摘要：在媒体融合发展中，泉州晚报全力建设泉州通客户端，整合各类资源，借助新传播技术，聚合多种媒体形态，运用大数据技术，实现媒体平台用户在各行业中的应用，构建集“新闻资讯＋政务发布＋生活服务”于一体的移动互联网综合信息与公共服务平台，参与现代社会治理，实现社会效率和经济效益双丰收。
关键词：智媒体 运营模式 融合发展
2020年9月，由中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》正式下发，指出“要发挥市场机制作用，增强主流媒体的市场竞争意识和能力，探索建立‘新闻+政务服务商务’的运营模式”。
近年来，泉州晚报社根据中央、省委、市委以及市委宣传部关于媒体融合的工作部署，按照“深耕主业、稳住大盘、创新转型、融合发展”的思路，持续推进媒体融合发展，在“新闻+政务+服务+商务”的运营模式上迈出实质性步伐。
2019年底投入使用的以报社融媒体中央厨房为核心的“泉州晚报社智媒体云与大数据服务平台”，通过技术赋能，构建由智能采编生产与发布系统、政务发布与服务系统、新闻大数据与舆情监测系统、AI视频生产直播系统、富媒体矩阵与社群互动管理系统、区块链版权追溯系统、商城O2O系统、用户统一管理系统、智慧城市管理系统等九大部分组成的新型全媒体传播体系。
同时，运用大数据技术，实现媒体平台用户在各行业中的应用，构建集“新闻资讯＋政务发布＋生活服务”于一体的移动互联网综合信息与公共服务平台。目前，已有超1200万的用户通过该平台获取各类优质的信息服务，传播力与影响力不断提升，其子平台之一的“泉州晚报社媒体云平台”项目曾获2016年度“中国报业融合发展项目创新奖”；子平台之一的泉州通客户端获评2018年度“中国报业最具影响力创新性平台”。
建设新型智慧传媒，探索融媒体运营新模式
2015年，泉州晚报社推出全市首个新型移动新媒体——泉州通客户端，主打“新闻资讯+政务发布+生活服务”三大功能板块。报社致力于将其打造成泉州最权威快捷的移动新闻资讯门户、掌上政务大厅入口、本地移动生活服务的高频入口，从而成为泉州智慧城市移动应用平台。泉州通客户端自上线以来，经过多次升级，截至目前注册用户已超百万，最高日活量超30万。
作为泉州通客户端的重要组成部分，“泉州发布”致力于打造泉州市政务发布第一平台，涵盖新闻信息服务、政务信息服务、网络问政服务、便民社区生活服务等功能，服务市委市政府中心工作，服务市直部门、各县市区。通过这个平台，第一时间向全市群众传递市委市政府声音，更好地服务市委市政府中心工作，宣传好“五个泉州”，讲好泉州故事，成为市委市政府和群众沟通的新平台，同时也极大满足公众对政务信息和网上办事的需求。
泉州通客户端重点打造的生活服务板块，已经接入生活通、便民通、办事通等。为了运营好这些服务板块，还推出了泉州通服务版，集纳了包括政务服务、便民服务、公共服务等多个领域数十个项目的移动服务入口，这些服务板块的日访问量不断提高，不仅有效提高了用户的黏度，还有助于平台产生经济效应。
目前，泉州通客户端正在加快推进4.0版本建设，新版本重点关注前沿人工智能与大数据技术发展动态，以产品思维、服务思维、数据思维和互动思维为中心,全力打造具有区域优势的,涵盖生活、资讯、政务、民生、互动等多种服务的一体化平台，将新媒体融入广大市民的日常生活中去,给他们提供更多服务,实现基于新媒体的智慧生产、智慧发布、智慧服务、智慧政务、智慧人文和智慧生活的目标。最终实现泉州通的智能化演变。
2016年，报社全力打造集“PC端+手机端+微博+微信”于一体的泉州晚报社媒体云平台，集纳PC网站、手机网站、手机客户端以及微信微博等富媒体矩阵，利用全媒体大数据提供的相关服务，通过整合各种形态的媒体采编发布流程，配合通用和自定义的发布模板或是对接第三方发布系统，形成“多终端一体化、多模型集成化、单项功能专业化、设计体验扁平化、数据接口开放化”的全媒体传播服务平台，旨在打造一个覆盖全市、功能完备、互联互通、全市唯一的新型移动网络公共信息服务体系和新媒体大数据中心。同时，通过精细分析海量用户数据,精确掌握舆情动向,精准实施舆论引导。
2018年，报社决定以建设融媒体“中央厨房”为抓手促进媒体融合发展。“中央厨房”立足报社实际发展需求，本着“实用、好用、管用”的设计原则，从“效率、成本、可扩展性”等三大因素统筹考虑，采用“云服务+本地部署”的方式，逐步建成技术先进、适当超前、功能适用的大数据智慧融媒平台，实现融合报道业务与资源、策划、加工、渠道、终端、受众等方面深度融合，进一步提升报社运营推广和盈利能力。
同时，还重点规划了县级融媒体服务平台的功能模块，为县级融媒体中心建设提供技术支撑与共享服务，实现全市各县（市、区）多媒体采编联动等全流程融合，助推媒体融合向纵深发展，努力构建纵向贯通中央省市县，横向汇聚媒体和党政部门的区域性、生态型媒体融合平台。
介入智慧城市建设，参与现代社会治理
