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积极创新媒体深度融合，牢牢把握政治方向，传播主流价值；从社会事件的记录者转型为社会服务的组织者和参与者；体现人文关怀，在传递正能量的过程中倡导社会主义核心价值观；讲好山东故事，传承、繁荣齐鲁文化。齐鲁晚报运用多样化的手段壮大社会公信力，彰显主流媒体的社会责任担当。
齐鲁晚报作为山东省发行量最大、广告收入最高、社会影响力最强的都市类媒体，以“服务读者、奉献社会、成就自我──办主流大报，树百年品牌”为核心价值理念，在融合创新中不断推进传播理念与传播方式的变革，运用多样化的手段壮大社会公信力，彰显主流媒体的社会责任担当。
推动媒体深度融合，牢牢把握政治方向，传播主流价值，引领正确舆论导向
近年来，媒体融合已经成为主流媒体的发展趋势，改变了传统媒体的信息生产方式和传播渠道。在当前去中心化的网络环境中，主流媒体通过媒体融合大大提高了竞争力。齐鲁晚报顺应这一发展趋势，积极构建“一报两微一端一网”融媒矩阵，推进媒体深度融合，打造彰显社会责任的全方位平台，扩大舆论影响力，提高社会公信力。
不断完善移动终端和社交媒体传播平台
截至今年5月，齐鲁晚报官方客户端“齐鲁壹点”，在各大应用市场累计下载量突破1700万，日均PV超过2000万。齐鲁晚报官方微信拥有粉丝超80万，是山东最大的媒体类微信公众号。除官方微信外，齐鲁晚报还拥有40多个行业类微信、17市微信公众号，总粉丝量超600万。齐鲁晚报官方微博粉丝超820万，与全省17市微博、垂直领域微博形成了微博矩阵，总粉丝超过2500万。移动终端和社交媒体平台的融合传播，壮大了齐鲁晚报这一主流媒体的声音，目前齐鲁晚报“报网端微”覆盖人群已超5000万。不断拓展的传播空间，规模庞大的受众群体，已成为齐鲁晚报引领舆论方向、彰显社会责任的重要基础。
精心打造融媒产品，让重大主题报道出新出彩
重大主题报道是以党和政府的重大战略思想和重要决策部署为主题，集中、连续开展的重大宣传报道活动，也是媒体履行正确舆论引导责任的主要内容之一。主流媒体一向是重大主题报道的主阵地，但也经常因为报道内容严肃、报道形式单一等问题而受到读者诟病。近年来，齐鲁晚报借力媒体融合，在重大报道过程中精心打造形式多样的融媒产品，宣传报道出新出彩，真正满足读者“每逢大事看晚报”的要求。
十九大期间，齐鲁晚报组成特别报道小组，推出“张刚融媒体项目”：一是面向报纸的“张代表手记”，二是进行全媒体分发的短视频“刚歌十九大”。齐鲁晚报“张刚融媒体项目”特别小组，以高度的政治责任感，紧扣张刚作为一名“胡同记者”的特殊身份，选题切口小、接地气，表述以讲故事为主，生动活泼，准确体现了会议的主题，受到广泛好评。产品通过全网分发，取得了非常好的传播效果，总点击量超过5000万。在同年进行的山东省第十一次党代会专题报道中，齐鲁晚报综合运用文字、图片、视频、H5游戏、动漫、3D制图、特刊等多种形式，按照一次采集、多次生成、N元传播的思路，以“矩阵化”的形态实现了爆炸式传播。“脱贫记”“时政眼”“厉害了我的山东”系列短视频、“陪孔子游山东，看家乡新变化”H5游戏、“今后五年山东怎么干”动漫等等，综合统计点击量超过2000万。通过这些有方向、有品质、有深度的融媒产品，自信而有力地向外界传播山东最强音。
在灵活运用新媒体技术的基础上，齐鲁晚报在重大主题报道中进一步创新媒体融合的方式方法。10月，齐鲁晚报联合6家主流媒体和包括腾讯在内的3家头部互联网平台公司，共同成立改革开放40周年“7+3”融媒联盟，统一开设《改革再出发》专栏，充分展示改革开放40年来各地建设成就。通过这种媒体融合形式的创新，有效地整合了资源、凝聚了力量，共同唱响时代主旋律。同时在一定程度上突破了重大主题报道中，新媒体技术同质化造成的困境，通过拓宽报道视野激发受众兴趣，从而引领舆论导向。
热点问题及时发声、有效引导，畅通沟通渠道
传播手段及利益诉求的多样化使得舆论环境日益复杂，面对影响较大的、群众关心的热点事件，主流媒体有责任及时有效地进行回应，搭建起受众与相关职能部门之间的互动沟通平台，澄清事实，化解疑虑，同时实现媒体舆论监督的职能。
