防疫复工硬碰硬 服务企业实打实

　　“你们都有‘绿码’了吧？”在浙江省杭州市下城区的一家麦当劳里，朝晖街道应家桥社区党委书记金幼芬，正在检查店员的健康码。

　　询问店内物资储备、查看员工登记手册、提醒店员做好疫情防控各项工作……一上午，金幼芬忙得不亦乐乎。

　　在杭州市下城区的大街小巷，大到龙头企业、小到小商小铺，都有一个像金幼芬这样的党员联系人。

　　“防疫复工两手抓，不漏一家小商铺。”这是杭州市下城区给出的承诺。

　　服务无死角

　　随着城市按下“重启键”，不仅大企业要做好疫情防控和复工复产工作，小微企业、工业园区、沿街商铺等也面临这个问题。

　　为此，杭州市下城区开展“走亲连心三服务，企企铺铺见党员”行动，专门划出小企业服务单元，以网格为单位，按照“全覆盖、无死角、无遗漏”的目标，把为企服务对象从重点骨干企业，拓展到各类经济组织。

　　为了打通每一根毛细血管，下城区形成了严密的区街社三级服务体系：

　　区级层面，成立下城区企业复工复产防控服务工作专班，下设复工备案综合组、企业服务保障组、工程复工专项组，每个街道安排3个对口支持部门。

　　街道班子成员下沉一线，包干社区，牵头担任楼宇长、街区长、园区长，组团联系社区区域范围内楼宇企业、园区、沿街商铺复工服务工作。

　　社区广泛动员机关、辖区单位和社区党员深入楼宇（园区）、沿街商铺进行分片包干，设置联企包铺党员信息公开栏，建立“疫情防控管理档案”和每日巡查、情况日报等工作制度。

　　当好“三大员”

　　“书记，我的店今天开业了，感谢您为我解决了很多问题。”早春清晨，胡湘芸刚到单位就收到了一条微信消息。

　　胡湘芸既是下城区朝晖街道华联社区的党委书记，又是“包铺”责任党员。给她发这条短信的，正是她“包铺”的一家理发店的经营者。

　　自“企企铺铺见党员”活动开展以来，胡湘芸主动包干了新市街沿街10家商铺。每天，她都早出晚归，挨家挨户地指导商家做好开业前的各项准备工作。

　　“我们有个身份，是‘健康守护员’。”虽然工作繁杂，但看着一个个店铺“活”了起来，胡湘芸感觉乐在其中，“对已上门登记过的沿街店铺，我会在门口贴上了一块‘企企铺铺见党员’的牌子，上面有我的姓名和联系方式，店家有问题随时可以联系我。”     除了要当好健康守护员，联企走铺党员还是助企服务员。

　　位于武林街道的杭州轴承集团有限公司，是一家生产医疗设备配套的企业。企业急于复工，却遇到了复工手续和审批流程不熟练等难题，这可急坏了公司负责人。

　　了解到这一情况后，武林街道区域发展办主任、联企党员陈红娟立即上门实地核查，指导企业上报材料。第二天，公司就收到了复工核准证明。

　　“街道党员及时帮助我们，解了我们的燃眉之急，非常给力！”该企业相关负责人方开城说道。

　　此外，联企走铺党员还充当政策宣传员角色。党员们会及时将中央和省、市、区防控政策、复工政策、惠企政策送到企业（商铺）。

　　强化智慧支撑

　　“哪些企业（商铺）可以申请复工？”“提交复工审核，需要多久才能知道审核结果？”潮鸣街道社区党群服务中心的“企业复工服务驿站”内，工作人员每天都会接到大量咨询电话，询问有关复工的相关问题。

　　很多问题都存在着重复性，这样一来，无疑加大了党员先锋队点对点定向服务的工作量。

　　为了解决这个问题，“最多问一次”信息咨询平台应运而生。

　　杭州银行总行负责人林女士最近为一件事头痛不已：按照规律，每月营业部的人流小高峰就要到来，如果人员聚集，那该如何应对？

　　抱着试一试的心态，林女士将相关问题提交至了“最多问一次”信息咨询平台。没想到，没过一会儿，她就接到了潮鸣街道工作人员打来的电话。

　　更让她意外的是，傍晚时分，潮鸣街道的负责人就带着潮鸣街道平安办、派出所等相关工作人员来到了现场，指导安排场地隔离和人员疏散方案。与此同时，街道还送来了10顶帐篷，用于排队引导使用。

　　“没想到这个平台这么方便快捷。”这下，林女士心里的石头总算落了地。

　　记者登录“最多问一次”平台后发现，平台包括搜索问题和提交问题两大块。

　　搜索问题包含“历史问答”和“政策直击”；如果企业还是找不到答案，则可以自行提问，只需留下企业名称、地址及联系方式等信息即可。

　　值得一提的是，为了强化智慧支撑，下城区积极运用全国街道服务管理创新实验区建设成果，完善“城市大脑”街道数字政务驾驶舱疫情防控相关功能，开发1Call健康信息自主报送系统、企业复工“最多问一次”等线上功能。针对部分企业反映的疫情期间行政审批服务不便的问题，及时梳理出30个部门976项企业复工复产不见面高频审批事项，共接受咨询及办理各类审批服务事项7000余件，有效提升了服务水平。