“四BAO” 连发， 建设一流新型城市主流融媒体

    都市快报着力构建以“四BAO”为核心的大型融媒体平台——报：生活因温暖而美好，进入浙江100万户家庭的宣传主阵地；豹：接地气有温度的新媒体矩阵，触达1亿新媒体用户的优质新闻发布平台；抱：美好生活发现家，聚合百万会员的同城生活分享平台；爆：具有引爆全城能力的线下会展活动平台。

    习近平总书记指出，主流媒体必须紧跟时代，大胆运用新技术、新机制、新模式，加快融合发展步伐，实现宣传效果的最大化和最优化。

    面对互联网催生的前所未有的媒体变局，都市快报深入学习贯彻习近平总书记关于新闻舆论工作的重要论述，大胆探索，勇于创新，积极投入媒体融合发展的大潮。目前，都市快报的融合转型取得了显著成效，全面建成以“四BAO”为核心的大型融媒体平台，从一张报纸，努力建设成为一流新型城市主流融媒体。

    在都市类媒体普遍遭遇发行量锐减、营收断崖式下跌甚至部分停办关门的大环境下，都市快报走出了一条富有自身特色的融合发展道路，始终保持“全国一流，浙江最有影响力媒体之一，杭州地区实现垄断式覆盖”的优势地位，争当媒体融合发展的排头兵，体现杭州这座数字经济第一城的探索与实践，为全国都市类媒体的融合发展提供了有益参考和借鉴。

    坚持三大原则，进一步提高都市快报的传播力、引导力、影响力和公信力

    对于市场化程度较高的都市类媒体而言，推动媒体融合发展，第一要务是要做大做强主流舆论，使主流媒体具有强大的传播力、引导力、影响力和公信力。要在互联网传播环境下，重建媒体的价值版图，寻找并建立媒体和读者、用户甚至客户的崭新关系，为进一步融合发展赢得更加广阔的空间。都市快报时刻不忘主流媒体的职责和使命，始终坚持三大原则：

    “坚持初心、为公众利益代言”是最核心财富

    习近平总书记多次强调，“民心是最大的政治”。“生活因温暖而美好”，坚持主流媒体的核心价值，为公众利益代言，是都市快报创办以来始终锚定的价值取向与新闻理念。今年起，都市快报以“民意直通车”为载体，持续做好这项工作。

    “民意直通车”包括《问计于民》《民声快递》《民声回音》三个栏目。从2018年7月起，都市快报创新推出《问计于民》栏目，相继讨论了“最多跑一次改革”“学后托管”“小区物业管理”“暂缓西湖景区限行举措”“停车难、停后取车难”等热门话题，以开放式形态，邀请市民、专家和相关政府部门开展广泛讨论，汇聚民意，集纳民智，推动问题的解决。今年6月5日起，《问计于民》开始聚焦“垃圾分类”这一话题，仅一天就收到市民300多条留言。通过一个月的讨论、答疑、寻找和宣传优秀典型、学习上海等邻近城市的经验，“垃圾分类”已深入人心。7月10日，都市快报发起组织了多方参加的“垃圾分类”工作市民座谈会，为8月杭州通过并公布的垃圾分类新条例做好了充分的舆论准备。

    今年，“民意直通车”上线了实时互动版，通过都市快报“杭州新闻” 客户端，与广大市民形成即时互动。每天，实时互动版都会收到市民留言200～300条，内容涉及老旧小区改造、公交出行、加装电梯、垃圾分类、身边的安全隐患、二次供水改造、老年食堂等民生问题，我们对每条都及时回复，并联络相关部门，推动问题的解决。都市快报还设计推出了“七日点赞排行榜”，由读者来点评，看看一周以来哪些部门对老百姓的事情最上心。

    “民意直通车”在市民、都市快报和杭州市政府各部门之间搭建起了快速通道，切实成为市民与政府之间的连心桥、暖心桥，有力助推了政府、企业、专家、媒体、市民“五界联动”的新时代社会治理模式的形成，取得了良好的社会效果。

    今年2月2日，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇看望慰问都市快报记者编辑时说：“我们党委政府要始终坚持以人民为中心的发展思想，要‘问计于民’，倾听老百姓的呼声。你们的栏目做得很好，话题非常精准又非常及时，把老百姓的声音传递到了党委政府这里，让党委政府的工作更贴近民意，让杭州这座城市更有温度。”

    “深耕杭州，抓住科技文化和城市量能提升的风口”是最重大机遇

    都市快报作为诞生于杭州的报纸，有着这座城市独特的文化基因和精神气质，与这座城市同呼吸、共命运，共同成长、共同发展。 

    创刊20年来，都市快报用心感受、记录、分享这座城市的美好，更重要的是，和这座城市一起蓬勃生长——见证了杭州日新月异的城市建设、参与了数字经济第一城的飞速发展、传递了杭州市民对未来的向往之心、主导了这座城市每一次温暖的传播。