齐鲁晚报一贯坚持审慎的新闻态度和扎实的采访作风，利用新媒体传播技术，面对热点事件善于发声、复杂事件敢于发声。2017年10～11月，齐鲁晚报围绕济南市委、市政府中心工作，及时研判舆情，顺势而为，主打创城栏目。通过“两微一端”及时了解群众关注的创城相关问题，形成每周一个主题策划。从“路铭牌之惑”开始，到“脆弱的花砖”“拖沓的垃圾”“失序的楼顶违建”“任性的出租车拒载”“恼人的河道污染”“坑人的废铁轨”等系列报道，找准问题关键，层层推进。除文字报道外，相关视频报道、话题讨论等也及时跟进，在网络上形成舆论热点。在报道过程中，齐鲁晚报与主管部门形成良性互动。在齐鲁晚报的推动下，一批城市建设的老大难问题得到了圆满解决，获得群众广泛好评。
从社会事件的记录者转型为社会服务的组织者和参与者
当前，相比高高在上的舆论宣传和宏大叙事，受众更容易接受媒体有温度、接地气的产品、信息及价值服务。齐鲁晚报一直将“服务读者”作为首要的核心价值理念，近年来更是在做好社会事件记录者的同时，结合热点新闻事件为群众提供多样化的社会服务，体现主流媒体的社会责任。
以用户思维为出发点，搭建融媒服务平台
为了更好地与读者互动，“齐鲁壹点”客户端开设了情报站，用户可以自主上传自己制作的视频、照片、文字。为活跃用户，专门成立了用户服务与推广部门，坚持以用户为中心，每天都在线上与用户互动，并且周周有线下活动。情报站是“齐鲁壹点”与用户互动的重要载体，也是与用户实现连接的重要手段，利用移动端平台，丰富连接用户的渠道与方式，与用户产生强关系，搭建具有高黏性的用户互动新平台。目前“齐鲁壹点”情报员已经超过5万名。
积极发挥品牌优势，组织开展社会性服务活动
借助自身品牌的影响力，齐鲁晚报吸纳整合多方资源，积极开展各种社会服务活动。这些活动有的已经持续多年，深受群众认可。如利群阳光助学活动，至今已有16年，累计超过2000名寒门学子在齐鲁晚报的帮助下顺利进入大学。许多曾接受资助的学子在毕业工作后，继续爱心接力，也成为一名热心资助者。齐鲁晚报向社会传递的“勤、孝、达、报、善”的美好品德，感动鼓舞了许多受众。再比如，从2003年开始，每年组织高考招生咨询会，为规模庞大的高考生群体提供权威直接的咨询服务。今年的线下高招会在省内九市联动，覆盖所有重点生源城市，一站式解决招生、报考难题。同时继续推进齐鲁晚报微信公众号“高考直通车”、齐鲁壹点客户端“掌上高招会”及融媒高招会等线上平台，为高考学生及家长提供最及时、最便利、最权威的高招信息。15年来，齐鲁晚报高招会已成为山东必不可少的社会服务项目，惠及万千家庭。
齐鲁晚报还结合热点新闻事件，提供及时有效的社会服务。2016年暑期，遭遇电信诈骗致死的徐玉玉案，引发全国关注。齐鲁晚报除了关注事件本身，揭开电信诈骗黑幕，促成集中整治全国大行动，还主动策划“防诈骗进校园”活动，利用开学季的时令节点，让大中小学生们通过“开学第一课”，熟悉和掌握防范电信诈骗的有关知识，取得了良好的社会效果。
打造“智慧社区”，让用户分享互联网技术红利
“智慧社区”项目依据用户数据和内容数据的标签对用户和内容进行一对一智能匹配，对社区居民优先基于地理维度推荐本社区生活资讯，再基于其他维度推荐用户感兴趣的内容，从而实现接地气的“千人千面”。这项技术基于齐鲁壹点平台，借助自动化、云计算等工具，将智能化终端投放到社区，获取居民相关大数据信息，以此为他们提供更有针对性的服务，让更多用户享用到了互联网时代的技术红利。目前该项目已经在济南市部分小区进行推广，效果良好。
体现人文关怀，在传递正能量的过程中倡导社会主义核心价值观
着眼民生，关注基层
