近年来，贵州省铜仁市思南县将社区工作者队伍建设作为基层治理现代化的核心工程，紧扣“建强队伍、提升能力、做实服务”主线，从人员选配、专业培育、实践赋能多维度精准发力，打造“政治硬、业务精、服务优”的基层骨干队伍，让党群“连心桥”更坚固，社区治理更有温度、民生服务更有力度。

　　多元聚才强根基

　　锻造治理“尖刀连”

　　多维引才补缺口。思南县持续规范城市社区工作者职业体系建设，通过“认定一批、选聘一批、储备一批”的“三批”引才模式，实现“一格一员、服务满格”的网格全覆盖，让群众诉求响应不缺位、急事难事有人管。目前已累计公开选聘城市社区工作者120余名，每万城镇常住人口配备社区工作者达18.6人，完成配置标准。

　　建队补位聚合力。以社区工作者为核心，组建专业化志愿服务队，将文明城市创建、矛盾纠纷调处、特殊群体帮扶等重点工作纳入服务清单，构建“专职人员牵头、志愿力量补充”的多元服务体系，有效填补基层服务力量缺口，目前已成立一支规模不少于80人的志愿服务队。

　　高标严管保质量。严格社区工作者招聘全过程，建立笔试命题、面试评审、岗前考察规范机制，同步搭建动态管理台账，跟踪履职表现与群众评价，形成“选拔—管理—考核”闭环机制，确保社区工作者队伍“招得优、留得住、用得好”。2025年已完成23名新聘社区工作者选拔。

　　三维赋能练硬功

　　淬炼服务“先锋队”

　　靶向培训强本领。思南县构建“政治+业务”双提升课程体系，深学党的创新理论与方针政策，通过“真实案例剖析+模拟场景实操”传授应急处置、网格服务、矛盾调解等实务技能，让培训“接地气、能落地、用得上”。截至目前，已纳入培训课程开班授课3期。

　　政策激励促精进。出台职业资格认证激励政策，对考取社会工作师的人员给予专项奖励，推动社区服务从“粗放式应对”向“精细化供给”转变，让群众享受更专业服务。截至目前，已有77人通过全国社会工作职业水平考试，队伍专业能力显著提升。

　　内外联动拓新局。选派优秀社区党组织书记赴先进地区跟岗学习，借鉴创新经验，推行“老书记带新书记、老社工带新社工”帮带机制，帮助新入职人员快速上手，形成“向外学先进、向内传帮带”的良性氛围，2025年已选派3名优秀社区党组织书记赴广东省东莞市跟岗学习。

　　网格深耕践初心

　　争当民生“勤务员”

　　下沉网格办实事。鼓励社区工作者下沉小区网格担任“民情收集员”，常态化开展“敲门行动”，通过宣传文明创建知识、协助老年居民线上缴医保、排查防溺水隐患、精准帮扶特殊群体等举措，用脚步丈量民情、用真心服务群众，实现民生实事办在“家门口”、办进“心坎里”。目前，已下沉300余名城市社区工作者到小区网格参与社区治理服务。

　　巧化矛盾解民忧。以社区工作者为主要力量组建矛盾纠纷专项排查组，运用“耐心倾听诉求、细心分析症结、真心解决问题”的“三心工作法”，聚集邻里纠纷、物业矛盾、家庭纠纷等各类问题，将纠纷隐患化解在萌芽状态，筑牢社区和谐稳定“第一道防线”。2025年以来成功调解各类矛盾纠纷100余起。

　　多元服务践担当。号召社区工作者主动扎根基层，开展文明创建、医保协助、防溺水宣传、特殊群体帮扶及矛盾调解等便民服务，引导社区工作者参与文明交通创建、思南马拉松等重大节日活动，承担秩序维护、后勤保障等任务，以实际行动助力社区和谐与县域发展。目前，累计投入志愿服务力量1000余人次。