近年来，辽宁省锦州市太和区坚持以党建为引领，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新工作机制，将分散的治理力量和服务资源进行有效整合，充分满足民生需求，构建起共建共治共享的社区治理新格局，让“幸福新社区”建设从蓝图变成实景。

　　变被动响应为主动治理

　　跑出基层治理“新速度”

　　太和区健全完善“网格吹哨、部门报到”机制，积极构建“1名专职网格员+15个部门专属网格员”队伍体系，覆盖城区383个网格，通过日常巡查，推动问题前置发现、协同处置、闭环跟踪。强化科技赋能基层治理，打造“空中网格员”队伍，部署3台无人机，协同700个交通、物业等摄像头打造城市AI智能监测系统，精准捕捉城市治理盲点，对垃圾堆积、车辆违停、占道经营等预警事件精准识别，迅速调度网格力量进行处置，实现基层治理智能高效。通过打造“地上巡查+空中智控”的立体化治理体系，累计发现并解决城市治理问题8000余件，12345热线涉及城市治理类投诉量同比下降35%，问题主动发现率提升至78%，90%以上问题在网格内得到及时解决，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”有效转变。

　　变办公场所为活动空间

　　拓展居民幸福“新维度”

　　太和区按照“办公场所最小化、服务空间最大化”原则，扎实推进社区党群服务中心“开放式”改造，拆除社区传统的服务窗口和封闭的办公室，打造居民会客厅、邻里小剧场、乐享活动室、养老便民食堂等，12个试点社区90%以上面积用于服务“一老一幼”，活动空间达7000余平方米。与市老年大学合作，在西湖社区建立老年大学分校，借助专业力量为社区居民提供书法绘画、舞蹈健身、手工制作等丰富多彩的课程和活动30余场，让居民在“家门口”就能享受文化娱乐、技能培训等“一站式”服务。工作开展以来，社区居民活动参与率提升60%，满意度达92%，真正实现党群阵地“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”的幸福图景。

　　变群众上门为服务下沉

　　提升为民服务“新温度”

　　太和区创新推行“五单服务”模式，通过“群众点单、网格接单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的闭环工作机制，精准对接居民需求，累计收到群众“点单”2800余次，24小时需求响应解决率达90%。全面推行“居民办事不出社区”便民服务，系统梳理卫健、民政、医保等8个部门38项高频服务事项，按照“应放尽放、能放必放”原则，全部下放到街道、社区党群服务中心，实现社区居民高频事项“就近办”“门口办”“马上办”。制定高频服务事项“一码通办”指南，让百姓“一目了然”办理流程、办理地点、所需材料等关键信息，设置“就近办”服务岗29个，为居民提供全流程业务指导，确保服务下沉“接得住、办得好”，社区居民办事时间平均缩短40%，切实解决服务群众“最后一米”问题。