卓越绩效成就质量强企

　　一直以来，广东院十分注重质量建设，是国内电力设计行业首家通过质量、环境和职业健康安全管理“三标”体系认证的企业，已连续4次获得全国电力行业质量奖。2014年,该院在质量管理方面再创佳绩，荣获我国质量管理领域的国家级重要奖项——全国质量奖。

　　厚积薄发勇折桂

　　全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，其评价标准——“卓越绩效模式”更是一种世界领先的管理工具，能促进企业从领导、战略管理、顾客与市场、资源管理、过程管理等方面不断追求卓越。

　　早在2004年，广东院就开始推行卓越绩效模式，通过不断的管理创新、技术创新和实践，逐步建立并形成了具有自身特色的卓越绩效管理模式。截至2014年，该院已连续10年获全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业，连续6年获得全国实施卓越绩效模式先进企业，为争创全国质量奖打下良好基础。2012年，广东院邀请专家组对企业卓越绩效工作进行了全面系统的诊断，确定了以深化实施卓越绩效管理模式为抓手，2-3年实现从优秀迈向卓越，争创全国质量奖的目标。

　　围绕创建目标，该院成立了领导、战略等7个工作组，发布工作方案，层层推进深化实施卓越绩效模式各项工作。通过开展自我评价、对标管理、专项改进等工作，广东院在成本管控、顾客管理、员工满意等方面成效明显：建立健全了管理成本定额体系和总承包项目的全成本核算体系；细化和完善顾客满意度调查工作，对市场进行了细分，为顾客提供更细、更好的差异化服务；系统识别影响员工工作积极性和满意度的关键因素，充分调动和发挥了员工主观能动性。2014年，广东院从全国数十家参评企业中脱颖而出，荣获全国质量奖殊荣。

　　追求卓越促转型

　　本次获奖是对广东院多年来深入推进卓越绩效模式工作的充分肯定，也使广东院对这种世界领先的管理工具有了更深的认识。“在向国际工程公司转型过程中，我们越来越意识到要从追求单一的产品质量向追求企业质量跨越发展，而实施卓越绩效模式有利于提升企业发展质量，对企业转型升级大有裨益。”广东院总工程师陈澜介绍道。

　　卓越绩效模式的本质是关注经营质量、关注企业盈利质量，强调工作过程的系统性，实施卓越绩效模式有利于对企业战略进行分解和落实，有利于建立聚焦企业战略的协调发展体系。它是一种国际通行的商业语言，有助于促进企业与国际接轨，促进国际市场的开拓。

　　“获奖不是目的，获奖意味着我们将在更高的起点上承载更多的期望，为客户提供更有价值的服务。卓越无止境，但追求永恒。”广东院院长、党委副书记罗必雄如是说。