问题要进行更好的监督，不怕揭丑、不怕挑刺。厦门日报的融媒平台也由此多了一重功能——监督平台。
从2015年开始，市委文明办便委托厦门日报成立“文明创建暗访团”，作为监督城市管理的 “第三只眼睛”。通过记者暗访团，每月开展专项暗访，找问题，析原因，促改进。今年以来，“文明创建暗访团”推出了升级版，对标全国文明城市测评体系、对标国内外先进城市、对标百姓对城市管理的要求和期待，查找差距，大胆曝光。
针对全市六区市容脏乱差回潮的情况，记者小分队一周明察暗访一个区。通过周初曝光问题、周中区长表态、周末反馈整改意见的方式，强化督办的力度，让一个个卫生死角及流动摊贩、占道经营等影响市容的顽疾在媒体、市民的监督中被攻克、被清理。
市委文明办还与厦门日报联手每季度召开一次文明创建点评会，邀请部门领导、专家学者、市民代表等参加，听取各方的意见与建议，切实推动暗访中发现的破墙开店、交通乱象、大宗垃圾乱丢放等 “老大难”问题的解决，集合众人的智慧共同为城市建设管理“把脉问诊”。正是这种不怕“家丑外扬”，齐心推动问题解决的做法，让全市上下陡增主人翁意识，群众发现哪里有脏乱差，及时用“随手拍”向日报融媒体报料。日报融媒体梳理筛选典型性的案例进行曝光，并根据群众的报料、记者的暗访，汇总问题清单，反馈到各区各部门，推动各部门以问题为导向，采取措施，建章立制，系统性地解决文明城市创建中存在的问题。厦门会晤期间，厦门的洁净有序令许多嘉宾赞赏有加，背后就包含着厦门日报融媒体在日常监督中发挥的效用。
但从长远看，要推动城市整体文明水平上新台阶，仅监督城市管理中存在的毛病，追责相关的部门，是远远不够的。只有文明的市民，才有文明的城市。新的问题摆上议程：市民的不文明行为该如何约束呢？
一部针对规范公民公共文明行为的法规——《厦门经济特区促进社会文明若干规定》于10月1日起实施。这也是全国首部以促进社会文明为主题的地方性法规。在这部法规中，一些宣传劝阻和道德约束“管不住”的不文明行为都将得到治理。行人闯红灯、横穿马路、乱扔垃圾、公共场所吸烟等都被列入重点治理清单。通过德治+法治，有效约束不文明行为，不断提高全市文明创建的规范化、法治化水平。
这部法规从酝酿、立法到颁布、实施，厦门日报融媒体都是有力的推手。吸纳百姓建议，采访专家看法，专访各责任部门，权威解读法规条文，跟踪报道落实情况。一部良法的出台，党媒是见证者，更是积极的推动者。
点赞举手之劳的文明,树立身边典型传播正能量
所谓“近朱者赤，近墨者黑”，文明风尚的形成，需要凝聚正能量，需要有更多身边榜样的示范引领。
多年来，厦门日报致力于组织 “感动厦门人物”“好司机”“好邻居”等的评选，目的就是为了让更多的人受身边好人的感染，在全社会营造“存好心做好事当好人”的氛围。
厦门会晤筹备期间，运用日报融媒平台，我们推出了《讲述厦门故事，彰显文明底色》专栏，寻访了一批文明人物、文明故事，刊出了一百多篇报道。这些人物中，有忙碌的志愿者，有精心呵护城市洁净的清洁工，有精益求精做好城市绿化美化的工程师……他们以自己的言行诠释了“敬业”“奉献”“诚信”“友善”“仁爱”“匠心”等等主流价值观，成为厦门之歌中最动人的音符。我们还推出“微笑接力”，融媒体记者走上街头，捕捉最美的“微笑”，随机采访人物感言。一个个音符、一张张笑脸、一段段有温度的感言，在城市传递，为厦门会晤筹备期的人们鼓劲、加油。