泉州晚报社很早就意识到技术支撑对于媒体融合发展的重要性。为推进新媒体平台的开发和运营，2019年初，报社与南威软件集团共同出资成立一家合资公司，旨在通过资源整合、优势互补，全面激发各自在内容、产业、技术、运营、品牌上的优势，充分发挥主流媒体的影响力和南威软件集团智慧城市建设运营能力，面向市民、企业、政府提供优质的城市功能服务、数据服务、媒体服务、运营服务、政务服务等，为打造新媒体平台提供了强大的技术保障。
在2020年疫情防控中，报社结合泉州市政府的管控需求，联合南威软件集团在48小时内开发并上线“智慧防控”系统，创造了福建省首个依托移动互联网实现疫情信息采集和管控工作执行的新模式。
“智慧防控”系统依托泉州通客户端与小程序，搭建了智慧管控、口罩预约、复工登记、安全生产排查等应用，高效助力泉州市新冠肺炎疫情防控工作领导小组及相关部门实现对疫情的全域数据采集、全网信息公开、全时智能预警、全程科学决策，结合自身媒体的宣传引导服务本次抗疫工作，也为媒体参与“智慧城市”建设积累丰富经验。
另外，泉州晚报社与泉州市数字办建立战略合作关系，依托于泉州通客户端，共同打造泉州市媒体与政务公共服务统一入口“泉服务”。推动各级各部门政务信息整合共享，为广大群众提供民生资讯、政务服务、生活服务，变“群众跑腿”为“掌上办事和信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，提高群众“马上就办”的良好服务感知，不仅实现资源配置最优化，也提升城市品牌和管理水平，为打造“智慧城市”奠定坚实的基础。
建立全媒体传播体系，实现社会效益和经济效益双丰收
新媒体用户超千万，居全省前列
目前报社已打造了一个拥有报纸、杂志、网站、网络视频、电子屏、微博、微信、客户端等10多种载体的媒体方阵，共有20多个新媒体、自媒体，用户数超过1200万，居福建省地市报前列，每日总阅读量时常突破百万，用户数据仍在每日攀升。
其中，新媒体龙头“泉州通”客户端下载安装数已超100万；东南早报微信公众号传播指数（WCl）稳居全省纸媒前列，2017年、2019年、2020年获得年度第一；泉州晚报微信公众号目前拥有粉丝量超过45万，福建省内清博指数排名长期居于前10名。
2019年以来，报社各媒体相继开设抖音号，影响力稳步提升，其中泉州晚报号自2019年4月开通以来，粉丝数已超120万，累计播放量超50亿次。东南早报抖音号总播放量超过70亿次，点赞数超2亿，粉丝数从2020年1月下旬的8万多激增至目前的超520万，成为泉州粉丝数量最大的媒体抖音。
加强创新丰富内容，提升自我造血能力
近年来，报社不断充实融媒体团队，购置了八讯道高清数字直播车，配备了移动直播设备和无人航拍机，形成一个由专业的航拍、视频直播、动漫、VR全景、H5制作人员组成的新媒体团队，策划推出了一系列原创视频、动漫、H5作品等融媒体报道，全媒体矩阵的作用发挥到极致。
报社新媒体团队在原有的技术上加以创新优化，形成一套相对成熟的“多元融合H5”模式，推出了一系列结合了短视频、动漫、图文、交互等元素的综合性产品。例如，2019年报社新媒体团队策划推出闽南文化系列微视频纪录片《泉州·一镇一味》目前已完成10余件原创视频作品，在全平台播放量超过100万，成为旅游、招商、宣传的名片，对受众认识泉州、了解泉州起到了较好的推广作用。
2020年，报社调整策略，从人力、财力上大力扶持新媒体发展。新媒体团队结合实际情况，开设了《个人轨迹查询》《口罩预约》《线上“云”义诊》《泉州通防疫云服务平台》等一系列专门为疫情防控制作的H5作品，在疫情防控期间更快更方便地为泉州市民提供服务，总点击量达到100万+。同时，报社借助抖音号尝试新的拓展形态，如视频带货、直播带货等新模式加紧探索。2020年，泉州晚报、东南早报、泉州网抖音号承接了“助力湖北”、泉州团市委两场直播带货活动，收获不少经验，“助力湖北”直播带货经营量在全国百余家参与媒体抖音号中位居前列。
截至2020年7月底，报社新媒体，包括泉州晚报微信公众号、东南早报微信公众号、泉州网微信公众号、泉州通客户端、百家号、头条号、抖音号等平台有关疫情防控报道的总阅读量超120亿次，新媒体矩阵日均发稿量超过1000篇。
2020年4月中旬，报社与喜马拉雅合作，推出了泉州通音频节目《泉州FM》，每日及时抓取泉州本地、省内以及国内外重要新闻，播放量持续攀升。开播以来，《泉州FM》稳居喜马拉雅热播榜前十。同时也与天猫精灵、小度智能音箱等物联网平台合作，打造适合不同终端场景、不同交互形式的全新资讯内容形态，增强用户体验感，逐步实现内容变现的目标。
在传统媒体广告下滑的背景下，泉州晚报通过技术赋能，重构新闻信息生产与传播，构筑报纸、网络媒体、移动互联终端、富媒体共同组成的全媒体传播体系，在增强传播效果的同时进一步提升市场竞争力，新媒体广告收益逐年上涨，为媒体深度融合发展奠定了坚实基础。
（作者系泉州晚报社新媒体中心主任）
责任编辑：喻 瑾
