为深入学习贯彻习近平总书记关于党建引领基层治理工作的重要论述，黑龙江省鹤岗市兴山区坚持问题导向，以全市深化“携手共建和美家园”党建品牌为统领，立足辖区老旧小区多、基础条件差、管理难度大的实际，敢于“破冰试水”，在全市率先探索推行“社区领办红色物业”模式。通过将党组织的政治优势与物业的专业服务深度融合，有效破解了老旧小区“无人管、管不住、管不好”的顽疾，让“红色物业”成为联系服务群众、传递党的声音、强化基层治理的重要平台，实现了从“住有所居”向“住有优居”的华丽蝶变。

　　坚持“三招破题”

　　以党建引领激活物业治理效能

　　兴山区委聚焦老旧小区“无人管、资金难、收缴少”三大核心堵点，以党建为引领精准施策，打通治理堵点。

　　高位推动，破解“无人管”困境。区委将“社区领办物业”列为书记领办项目，构建“区委统筹、街道主导、社区领办、小区联动”四级治理体系。针对市场物业因盈利不足不愿进驻的僵局，由党组织“站台”、社区直接“领办”，以组织力量补位市场失灵。区委主要领导带头部署、细化方案，健全跟踪问效机制，层层压实责任。目前，该模式已覆盖65栋老旧居民楼，惠及6000余名居民，彻底终结小区长期“失管”状态。

　　拓宽路径，破解“资金难”瓶颈。针对老旧小区物业“收支倒挂”难题，创新“物业服务+资源创收”双驱动模式。对内盘活小区公共资源，规范广告投放，建设便民服务驿站，吸引企业合作实现创收3.3万元；对外积极向上争取，在全市基层治理“百日攻坚”行动中获得奖励资金20万元，所有资金全部用于物业服务提升与民生改造，解决物业生存难题。

　　优化服务，破解“收缴少”问题。针对居民对物业服务不信任、缴费不积极的“心结”，组建6支党员宣传队开展结对共建。党员上门解读政策、收集需求，高效解决电动车乱停、下水道堵塞等“关键小事”358件，以实打实的服务赢得信任，推动物业费收缴率跃升至95%，形成“服务优—缴费足—服务更优”的良性循环。

　　聚焦“三个突出”

　　以制度建设促进物业行业规范

　　兴山区立足长治长效，从制度建设入手，推动物业治理从“短期整治”向“长效规范”跃升。

　　突出综合监管，筑牢运营底线。全面推行“先服务后收费”“三公开三评议”机制，设立“透明物业开放日”，构建党员、业主、商户多方参与的评价体系，评议结果与物业奖惩、评优直接挂钩，以刚性监督倒逼服务提质。

　　突出接诉即办，畅通诉求渠道。建立全天候快速响应机制，社区党员与物业职工轮值值守服务热线，确保“件件有回音、事事有着落”。创新搭建“咱们说”线上直播间，打破时空限制，居民足不出户即可反映问题。直播间累计在线1万余人次，收集意见130余条，56项整改问题全部办结，群众满意度显著提升。

　　突出供需对接，精准赋能惠民。坚持“组织引领、市场运作、惠民导向”，在做好保洁、保绿、保安、保序基础服务外，主动延伸生活服务。社区党组织联动4家专业家政公司，梳理居民高频需求，推出标准化服务清单，实现家政需求与专业服务精准匹配，提升服务附加值。

　　抓好“三项服务”

　　以多元举措推动物业提质增效

　　兴山区以群众需求为核心，推动物业服务从“有没有”向“好不好”转变，用暖心服务凝聚民心。

　　阵地下沉，靠前服务解民忧。建立党员干部分片包联机制，组织40家区直机关、驻区单位党组织下沉一线。开展七轮集中环境整治，冬季清理积雪1.2万立方米、冰路53处，清扫楼道200余次；新增太阳能路灯27盏、监控8个，更换单元门、声控灯等设施200余套，切实改善居住环境。

　　志愿互助，暖心服务促和睦。实施“银龄先锋赋能计划”，吸纳退休党员、热心居民组建“银发巡河队”“红色调解室”“邻里互助团”3支队伍，累计开展巡河护河、矛盾调解、邻里帮扶等志愿活动130余次，化解邻里矛盾42起，重塑邻里守望、互帮互助的温情社区。

　　凝聚力量，主动服务强共享。变“坐等上门”为“主动问需”，整合多方资源，常态化开展“红色义诊”“爱心义剪”“节日送暖”等惠民活动100余场，服务居民近万人次，帮扶困难群体120余户，以有温度的服务，密切党群、物业与居民关系，凝聚共建和美家园的强大合力。

　　兴山区的实践证明，“社区领办红色物业”是破解老旧小区治理难题的一剂“良方”。它不仅解决了物业管理本身的问题，更重要的是通过物业这个“小切口”，做好了基层治理的“大文章”，把党的政治优势、组织优势转化为治理优势、服务优势，真正实现了党建引领下的共建共治共享，携手居民共同绘就了和美家园的幸福底色。