习近平总书记强调，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。中国农业银行广东分行根植南粤改革发展热土，始终牢记“国之大者”，深入践行“金融为民”理念，不断拓展民生金融服务的广度、深度和温度。

    深耕“三农”沃野，助力夯实民生之基

    农业是立国之本，关系国计民生。作为服务“三农”的国家队，农行因农而生、伴农成长。

    坚持主动靠前，率先出台金融服务广东“百千万工程”行动方案，制定实施绿美广东生态建设、海洋牧场等专项服务举措，连续5年获人行金融服务乡村振兴考评“优秀”，而且排名同业首位。

    坚持量质并举，聚焦产业发展、城乡建设、民生底线等重点领域，用心用情用力把“三农”金融服务做得更好、做到最好，县域贷款增量连续8年保持“五行一社”首位。

    坚持服务下沉，深入推进“千人派驻百千万”行动，打造“三农流动服务团队+乡村振兴服务站”和“一镇一客户经理”模式，整村建档覆盖2.2万个行政村，建档农户超百万户。

    通过“三个聚焦”提升服务效能

    小微企业是稳就业、保民生的重要支撑。中国农业银行广东省分行通过“三个聚焦”提升服务效能。

    聚焦“批量化”，深入落实小微企业融资协调机制，更新迭代续贷产品，配置优惠利率额度，创新“一产业一方案”差异化信贷政策，从单点对接升级为批量惠民。

    聚焦“线上化”，推广“普惠e贷”“链式融资”等数字工具，打造广东特色普惠金融数字场景，破解小微企业“融资难、融资慢、融资贵”问题。

    聚焦“专营化”，成立“普惠金融改革工作专班”，设立“普惠集中作业中心”，以专业化组织架构提升服务质效。普惠贷款余额3761亿元，普惠有贷户36.2万户，增量与规模双领先。

    心系百姓福祉，加力传递金融之“暖”

    民生无小事，枝叶总关情，“农”情服务应融入民生细节。

    消费便民。深入落实《广东省提振消费专项行动实施方案》，加快产品创新和场景建设，更好满足居民多样化需求，个人贷款、信用卡贷款余额分别为1.13万亿元、1025亿元，居同业和农行系统首位。

    养老安民。依托“农银养老”特色品牌，构建覆盖养老金、养老产业等的全方位服务体系，累计发放社保卡3054万张，个人养老金客户超300万户。

    服务惠民。聚焦“一老一小一新”等重点客群，加强金融知识普及和消费者权益保护；深化“农情暖域”服务品牌建设，近1500个营业网点均提供饮水、充电等暖心服务；掌银月活用户总量近2600万户，智慧场景覆盖出行、校园、食堂等高频领域。

    以便捷高效的金融服务助力粤港澳大湾区民众美好生活

    随着粤港澳大湾区建设进入新阶段，三地社会民生加速融合。中国农业银行广东省分行着力聚焦大湾区一体化发展需求，以便捷高效的金融服务助力三地民众美好生活。

    构建专营体系，打造南沙跨境金融服务中心，落实“南沙金融30条”，发挥自贸区政策高地优势，优化跨境金融产品设计，提供本外币一体化金融服务。

    打造专精产品，独家代理广东地区（不含深圳）离境退税业务，今年已服务境外旅客近2.4万人次，办理退税超3300万元。发行超2万张加载交通应用的社保卡，实现全国300多座城市及港澳地区公共交通“一卡通行”。

    提供专业服务，以资产配置为核心，发挥集团合成优势，联动农行港澳分行和农银国际，丰富“跨境理财通”产品，为大湾区居民搭建跨境资产配置桥梁。

    服务民生是金融工作政治性、人民性的重要体现。农业银行是党和国家的银行，更是人民的银行，要始终把解决人民群众急难愁盼问题作为出发点和落脚点，在服务广东经济社会高质量发展中践行大行责任担当，做人民满意的银行、社会认可的银行。

    科技赋能是提升民生金融服务质效的关键支撑。线上贷款秒批、移动支付普及、远程服务覆盖等扩大了服务半径、提升了客户体验，要持续做好数字金融大文章，加速金融服务智能化、便捷化和普惠化，进一步增强人民群众的获得感、幸福感。

    多方联动协同是破解民生金融服务难题的有效途径。民生领域涉及面广、系统性强，农业银行将与各界携手，共建更加完善的民生金融服务生态。

    党的二十届四中全会对“十五五”时期加快建设金融强国作出战略部署，这是以习近平同志为核心的党中央为我国金融事业发展擘画的壮阔蓝图，对于做好新时代新征程金融工作具有重大而深远的指导意义。

    中国农业银行广东省分行以此为行动纲领，紧扣国家战略和民生需求，坚守服务“三农”初心，永葆“金融为民”本色，持续加大民生领域优质金融服务供给，为广东经济社会高质量发展和人民美好幸福生活贡献更多农行力量。

    （《民生周刊》记者李贤娜整理）