与时代共振 与人民共鸣

    上海广播电视台作为这座特大型城市的主流媒体，始终注重并善于利用新闻舆论的力量构建和谐社会，以应有的态度、锐度和力度，营造“爆点”、直击“热点”、破除“冰点”，疏通“民有所求、我有所为”的渠道，搭建“民有所呼、我有所应”的平台，打造“全民共享”的名片，与时代共振，与人民共鸣。

    媒体是构建和谐社会的一支重要力量。上海广播电视台作为上海这座特大型城市的主流媒体，始终注重并善于利用新闻舆论的力量履行职责和使命，积极主动地投身和谐社会的构建。十八大以来，我们主要从坚持党的领导和正确的政治方向、坚持以人民为中心的工作导向、坚持正确价值观引领等三个方面推进各项工作，凝聚人心共识，促进社会和谐。

    始终坚持党的领导和正确的政治方向，是主流媒体构建和谐社会的根本保障

    当今时代，舆论环境、媒体格局、传播方式都在发生深刻变化，党和政府对在不断变化的社会、市场、媒介环境中，如何做好媒体的新闻舆论引导工作，维护社会和谐，实现中华民族伟大复兴，提出了越来越高的要求。媒体行业只有坚持正确的政治方向，有着应有的态度、锐度和力度，才能从容沉着面对时代挑战。

    有态度：坚持新闻立台不动摇，创新重大时政报道融合传播方式

    广播电视台的工作千头万绪，但最核心的四个字就是“新闻立台”。什么叫新闻立台？就是要强调社会效益第一，强调媒体作为党和政府舆论宣传主阵地的作用，强调新闻节目是体现舆论导向把控的核心节目样式，强调媒体在团结稳定鼓劲，努力营造健康向上社会舆论氛围方面的核心职能。

    以东方卫视为例，目前全天共有《看东方》（时长2小时）《东方大头条》《东方新闻》(时长1小时)和《东方夜新闻》四档日播新闻资讯栏目，还有《环球交叉点》《双城记》《防务新时空》三个周播新闻专题栏目，每周新闻播出总量27.4小时，平均每天约3.9小时，新闻栏目的数量及播出量在全国省级卫视中位居前列。

    今年以来，我台进一步强化新闻立台的根本诉求，将晚间新闻栏目《东方夜新闻》改版为30分钟的日播节目，聚焦上海实践、体现上海思考，以时政、经济、民生内容为核心，硬话题，软解读，强策划，新语态，同时强调上海题材，全国视野，国际解读。作为全国地方卫视中同时段唯一播放大板块新闻栏目的频道，东方卫视的收视率在晚间电视剧和娱乐类节目占据主流的黄金时段一直保持在全国前五。作为全国受众了解上海、了解中国改革发展实践进展和成就的一扇窗口，《东方夜新闻》体现了理性、先行、面向未来的鲜明气质，体现了我台对新闻节目投入的决心和态度。

    习近平总书记指出：“随着形势发展，党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和时效性。要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局。”坚持新闻立台，就必须不断创新新闻报道的融合传播，有效增强新闻舆论的传播力、引导力、影响力和公信力。

    在全国两会、上海两会、上海市党代会等重大主题的报道上，我们勇于实践，大力推进和创新时政报道的互联网化，有效形成电视媒体与新媒体“你中有我、我中有你”“共频共振、两箭齐发”的良好态势。尤为值得一提的是，我们的新媒体品牌看看新闻Knews厚积薄发，以直播、短视频和H5三大“法宝”形成宣传矩阵。《问政中国》连续几年在全国两会期间推出富有新意、深接地气、生动鲜活的H5系列产品；党代会期间涌现出《新一届上海市委常委领导班子亮相》《应勇宣誓就任上海市人民政府市长》等多条总浏览量破千万的“网红”短视频；最近又在主页设立《将改革进行到底》专题，将专题片进行分集全片点播，1～5分钟长短不一的拆条视频，都显著提升了时政新闻融合传播的力度、速度和广度。

    在“一带一路”峰会期间，我台推出的系列报道《“一带一路”新航程》、Wisdom of the World系列专题，从不同侧面、不同角度解读习总书记所说“‘一带一路’开拓事业使用的不是战马和长矛，而是驼队和善意，依靠的不是坚船和利炮，而是宝船和友谊”的深刻含义。而回顾国家推动供给侧结构性改革的重头戏——五年来实施的税制改革，我们播出的“营改增加减法”系列报道，实而不硬，专而不涩，直观报道和解读实行税改以来上海为企业减负，换取企业蓄势创新、转型升级的持久动力，对坚定继续深化改革的信心发挥了积极作用，受到中宣部的阅评表扬。

