2025年7月14日至15日，中央城市工作会议在北京举行，习近平总书记出席会议并发表重要讲话，总结新时代以来我国城市发展成就，分析城市工作面临的形势，明确做好城市工作的总体要求、重要原则、重点任务，为做好新时代新征程的城市工作提供了根本遵循。会议提出“建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市”的目标。这既是顶层设计的蓝图，也是增进民生福祉的承诺。

    展望“十五五”时期，“人民生活品质不断提高”被置于发展目标的核心位置，城市发展从大规模增量扩张转向存量提质增效为主，我们清晰地看到，城市服务已从保障基本迈向品质升级。

    当政策的号角吹响，身处城市服务一线的企业该如何作答？这是时代赋予我们的考题，更是侨银20多年深耕不辍的初心所在。

    侨银股份是中国第一家A股上市的城乡公用事业服务企业，目前在全国上百个城市投资、建设、运营超500个项目，服务面积5亿平方米，在手总订单420亿元，订单总值超千亿元。

    从最初的扫把簸箕到如今的AI智能装备，从最早的城乡环卫一体化到如今的城市公共服务智能体，可以说，每一次服务的迭代、升级与进化，都是对民生温度的生动诠释。这是一份与居民就业、基层运转、基本民生息息相关的事业。

    未来城市服务运营的核心路径是数智化，这是破解民生痛点的钥匙。侨银以“AI智慧平台+智能装备+产业生态”为核心的智慧城市服务方案，是对政策要求的生动践行，是对民生需求的精准回应。

    我们打造的城市管理智慧平台，以数字孪生技术构建城市运营全结构一体化管控体系。在广州总部的中央智慧大脑，可以远程管理全国27个省份、100个市县、500多个项目、6万名员工、4万台地面设备等，真正搭建起“信息化数字为基柱、AI为核心大脑”的城市服务智慧中枢。

    在科技创新的征程中，我们深知合作的力量。侨银携手中国工程院院士团队，联合清华大学等机器人研究领域的中坚力量，共同组建了数智城市研究院。我们自主研发了全场景无人作业装备矩阵，包括智能环卫机器人、城市巡逻机器人、地下管网机器人、无人驾驶清洁船等。这些智能装备的投入使用，大大提高了城市服务的效率和质量，让科技带着温度融入到了民生的每一个角落。

    值得一提的是，侨银签约了国家地方共建人形机器人创新中心，成为城服行业首个官宣和人形机器人产业“国家队”合作的公司。我们围绕“城市服务大管家”的主题，在人形机器人、算法算力等领域进行深度协作，着力推动3款应用类型的人形机器人（臂）产品首发。

    当前，中国大气污染治理进入PM2.5与臭氧协同控制的关键阶段。侨银积极响应国家环保政策，与院士团队开发兼具颗粒物清除与臭氧分解功能的特种新能源环卫装备。这款装备集成了“抑尘+除臭氧”多功能，适用于城市道路、工业园区、交通枢纽等复合污染场景，为改善城市空气质量贡献侨银力量。

    同时，我们还积极与其他科研力量展开合作。我们携手中国工程院院士打造数智城市研究院，与中国电子云共建城市公共服务AI智能体，联合人形机器人“国家队”攻关技术难题。

    这种开放的生态合作模式，让我们能够充分整合各方资源，共同攻克技术难关，推动城市服务行业创新发展。通过一系列的合作与创新，侨银形成了“天、空、地、水、生活、生产”一体化城市数智管理与智能作业体系。这个体系涵盖了城市服务的各个方面，实现了对城市的全方位、精细化管理。

    侨银用实践证明，智慧平台的每一次数据跳动，都是对“城市运行一网统管”政策的回应；无人装备的每一次作业，都是对“绿色宜居”目标的靠近；产业生态的每一步拓展，都是对“三元协同”机制的深化；创新实践的每一次突破，都是对未来智慧型城市进化的推动。

    我们所做的一切，都是在回答时代命题—怎样让城市更有温度？怎样让民生更有质感？这些看得见、摸得着的变化，正是“人民城市为人民”理念的生动落地，是“十五五”时期“人民生活品质不断提高”的鲜活注脚。

    展望未来，侨银愿以“智慧城市大管家”的赤诚，在城市更新中守护记忆，在乡村振兴中传递温度，在数字转型中提升效率。让政府、市场、社会三方携手，用数智力量浇筑“宜居、美丽、智慧”的幸福之城。

    （《民生周刊》记者刘烨烨整理）