供热无小事 温情暖古城

　　20万户居民的冬季采暖、217家企事业单位的生产用汽、7.9公里供热半径、1452万平方米供热面积，750万吉焦年供热量……每年冬季来临之时，这组沉甸甸的数据，都会给陕西省最大的热电联产企业——大唐灞桥热电厂一份沉甸甸的责任。近年来，随着城市化进程的加速，灞桥热电厂不断加大热力市场开发力度，热用户持续增加，在最大化挖掘企业热效益的同时，着力向用户提供更加安全、稳定、优质的热产品，打造灞电优质供热品牌。

　　设备治理 夯实安全供暖基础

　　据了解，灞桥热电厂共有四台机组，其中两台12.5万千瓦机组提供蒸汽、两台30万千瓦机组供应热水。为确保冬季大负荷下的安全供热，该厂及时对四台机组进行了供热系统改造，在11、12号机组安装热交换器、在1、2号机组六段抽汽处连接蒸汽管道，使12.5万千瓦机组和30万千瓦机组的水网和汽网能够及时互为切换，进一步提升了冬季供热安全沉量。

　　今年，该厂又抓住三台机组大修的有利时机，对锅炉系统、热力系统进行了节能环保改造，对供热主管网、热网泵进行了全面检查，同时加大对供热管网设备整治及水、热网改造；对管网各阀门、保温、沟道等进行了拉网式隐患排查，更换管道补偿器、集汽包阀门等。同时，结合今冬供暖实际，该厂及时制定管网优化运行方式和安全保障措施，在保证环保排放达标的基础上进一步提高供热系统安全保障系数和供热质量，确保“安全、优质、绿色”的热源流向千家万户。

　　优化运行 提升供热盈利能力

　　按照“价值思维、效益理念”导向原则，结合不断扩大的供热能力，灞桥热电厂投资1000余万元，建成西北首家热网集中监控系统，一改热网原来的粗放式管理模式。

　　新系统由监控中心、远程终端站和通信网络三大部分组成，有效平衡了全网运行，使热网更加高效、经济。远程终端系统通过安装在各水网换热站安装PLC控制器，对热力用户交换站的压力、温度、流量数据进行采集，接入监控中心；监控系统通过大屏幕和计算机将反馈过来的数据进行分析对比，在通过通讯网络系统对远端交换站的电动调节阀进行精确控制，调整运行数据，确保热网实现平衡运行。同时该系统对各远端用户的运行数据进行曲线分析，对用户的异常数据波动发出报警，有效杜绝了热用户的私拉乱接现象的发生。

　　此外，该厂在供暖期前对热用户的供热表记进行效验，减少计量误差；对热力主网进行普查，修复各类保温破损进行，降低管损。通过这些措施，该厂在保持供热面积不变的情况下节约热水1356余吨/小时，新增富余热量还可用于开发新用户，有效实现了企业供热效益最大化。

　　供热保障 超前谋划防微杜渐

　　该厂负责人介绍说，由于今年可能出现极寒天气，为保证燃料供应，电厂利用当前煤炭价格低位运行期和持续晴好天气的契机，以“提质、控价”为核心，加大电煤调运，及时召开市场自购煤竞价采购招标会议，积极组织优质地方煤入厂，每日密切关注各矿点到厂煤量和煤质变化情况。具体措施为紧盯国矿煤，积极与陕西煤业集团及铁路加强协调，确保到厂数量；千方百计拉运地方煤，通过延长电煤接卸时间，调动承运单位的积极性。

　　据悉，为确保供热期间热网的安全运行，供暖前，该厂还根据采暖期可能遇到的紧急事件，制定相关冬季供热应急预案，组织多项应急演练。此外，该厂还对热用户进行现场技术指导培训和安全隐患排查；组织热用户参观热网监控系统中心站，讲解系统知识，普及供、用热常识，针对各用户的用热情况，对热用户换热站的工作人员进行义务培训，确保供暖季各环节万无一失。

　　真情服务 打造优质供热品牌

　　“供热无小事，温情暖古城”。该厂将“用户满意度”作为检验评定供热服务能力和工作业绩的标尺，在供暖期来临前向热用户赠送“供热服务承诺”卡，同时努力搭建与热用户交流沟通的平台，如定期与用户互动互访，举办热用户交流座谈会，为市民答疑解惑接听热线、召开热用户供热会议等等。

　　同时，该厂还建立企业新闻发言人制度，加强与媒体的联系和沟通；向社会做出加强行风建设的9项服务承诺；及时公布供热服务监督电话，广泛接受监督；24小时坚持巡检和接听用户热线，确保供热系统突发异常时能及时到位处理；定期回访用户，听取意见、建议和信息反馈。通过这些举措组合发力，倾力打造灞电“安全、质量、服务”三位一体优质供热品牌。