    新闻是广电媒体的立台之本，同时也是媒体可持续发展的内在需要。坚持党的领导和正确的政治方向，确保新闻立台战略的持续和落实，不断推进转型发展，是着力打造新型主流媒体必须持有的鲜明态度。

    有锐度：敢于触碰、善于把握敏感话题

    和谐社会的范畴十分广泛，涵盖了社会的方方面面，是一项极其复杂的工程。而社会舆论，也正是社会和谐的重要元素。习总书记指出，“舆论历来是影响社会发展的重要力量”，甚至可以说，没有和谐的社会舆论就很难有和谐的社会。而和谐的社会舆论，并不是只言好不言坏。媒体要有更多的信心和底气，敢于直面社会矛盾和发展中存在的问题，敢于最大限度地发挥主流媒体平台的优势，拓展和维护好舆论空间，营造“爆点”，直击“热点”，破除“冰点”，抢占新闻舆论的制高点。

    营造“爆点”。去年播出的10集大型电视专题纪录片《人间世》，聚焦当今中国最引人注目的医患关系，把高度体现社会复杂性的医院当做了最主要的拍摄对象。这部真实还原医患生态，人性化展现医患关系的纪录片，为被认为十分紧张的医患关系注入了润滑剂，让医务人员更多地赢得了社会的理解和尊重，大大改变了一段时期以来医患矛盾重重的社会舆论，在不同舆论场都获得了广泛好评，形成了舆论“爆点”。其在全媒体上的总点击量超过2亿人次，成为现象级全媒传播范例。善于营造“爆点”，是主流媒体努力追求的目标之一，也是必须具备的本领。

    直击“热点” 。2011年9月27日下午14∶51,上海地铁10号线豫园站至老西门站间发生追尾事故，瞬间成为各大媒体热点话题，舆论一片哗然。我台迅速反应，即刻出击，第一时间启动应急预案，先后派出12路记者前往关键地点进行采访，并于16∶30在新闻综合频道推出长达1小时的《上海地铁10号线追尾事故特别报道》，进行专业、准确、权威发布，及时回应了社会关切，也及时澄清了谬误，各家媒体纷纷转载，成为热点话题的信息源，体现了我们稳妥把握敏感热点话题并引领舆论的能力，获得了积极的社会反响。面对纷繁复杂的社会现实，主流媒体只有不回避热点，才能有效引领热点。

    破除“冰点”。2014年初，一名曾在福喜工厂工作的质检员的一则猛料和两本手账引起了我们的关注，通过对选题的数次讨论研判，我们决定派出记者进行隐蔽式采访，应聘成为流水线上的一名操作工，进行了百余天的昼夜“鏖战”，记录下过期变质肉类混合再用、食品保质期更改、“阴阳”账本应付检查的事实。7月20日，东方卫视《东方新闻》和新闻综合频道《新闻报道》同时播出《食品工厂的“黑洞”》，当晚的《1/7》推出30分钟的深度调查专题，上海食药监、公安等部门立即成立联合专案组，在全国范围内彻查有关问题食品的流向。深度调查报道如同一条“破冰船”，融化“冰点”，消解老百姓心中的疑虑，这需要媒体的真功夫。这条报道也在当年问鼎全国优秀新闻作品最高奖——第二十五届中国新闻奖一等奖。

    有力度：秉承理性和建设性态度进行舆论监督

    舆论监督是新闻媒体对社会权力、公共政策、社会事态中的偏差行为给予披露和批评的一种倾向性传播，它评判社会矛盾、不良现象和违法乱纪行为，有着监督、调控和教育的功能。习近平总书记指出，“舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时发表批评性报道要事实准确、分析客观”。构建社会主义和谐社会，新闻媒体必须秉承理性和建设性的态度进行舆论监督，不断提升监督水平，做到“帮忙不添乱”，“把握好时、度、效”。