    都市快报始终将推动杭州的进步与发展，推动杭州“独特韵味，别样精彩，世界名城”建设，作为自己的天然使命，主动出击、主动作为。2017年，为配合杭州“拥江发展”战略，都市快报积极策划并发起举办“杭州‘拥江发展’战略全国研讨会”，云集各方智慧，邀请国内城市规划、经济发展、生态建设方面的重量级人物，为杭州“拥江发展”出谋划策。

    在浙江大力发展智能经济的背景下，都市快报积极助推杭州建成“互联网+”创新创业中心的目标，2017年7月9日， 举办“未来已来”全球人工智能高峰论坛。中国工程院院士潘云鹤、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利、图灵奖获得者约翰·霍普克洛夫特、阿里巴巴集团技术委员会主席王坚等国内外人工智能领域顶级专家到场，与人们分享人工智能领域的前沿观点和信息。

    随着杭州成功举办G20峰会以及杭州新经济蓬勃发展的兴旺局面，都市快报敏锐地认识到，在未来几年，杭州在全国的地位必然处于上升通道。作为杭州的主流媒体，要紧紧抓住科技风口、文化风口和城市量能提升风口，奋发有为，进一步提升自身影响力和线下推动这座城市快速发展的能力。

    “坚持实战实用实效发展新媒体”是最务实策略

    都市快报较早就认识到互联网给传统报纸带来的冲击，在战略上提前判断报业走向，并按照实战实用实效的原则，因势利导，不断调整新媒体战略和布局。

    都市快报曾开发培育19楼等新媒体，较早呈现出全新的媒体结构形态。目前，除了传统的“两微一端”，还开发运营杭州外宣海外社交账号Hangzhoufeel（韵味杭州），在脸谱、推特、图享、优兔四大海外社交平台上推送杭州经济、文化、体育、旅游等综合资讯，以讲述“杭州好故事”、传播“中国好声音”为使命，其首创意义受到中宣部领导的批示肯定。

    变革中的都市快报始终保持着敏锐。2018年以来，随着技术进步和城市生活的发展，“有声”热逐渐升温，音频产品有了广阔的发展空间，但都市快报并不盲目突进，而是寻找真正有效的应用场景。今年3月，在国内市场占有量最大的智能音响产品——天猫精灵平台上推出了音频新闻《杭州早上好·佩琦说新闻》，长短适中、轻松活泼，内容又与市民生活密切相关，推出后广受欢迎。

    实战实用实效的原则也贯彻在新媒体产品的日常生产过程中。以官微为例，我们强制规定：官微选题必须以都市快报原创、本地新闻为主，不得因为追求流量而上头条。

    本地新闻永远是地方媒体的优势，能否得到读者群或朋友圈转发，取决于题材判断、内容制作、发布节点、传播方式有没有适应互联网传播、社交媒体二次传播的特点。

    正是由于聚焦本地、反应快速、专业敬业，都市快报积极探索互联网传播技术与规律，从选题、标题制作、引爆点提炼等方面，充分讨论，群策群力，在没有一味追逐流量的自我约束下，官微依然成为爆款生产机。

    实战实用实效的原则还体现在灵活看待“读者”“用户”“会员”三者的关系上。媒体这几年喜欢讲“用户”，怕提“读者”，好像一提“读者”就很老派、很过时。但事实上，在大多数媒体的两微一端上，所谓的“用户”本质上还是“读者”，并没有深度的用户关系。然而，这样的“读者”难道没有价值吗？“读者”在我们整个融媒体体系中仍然是最基础的一环。这个基础足够扎实，我们才能开发出深度的用户关系，甚至进一步建设会员体系。都市快报“爱写作的狮子”就是以这样的思路，从最初弘扬传统、热爱母语的写作分享版面，成长为有数十万深度用户、上万核心会员的教育平台。

    建设四大平台，融媒转型务实前行

    在融合发展的操作主线上，都市快报通过顶层设计、流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，全面建成四大平台：报（进入浙江100万户家庭的入户平台）、豹（触达1亿新媒体用户的优质新闻发布平台）、抱（聚合百万交易会员的同城生活分享平台）、爆（具有引爆全城能力的线下会展活动平台）——“四BAO ”连发，有力推动媒体融合向纵深发展。

    报：生活因温暖而美好，进入浙江100万户家庭的宣传主阵地

    在互联网大潮中，报纸依然是都市快报品牌的第一形象，是传递党委政府声音、主张进入千家万户的重要通道，必须紧紧围绕党委政府的中心工作，积极做大做强重大主题报道，充分发挥主流媒体的宣传主阵地作用。