随着会晤举办时间临近，融媒平台更积极担当起了东道主温馨平台、议事平台的作用。“点赞日常文明善举 致敬身边文明人物”把目光投向了举手之劳的文明之举——公交车上让座、斑马线上礼让行人、劝导不文明行为等等，大家一起来点赞。同时开启的还有“留言板”，上面都是各种互相提醒——靠街阳台晾晒衣被不要影响市容，公共场合不宜穿睡衣招摇过市，带狗出门一定要系好狗绳……言语间满溢的是作为东道主“咱家有喜事，大家来出力”的责任感、荣誉感。
正是这种氛围的营造，这种与百姓的紧密融合，让厦门的“高素质”“高颜值”在厦门会晤期间得到最淋漓尽致的呈现，知名度、美誉度大幅提升。
建阵地设书院,推动文明创建制度化常态化
厦门会晤期间，会场内的志愿者，大街小巷随时可见的一抹抹“志愿红”，他们的热情服务，对城市方方面面的维护，给大家留下了极为深刻的印象。
事实上，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”在厦门已成为一种习惯。厦门有3000多支志愿服务队伍，文明劝导、治安巡逻、生态保护、帮扶济危等各类志愿活动蔚然成风。
这种风尚的形成，厦门日报是大力助推者。要让志愿服务成为厦门人的生活方式，就得让其真正融入百姓的生活中。到社区里建阵地，在百姓有需求的地方建驿站，让市民走出家门口就能参与志愿服务，这项工程的提议、选点，到落实、推广，厦门日报都参与其中。特别是今年百家志愿者服务驿站推出后，厦门日报融媒记者多次明察暗访驿站的运行，用镜头、文字、视频，让大家了解志愿服务驿站的运作流程，并以记者体验的方式带动市民积极参与景区导游、义务诊疗、垃圾分类、共享单车文明骑行引导等特色志愿服务项目，让城市大街小巷中的这一座座“温馨小屋”成为志愿者之家，让“志愿红”开遍厦门。
厦门市的文明创建根基在于市民，而市民文明素养的涵养根基在于教化。在浮躁、功利化的社会，越发需要这样的教育平台，涤浊扬清，成风化人。2015年，在创新社区治理的实践中，社区书院应运而生——这是一个集学习教育、文体活动、群众议事和组织孵化于一体的平台。
为了推动社区书院的健康成长，2016年７月～９月在厦门日报的倡议下，市委文明办、市缔造办、市总工会等单位与厦门日报联手，开出新闻大篷车进社区书院。在两个多月的时间内，走进全市６个区12家有代表性的书院。记者深入书院观察，发掘各家特色，让更多的居民了解、喜欢上社区书院。随行的点评团由相关单位的负责人、高校的专家学者，还有来自不同社区书院的代表组成。他们每到一处，都认真考察，与当地书院代表召开座谈会，点评分析书院的运行，为书院的未来发展提出建议。大篷车所到之处，还举行厦门市总工会春晚社区选拔，激发群众参与文体活动的积极性。同时开展义务理发、义务修理电器、义务健康体检、义务法律咨询等活动。大篷车一行引发了广泛关注，进一步推进了社区书院的规范、有序、持续发展。
目前，厦门市已建成201家社区书院，占全市社区（村居）的39%，形成了“四个一”（一套课程体系、一套信息服务系统、一套运行管理模式、一套教育保障机制）的运行机制，成为深受居民群众欢迎的“家门口”学校。今年以来，围绕迎接厦门会晤和争创全国文明城市“五连冠”，市里专门协调有关部门分别制作了垃圾分类、文明礼仪等6个系列精准化课程，投送到每个社区书院。各个书院在凝聚社区群众投入 “迎金砖宾客，树文明新风”中都发挥了积极作用。
（作者系厦门日报采访中心主任）
责任编辑：祝晓虎
