多年来，国网淄博供电公司持续深耕新时代“善小”文明实践，引导职工将“善小而为、善小常为”内化于心、外化于行，用点滴温暖汇聚成服务民生、赋能发展的磅礴力量，全力服务经济社会发展大局。

　　■^■ 23年传承

　　“善小”常为汇聚大爱洪流

　　“穿上新棉衣，这个冬天再也不冷了！”10月下旬，淄博市高青县常家镇的3名困境儿童，收到了“付珍爱心妈妈团队”送来的冬衣与学习用品。这样的温暖场景，已在淄博大地上持续了20年。

　　2005年寒冬，国网淄博供电公司职工付珍在农村抄表时，偶遇一名身着破旧单衣的小男孩。经了解，孩子母亲病逝、父亲患有间歇性精神病，生活陷入困顿。自此，付珍便成了孩子的“爱心妈妈”——送米面油、承担学费、辅导功课，直至孩子顺利考入大学。

　　这份善意并未止步。从帮扶第一个孩子开始，付珍陆续与十几个困境儿童结成帮扶对子。2015年，在国网淄博供电公司支持下，“付珍爱心妈妈团队”正式成立，76名女职工主动加入，将个人善举升级为团队行动。她们每年开展“微心愿”圆梦计划，孩子们想要的新篮球、一件生日新衣、一次科技馆参观，都成了团队与孩子间的爱心约定。如今，这支团队已累计帮扶500余名困境儿童。今年5月，付珍家庭也因“善小”获评第三届“全国文明家庭”。

　　付珍与团队的故事，正是国网淄博供电公司“善小”志愿服务的缩影。2002年，国网淄博供电公司撷取古训“勿以善小而不为”中的“善小”二字，大力倡导“善小而为、善小常为”，引导职工只要是好事，再小也要去做，拉开了“善小”志愿服务活动的序幕。

　　23年来，“善小”已从一句口号，变为刻进职工基因的行动自觉。志愿群里，“植树节招募80人”的消息2分钟内名额“秒空”，“帮扶金乔老年公寓”的倡议瞬间集结百余人响应；从为重症患者架起呼吸机“用电生命线”，到16年接力照料孤寡老人；从捐助白血病儿童，到常年值守路口维护交通；从定期组织无偿献血，到走进百所小学普及安全用电知识……“善小”志愿者的身影，活跃在民生需求的每一个角落，已累计开展扶贫、助学、环保等各类行动1.1万余次，帮扶弱势群体5500余人，直接受惠群众40余万人。

　　为发挥先进典型引领作用，国网淄博供电公司广泛选树“善小”品牌传播明星，围绕员工付珍、冯忠奎、刘延会、鲍红艳等志愿服务先进典型，组建“善小”品牌传播明星团，宣讲基层一线涌现的感人事迹，激发员工崇德向善的力量。

　　目前，国网淄博供电公司“善小”志愿者服务队先后荣获“全国优秀志愿服务组织”“中国优秀志愿服务项目”“全省助人为乐模范”等荣誉称号，20余名“善小”志愿者荣获“中国好人”“山东好人”“淄博好人”等荣誉称号。

　　■^■ 走进新时代

　　“善小”新内涵赋能新发展

　　“多亏你们上门检查用电，烘干设备一刻没停，今年的秋粮全都安全入仓了！”面对连续阴雨天气，国网淄博供电公司“善小”团队主动对接全市72家粮食烘干中心，以“一户一策”开展线路特巡、用能检查，为“三秋”生产筑牢电力保障网。

　　国网淄博供电公司持续深化“善小”志愿服务内涵，倡导干部职工坚持“从一点一滴做起，主动为他人做有意义的事”，践行“善小常为、主动奉献、弘扬友善、互助进步”理念，围绕服务人民美好生活用电、企业降本增效、新型电力系统建设等方面，扎实开展“善小·暖心服务”“善小·链上电力”“善小·聚力发展”等六大服务行动，让“善小”从民生领域的“精准滴灌”，升级为服务大局的“硬核支撑”，不断提升“善小”品牌的社会认同感、群众获得感。

　　聚焦群众用电诉求高效响应，“善小”志愿者深化政企“网格共建、秩序共治、服务共享”，创新建立“社区+物业+供电”机制，实现用电诉求解决在网格、客户满意在网格。示范构建“用好电”指标体系，打造15项典型服务场景，让群众用电获得感持续提升。全力推进坚强智能电网建设，彻底消除高青、沂源县域电网不满足“N—3”等历史问题，为经济社会高质量发展注入澎湃动力。针对近年来极端天气频发的情况，创新研发地市级气象智慧预警、输电“DeepSeek+可视化”应用，在4月份大风强对流天气中，实现全省唯一输变配设备“零跳闸”。对标供电可靠性领先型城市建设标准，打造中心城区高可靠性示范区，针对居民、高铁等用户，制定小区供电设施标准化检修流程，建立电铁线路政企联防共保机制，将供电可靠率提升至99.9903%，位居全省前列。

　　“善小”聚合力，发展添动能。职工文明素养的提升，推动该公司业绩屡创佳绩，形成“上下同欲、双向奔赴、政通人和、朝气蓬勃”的良好发展态势。国网淄博供电公司创出95598服务“零投诉”全国最长周期纪录，作为山东唯一地市央企，三年两次获评山东省“高效办成一件事”先进集体，竞赛调考总成绩连续两年全省第一，输电线路百公里跳闸率、综合线损率等业绩指标保持全省第一，真正实现“以善促业、以业践善”的良性循环。