    同时，都市快报聚焦核心新闻产品，持续生产优质原创报道，打造出一系列具有较高辩识度的版面产品。2018年5月，进行头版改革，一改全国都市报常见的导读形态，将精彩的内容与大胆的版式创新紧密结合，形成强有力的视觉亮点和冲击，全面提高了头版品质。

    2018年5月22日，一名3岁小男孩从6楼掉下，被附近快递公司员工和邻居及时救下——继最美妈妈吴菊萍伸手勇救两岁坠楼女孩妞妞后，杭州又发生了普通市民勇救坠楼儿童的动人一幕，都市快报头版图文并茂地报道了此事，获得热烈的社会反响。此后，一系列生动好看、吸引读者、彰显杭州创新活力的头版，焕发异彩。

    在传统报业回归“薄报”的时代，都市快报推出的“深8度”系列报道，再次彰显了“不走寻常路”的风格，以“8个版，有深度”为口号，担负起引领社会舆论场域导向的使命。从2016年11月聚焦“培训热”“杯赛热”虚火现象的“疯狂学而思”“疯狂的杯赛”引发全国范围内的强烈关注，到揭露互联网金融市场陷阱与黑幕的《裸贷风波背后的P2P乱象》，再到20岁温州女孩搭乘滴滴顺风车遇害后的《滴滴顺风车是否应该全面禁止运营》就搭车安全隐患进行的探讨，再到研究一系列健康领域的问题——《杀人的流感》《独家揭秘：120种致癌物》《赴美就医，去还是不去》等等。这些系列报道调查深入，聚焦热点，关注民生，至今已经推出60多期，广受好评。

    还有每天两个版的“很短很新鲜”，其短小精悍的篇幅、密集的信息量和新鲜及时的时效性，受到读者喜爱；“爱写作的狮子”是都市快报重点打造的浙江中小学生写作学习平台，每周刊发8个专版，并在同名微信公众号上每日推送。2018年初举办的第一届“我的春节”主题征文大赛中，收到投稿3万篇，今年第二届“我的春节”主题征文大赛，收到投稿8万篇。现在，“爱写作的狮子”已成为浙江最有影响力的教育品牌。

    豹：接地气有温度的新媒体矩阵，触达1亿新媒体用户的优质新闻发布平台

    都市快报构建的“快豹”新媒体矩阵，以快速反应、机动灵活、协同高效为最大特点，包括“杭州新闻”APP以及快报官微、官博、官方今日头条号、官方抖音号等，是全国规模最大的新媒体集群之一，也是“杭州第一新媒体流量入口”。

    “快豹”新媒体矩阵的产品，积极传递温暖和美好。 2018年，都市快报官微相继报道了电梯上飞身施救摔倒大妈的海归硕士胡修靖、用身体压住溢水井盖的辅警章露平、见义勇为抢救路边老人的临安万豪酒店西餐厅经理徐盼辉、将晕倒女乘客送至医院的93路公交司机程志平、劝说营救10楼保笼上怀孕轻生女子的紫阳派出所副所长叶军等，广大网友被这些新闻深深打动，网友“段景勇”这样评价：“杭州的美不仅在外表，还因为有最美的人在做最美的事，为充满正能量的杭州点赞！”

    “快豹”新媒体矩阵以“用得好是真本事”为检验标准。在2018年12月举办的世游赛报道中，采、编、发能力更是得到了充分展现。赛事期间，都市快报体育部、新媒体部、外宣厨房、视觉实验室等多部门协同作战，制作了号外海报、客户端开屏、短视频、H5等形式丰富的新媒体产品，全网阅读量超6000万。都市快报视觉实验室制作的《孙杨入水》《多游一圈》《谢谢杭州》《永不放弃》等9条“十秒看世游”系列号外短视频，在抖音上总播放量达3000万次。仅《永不放弃》这一条短视频，在抖音上的播放量就超过1500万次，点赞38万次。

    今年7月，在良渚古城遗址申遗成功的报道中，都市快报精心制作的大型融媒体互动游戏《古城夺宝》在各平台推出，并有中英文两个版本。读者可以直接扫码进入游戏。别具匠心的形式与立体的融媒互动，实现了报纸和新媒体之间的互“融”。

    抱：美好生活发现家，聚合百万会员的同城生活分享平台

    “快抱”平台以“快抱”APP为核心，是都市快报重点搭建的城市融媒体服务平台。它以电商能力为基础底盘，以生活分享、产品交易、知识付费、同城问答、会展票务等为基础架构，与都市快报旗下健康、教育、美食、旅游、运动、公益、律师等垂直领域新媒体融合，打通了服务读者、用户和会员的“最后一公里”，把温暖和美好传递给每一个用户。

