走进上海市一家小店，只见其中并没有真人店员，消费者扫码下单，机器人取货、递货，最快15秒完成一单，日均能做400单……从街边便利店到城市商圈，从智能工厂到田间地头，越来越多的商贸场景，正被科技重新定义。

　　相关数据显示，2025年我国人工智能核心产业规模超1.2万亿元；截至今年6月底，人工智能企业数量超6600家。

　　技术底座持续夯实，政策供给亦及时跟上。近期，商务部等9部门发布《关于加快推进科技兴商的意见》（以下简称《意见》）。这是我国首份以“科技兴商”为主题的政策文件，意在更好发挥科技对商贸创新发展的引领支撑作用，加快建设强大国内市场。商务部部长助理袁晓明在国新办新闻发布会上介绍，本次的政策特点可概括为“新”“全”“实”。

　　市场热度与政策红利同频共振，科技与商贸深度融合正在打开怎样的新空间？

　　从车间到田间

　　科技赋能精准生产

　　“科技兴商，首先落在产品供给方式的智能化迭代升级上。”在天津商业大学科研处副处长张阳看来，这是在回答“造不造得出”的问题。

　　《意见》把“深入实施‘人工智能+制造’专项行动”作为关键抓手，提出丰富智能手机、电脑、家居、穿戴设备、机器人等智能商品供给；推广按需生产、用户直连制造（C2M）等新模式。

　　新模式不是概念，已在车间落地生根。在福建省莆田市，双驰实业股份有限公司的个性化定制智能工厂里，顾客站上检测台，15秒即可完成足部三维数据采集，选款定制后订单实时传入产线，最快2小时生产完毕，7天内就能收到专属鞋。“传统鞋履是大批量标品生产，可多数人双脚并不完全一样，‘合码不合脚’是常见痛点。”该公司董事长陈文彪说，以销定产让工厂几乎“零库存”。

　　科技同样在改写田间地头的耕作方式。在广东省广州市，广州极飞科技股份有限公司的超级农场里，农业无人机30分钟完成近300亩稻田飞播，播种效率是人工的50倍，土壤传感器、气象站每15分钟上传一次数据，汇入“农田大脑”指导灌溉、施肥、打药。农场运营负责人叶永辉介绍，全套系统使每亩稻田水电成本下降47%、农药用量减少30%、肥料利用率提升40%。“以前靠经验，现在靠数据，就连浇水该用多少升，系统都算得清清楚楚。农产品的质量也因为科技赋能而大大提升，深受市场欢迎。”叶永辉说。

　　从车间到田间，科技改变的不只是单点环节，更是产品生产的底层逻辑。“把科技从‘辅助工具’重新定位为‘系统性重构力量’，是《意见》的一项重要特征。”浙江工商大学商业技术应用创新中心副主任邱毅认为，科技不再只在既有商业流程上做加法，而是改变商业的组织方式本身；政策要打通的关键一环，是让科技成果从实验室、大企业走向数量最广大的中小企业，“形成全行业各类主体共同参与的‘大合唱’”。

　　从送到买

　　货畅其流全线护航

　　“科技兴商作用于商贸流通，回答则是‘送不送得到’。”张阳说。

　　这也正如北京工商大学经济学院副教授周珺所言，流通环节汇集商流、物流、信息流，是打通全链条数据闭环的关键枢纽，发挥着承上启下的作用。《意见》为此作出部署，提出“推进仓配运智能一体化”，推动批发零售数智化升级。

　　沿着“仓配运”链条往下看，数智化改造正从仓储端铺开。湖南鸣鸣很忙商业连锁股份有限公司依托全国81座数智化仓配中心，日均出库量约500万件，把分散的商品高效配送到门店。而在京东等企业的智能仓里，物流超脑大模型调度机器人拣选、分拣，配送时效持续缩短。

　　链条的另一头，零售端也在焕新。电子价签、自助结账、智能导购、无人零售等新形态加速铺开，越来越多的超市、便利店用数字技术优化门店布局、进销存和售后管理，线上线下加速融合。

　　货畅其流后，消费者更要买得放心。记者梳理注意到，2025年国家市场监督管理总局（国家认证认可监督管理委员会）对强制性产品认证（CCC 认证）产品，依托电商平台开展联网核查5亿余次，拦截无证商品信息2700万余次，把不合格产品挡在交易之前。本次《意见》亦提出，开展品质电商培育行动，推广“先鉴别后发货”模式。

　　从民生到文旅

　　数智扩容优化服务

　　科技兴商，不止于产品供给和流通。“最后在看融入消费场景方面，这回答是‘用不用得上’。”张阳说。

　　顺着消费链条往下看，《意见》部署推动家政、养老托育等民生服务数智化转型，培育商业智能体新业态，推动服务消费扩容。

　　民生服务的一个重要落点，是养老。在浙江省舟山市，80多岁的高龄独居老人袁阿伯，如今打开“舟到养老”微信小程序，一键预约助餐、助洁等“六助”服务，平台自动匹配就近商家，热乎的饭菜、上门保洁准时到达。这一由舟山市民政局联合中国电信舟山分公司打造的智慧平台，构建起“前端接单、中端派单、后端监管”的服务闭环，让海岛老人也能“养老不出门、服务送上门”。

　　在文旅服务领域，人工智能正带来“诗和远方”新体验：上海城市生活智能体“沪小游”可提供多语种导览，陕西省西安市大唐不夜城、广西壮族自治区桂林市阳朔西街等景区用上全息投影、数字人讲解……而这些，正是政策鼓励的方向。《意见》提出开展“人工智能+文化和旅游”应用试点，开发特色文旅产品与智能服务。

　　此外，在守牢安全底线方面，《意见》提出，审慎稳妥开展商业智能体分级治理；推行包容审慎监管，在可控范围内允许新技术、新模式开展压力测试与沙盒试点，提升监管精细化水平。

　　好政策要落地，还需打通“最后一公里”。在受访专家看来，科技兴商全链条落地有两个关键衔接问题需要回答好：需求端的数据如何回流供给端？实验室的技术如何下沉到中小企业？

　　张阳关注的是数据回流。在他看来，需求端的变化能否准确传回供给端，是商品消费提质与服务消费扩容的前提。而要畅通这一回流，需把数据归属说清、标准定下、通路打开、责任划清，先让商品端与流通端的两套口径、两套接口统一起来。

　　邱毅把目光投向技术下沉。他表示，中小企业最缺技术识别能力，也最缺试错资本。科技成果要从实验室、大企业走向数量最广大的中小企业，可依托《意见》部署的“培育建设商业技术应用创新中心”、由数智供应链领军企业赋能链上中小企业等措施，让它们“用得上、用得起”。