齐鲁晚报以品牌活动“张刚大篷车”为基础，关注基层群众生活，为困难群众、特殊群体带去公益服务。2015年8月，推出齐鲁壹家社区服务中心，同时壹家手机客户端1.0测试版也正式上线。壹家社区服务中心是“张刚大篷车”的升级和延伸，集社区新闻、社区服务、社区活动于一体，通过线上线下有效衔接，为社区居民带来高品质生活服务。仅2015年就在社区举办了济南市首届社区足球联赛，新年心愿爱心大行动以及健康、茶艺、国学、理财等多种形式的公益活动200多场。2016年“张刚大篷车”在报纸开设《民生温度》和《社区札记》专栏，在齐鲁壹点推出融媒栏目《底层行走》，聚焦百姓冷暖，采写了一大批“说实话、动真情、有思想、有温度”的新闻佳作。“张刚大篷车”还通过发起成立“大学生志愿服务联盟”、组织“新年新衣”“爱心书屋”等公益项目，传达齐鲁晚报坚持公益办报，体现人文关怀的社会责任心。
以小见大，弘扬普通人身上的社会正能量
2011年初，齐鲁晚报创办《凡人歌》栏目，以“寻常人不凡事”为主线，扎根基层，发掘优秀典型，展现山东人乐观向上、重信重义、开拓创新等精神品质，至今已报道700余组基层典型人物。自2012年起，主办“凡人歌·山东十大凡人善举评选和颁奖典礼”活动，50余组先进典型先后受到表彰。其中有获评全国道德模范、以身挡车救助伤者的龙口女孩刁娜，跳河救人牺牲的二炮军官沈星；也有在车流中自觉站成一道“墙”，防止倒地男子被二次伤害的济南“最美人墙群体”；还有没钱治癌却将捡到的16万巨款物归原主的临沂普通农妇霍保凤等。近几年，《凡人歌》进一步通过融媒方式，持续报道我们身边的凡人善举，题材更加多样，不断为社会注入向上的力量。
受“凡人歌”品牌的带动，2017年9月，齐鲁晚报启动了齐鲁最美孝心人物征集评选活动，已举办两届。活动充分运用文字、图片、视频直播等融媒传播方式，通过报纸、齐鲁壹点客户端、齐鲁晚报网等，先后报道、评选出多位齐鲁孝心人物。今年活动期间还发起成立“孝心联盟”，为老人提供切实的服务和帮助，取得了良好的社会效果。
打造读者心灵驿站，办有人文关怀的报纸
由齐鲁晚报发起的“时光邮局大型互动体验活动”已持续3年，并培养了一大批忠实的粉丝读者。2017年11月，时光邮局推出“致2020年的我”大型互动栏目，向读者征集写给2020年的一封信。书信被珍藏在书信文化博物馆，将来他们将收到这封信。这种人文栏目的设置，进一步拉近了与读者的距离，切实践行了媒体应尽的社会责任。
讲好山东故事，传承、繁荣齐鲁文化
突出山东特色，加强本地文化新闻报道
山东是文化大省，也是文化新闻富矿。近两年，齐鲁晚报文化版推出重点栏目《齐鲁文化先锋》，加强对山东文化艺术领域德艺双馨、有发展潜力的文化名人的报道，受到读者广泛关注；设立《沂蒙精神》专栏，宣传革命老区红色文化；推出《图说老济南》《齐鲁古国》等栏目，讲述历史故事，弘扬齐鲁传统文化；策划报道“济南小剧场”现状、山东民间读书会等系列稿件，不仅收到了良好的报道效果，还帮助一些漂泊的民间读书会找到了长期落脚点，助力山东文化的发展。
立足既有优势，推出更多文化衍生产品
2015年，大众报业集团联合中央电视台等拍摄的大型纪录片《孔子》，这是中外合作拍摄的首部以孔子为题材的纪录片，两集90分钟时长的纪录片客观呈现了孔子的生命历程、思想体系及其对后世的深远影响。这部纪录片由齐鲁晚报旗下的齐鲁影业公司主导拍摄，既富有鲜明的中国元素和浓郁的中国风格，也体现了宽广的国际视野和丰富的世界表达。从2016年开始，齐鲁晚报旗下的《今日运河》主办的“孔子文化节特刊”，成为当地政府举办孔子文化节的唯一官方会刊。根据节日衍生制作的纪念长卷受到热捧，专门定制的邮册作为官方礼物送给嘉宾。以此为起点，齐鲁晚报深度发掘文创系列产品，开发出独有的“孔子文化节”纪念邮册、孔子卡通造型摆件、论语主题明信片等儒家文化衍生产品，获得了良好的市场反响。
坚守公信力、履行社会责任是媒体的义务，更是主流媒体的价值和优势所在。齐鲁晚报一路走来，不忘初心，牢记使命，造就了自身巨大的品牌影响力和社会公信力。未来，齐鲁晚报将进一步以习近平总书记全国宣传思想工作会议重要讲话精神为指导，在媒体融合的变革进程中坚持正确的政治方向和舆论导向，忠实践行“每逢大事看晚报”的庄重承诺，以融媒创新讲好山东故事，通过新媒体赋能推进正能量传播，在不断创新中进一步提高公信力、彰显社会责任。
（作者张庆村系齐鲁晚报地方事业部主编；宋国庆系齐鲁晚报副总经理、副总编辑）
责任编辑：郭潇颖