    2018年底，新成立的西湖大学吸引了全城的关注，都市快报借此发起了募捐倡议，发动全城共同推动“西湖罕见病研究专项计划”，市民通过“快抱”APP积极参与活动，几天便募集了100万元。

    都市快报策划、报道、推动“淳安枫树岭镇28位村支书进城卖山货”活动，线上线下全力“吆喝”，“快抱”平台开辟“村书记卖山货专场”，藏在深山的优质农产品获得大卖，取得了良好的经济效益和社会效益。仅活动当天，现场销售就达60多万，合同订单370多万，比农博会还热闹的场面，得到了全杭州的关注和市民的好评。这是“快抱”平台推动下姜村及周边地区实现乡村振兴、积极提高造血功能的一次生动实践。

    在“快抱”平台，几乎每天都有好几场涉及城市生活方方面面的优质活动，吸引大量用户踊跃参与，如“朋友圈摄影大赛”“义卖：来自星星的孩子画作”“江鲜节读者福利抢拍”“评选最有杭州味道的10家餐厅”“1000盆高架同款月季花送你种”“招募100位小小选书师”等，温暖而有意义，把同城会员的心紧密地聚合在一起。

    通过“快抱”平台，都市快报初步打通了“读者”→“用户”→“会员”的服务路径，成为杭州城市生活的优选师。

    爆：具有引爆全城能力的线下会展活动平台

    都市快报举办的线下活动，办一场火爆一场，充分展示了都市快报搅动杭州这座城市的能力。

    “快爆”平台是一个以未来生活节为龙头的线下会展活动平台。2017年，都市快报推出了首届杭州（国际）未来生活节，立足科技创新，放眼未来生活，展示杭州创新经济活力四射的风采及历史机遇中蓬勃发展的激情。系列活动由未来生活展、西湖音乐节及全球人工智能高峰论坛三个部分组成。其中，未来生活展汇聚近百家科技企业，吸引8万人次参观，全国30多家媒体报道；西湖音乐节的观众则达到2.5万；有2500多人现场聆听国内外顶级专家参加的高峰论坛，网络传播量达5000万人次。

    首届未来生活节大获成功之后，第二届规模进一步扩大，阿里、蚂蚁金服、百度、华为、小米等120多家国内一线科技公司参展，展示人工智能、无人零售、智能家居、VR/AR、新能源汽车等热门领域的新产品、新技术和新模式，3天吸引10多万观众来到现场，体验前沿科技和未来生活的精彩。

    第三届未来生活节则紧扣杭州打造“全国数字经济第一城”的发展目标，充分展现数字经济发展成就和企业创新活力，10多万人参加了这场集科技展、艺术节、电影节、TED演讲、现场演出等为一体的嘉年华——未来生活节已成为一个与杭州人文和创新气质紧密融合的城市节日。

    “快爆”平台还推出了杭州艺博会、工美展、西湖音乐节、市民摄影节、武林洋淘等大型活动，都获得了经济效益与社会效益的双丰收，在提升自身影响力的同时，也为寻求更多的营收支撑提供了路径。

    启动全方位改革，从机制上为融合发展保驾护航

    都市快报从采编团队结构、经营体制、发行体制等方面着手，打破旧机制，为自身进一步发展注入活力。其中的采编团队改革，以“全面本地化、全员融媒体化、全流程考核化”为原则，彻底打破部门藩篱，将原有的采编团队分成原生业务、创新业务等集群，积极推动人员、业务创新转型。

    都市快报成立了中央指挥中心，全面打通传统媒体和新媒体采编发各环节，强化各团队的机动能力，形成整体的快速反应机制。这套“自上而下”的指挥体系和各团队“自下而上”的创造性生产体系，构成都市快报以互联网立体传播而非单一以版面为逻辑的新生产作业方式，并从制度层面保证了激励先进、褒奖创新的作用，打造出了一支战斗力强、凝聚力强、乐于奉献、敢于创新的优秀团队。

    为激励创新创优的工作激情，考核制度也与时俱进。今年3月，推出全新的《都市快报融媒考核办法》，每日的最佳、月度的三好产品、年度的最佳，以数据为基础，绩效与奖金密切结合，旗下各平台的产品都被纳入考核范围，公平公正透明，有效地激励各种融媒产品的创新设计与生产制作。

    都市快报通过大刀阔斧的改革，传统的报纸与新媒体从相加到相融，合而为一。主流媒体专业而强大的新闻生产能力，无缝衔接到了全媒体平台，并通过互联网传播技术，形成载体多样、渠道丰富、覆盖广泛的传播效果，有力提升了传播力和影响力，确立了系统性的媒体转型方案，建成了真正有自我进化能力的一流城市新型融媒体。

    （作者系都市快报总编辑） 

    责任编辑：郭潇颖