刘丽艳：奋战在供电一线的女劳模

　　提起北京大兴供电公司共产党员服务队队长刘丽艳，无论是领导还是同事都对她赞不绝口。因出色的工作成绩,刘丽艳先后获得北京市国资委优秀共产党员、国家电网公司劳动模范、供电“服务之星”、北京市电力公司优秀共产党员、先进工作者、、共产党员服务队金牌队长、“十大首都电力之星”、“十大杰出青年”、“十佳供电服务之星”和“巾帼岗位能手”等荣誉称号。

　　她带领的班组先后获得共青团北京市委“青年文明号”、北京市电力公司供电营业“示范窗口”、“红旗班组”、“工人先锋号”和北京市总工会“工人先锋号”等荣誉称号。面对诸多荣誉，刘丽艳仍然一如既往踏踏实实工作，默默无闻献爱心。

　　爱心救人于危难

　　刘丽艳自2004年进入大兴供电公司工作以来，先后在供电所的售电、抄表、营销等多个岗位上工作，无论哪个岗位，她都认真负责，兢兢业业。大兴供电公司团委书记卢谨对记者说：“刘姐给我的印象是微笑时永远露出8颗牙。她为人忠厚，关心同事，心存阳光。刘姐做的事情不见得有多高大，但每一件都切合实际，想对方所想，急对方所急。”

　　2005年9月，刘丽艳在下班回家的路上，遇到一位素不相识的老人，因钱包被窃引发了心脏病。她及时帮老人服用了随身携带的药物，陪护老人到身体好转。她还为老人叫来出租车，给了司机一百元钱送老人回家。很多天后，直到张朴琛老人将表扬信寄到大兴供电公司，同事们才知道事情的经过。

　　类似的好事，刘丽艳不知道做了多少件。她觉得被人需要特别有价值。刘丽艳多次对记者表示：“我真的没做什么事，只是做了每个人在遇到有困难的人时都会做的事。”大兴供电公司党员服务队班长刘世辰介绍：“2006年，公司为了激励广大职工进一步学习刘丽艳的先进事迹，打造国家电网公司优质服务品牌，成立了‘刘丽艳爱心服务热线’，由刘丽艳担任服务热线的负责人。”

　　几年来，刘丽艳和爱心服务热线的同事们积极参与各种公益活动，每个月除了定期对辖区内的残疾人、孤寡老人等“爱心卡”用户进行电话回访外，还坚持利用业余时间到这些“爱心卡”用户家中去走访，帮残疾人做家务，和孤单的老人聊家常……“刘丽艳爱心服务热线”获得了共青团北京市委“青年文明号”称号，成为展现国家电网公司企业形象的一面旗帜。

　　勤奋好学爱岗敬业

　　“无论在哪个岗位工作，她干一行爱一行，兢兢业业、任劳任怨。”大兴供电公司党委书记佟欣在接受记者采访时表示，“工作中，她凭借自己丰富熟练的业务知识，为客户解答疑惑，用自己的爱心服务客户，成为本行业的优质服务标兵，客户的贴心人。”

　　在佟欣眼里，刘丽艳是非常勤奋好学的同事。2004年被分配到大兴供电公司魏善庄供电所营业厅工作后，刘丽艳在很短的时间内就掌握了一系列技术性较强的业务工作，成为所里能够独当一面的业务骨干，顺利通过农网配电营业工初、中级鉴定。她是农网配电营业工技术比赛中唯一获得满分的女选手。做营业厅负责人时，刘丽艳将每天的工作事项详细记录在工作日志上，电脑里积累了大量的工作信息。一件件疑难投诉的处理经过，被她写成服务案例供营业人员学习。

　　2013年4月，刘丽艳被任命为国家电网首都电力大兴共产党员服务队队长，上任初始，正逢服务队进行标准化、规范化、常态化建设，她只用了不到两个月的时间就完成了党员服务队的“三化”建设验收，同时服务队还获得北京市电力公司优秀服务队示范点称号，被北京市总工会评为“工人先锋号”，并在同年的劳动竞赛中获得了北京市电力公司“十佳共产党员服务队”和国家电网公司“优秀共产党员服务队”的称号。

　　不久前，大兴区政府启动了2017年“全民志愿服务日”活动，刘丽艳所带领的大兴供电公司共产党员服务队作为典范已率先行动起来。