    2015年，上海的某家旅游公司推出了市区直升飞机旅游的项目，并向媒体提供了这个共享信息。上海电视台的记者察觉到这个选题的敏感性，并没有被“牵着鼻子走”，而是大范围地进行调查走访，记录下低空飞行的直升飞机引起的噪音和震动对居民造成的困扰。记者采制的电视新闻《直升飞机扰民》播出后，上海其他媒体也就此事纷纷跟进，形成舆论热点，有效地促进了相关部门及时采取改进措施，敦促直升机游览公司对航线做出调整，显示了舆论监督的效果和媒体敢于发声的态度。

    坚持“以人民为中心”的工作导向，是主流媒体构建沟通桥梁的基本路径

    “贴近实际、贴近生活、贴近群众”，坚持以人民为中心的工作导向，既是新闻宣传的方法论，也是必须秉持的价值观。只有植根于民，才能使新闻宣传真正在广大群众中产生普遍的信息共鸣、是非共鸣、思想共鸣和道德共鸣，从而实现上通下达，搭建起沟通的桥梁。

    疏通“民有所求，我有所为”的渠道

    媒体是反映广大人民群众意志与呼声的最重要的渠道和窗口，必须重视并在新闻节目中体现出广大人民群众的需求，积极回应民之关切，致力于问题的有效解决。

    多年以来，上海广播电视台新闻综合频道《案件聚焦》《东方110》《庭审纪实》法制节目一条线在黄金时段播出，在上海地区影响很大。去年开始，这条法制栏目线新推了一个节目——《法制特勤组》，以新闻人的敏锐视角和调查精神，沉下心来走基层，有针对性地寻找普法教育的切入点，帮助市民解决电话骚扰、小额贷款等民事纠纷，在观众中的影响稳步提升。在为老百姓排忧解难之际，《法制特勤组》引导求助者寻求法律支持，并在节目中将相关法规突出阐释，让更多市民从中了解该如何寻求法律来保障自身利益。

    而老牌民生新闻节目《新闻坊》中的“坊里坊外”和“善治新家园”板块则致力于记录民生动态改善民生环境，为老百姓解决“急难愁”问题，让市民群众拥有更多获得感。

    致力于保持这种和民心民意之间的沟通渠道，对我们来说，既是贴近百姓进行宣传教育拉近彼此距离的需求，也是主流媒体在构建社会主义和谐社会中的应有担当。

    搭建“民有所呼，我有所应”的平台

    新闻媒体应该保障好、实现好、维护好人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为老百姓提供表达意见和呼声的渠道和空间，让其能够在媒体上对公共事务开展交流、沟通、讨论和建议。

    《新闻坊》栏目中的“市民议事厅”板块就是这样一个平台。它的选题聚焦城市生活和管理的方方面面，有城市管理、社区自治的难点，也有城市发展变迁给人们生活方式、情感交流带来的冲击，涵盖了工薪阶层如何养老、如何使用小区维修资金、僵尸车之困、如何维护历史保护建筑等热点话题。“市民议事厅”自开播以来，经过多年积累，建立起一支40多人的市民评论员队伍，这些市民评论员所表现出来的是市民视角、市民意见、市民观点。而“市民议事厅”节目组则通过前期策划和组织，认真梳理，引导市民评论员们从自身的职业特点、生活经验、观察思考出发，发出理性、建设性的声音，从而既有别于专家的理论性学院派，更有别于自媒体常见的非理性非权威的传播效果。

    媒体为普通市民发声搭建平台，既充分体现了“以人民为中心”的发展思想，又凸显了上海包容和谐的城市文化，同时通过适当的引导，不失主流媒体言论的高质量和建设性。

    打造“全民共享”的名片

    作为媒体，我们是党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者，我们更是这个和谐社会的建设者和同行者。作为一家具有公信力的媒体，自然具有相当强的动员、组织和整合社会资源的能力，具有相当强的社会号召力，具有相当强的介入并塑造城市空间的能力。

    今年上海黄浦江两岸45公里岸线将全面贯通开放，为了展示滨江岸线贯通开放的最新进展，让更多市民共享岸线开放的最新成果，感受浦江两岸可以阅读的建筑、可以漫步的街区，折射上海“打造全球卓越城市”的愿景，上海广播电视台积极倡议，主动承担，联手市旅游局、体育局，于9月举办首届“浦江生活节”。计划不仅仅只办一场活动，更是把“浦江生活节”办成一个平台、一个品牌，办出水平，办出影响力，让其承载起“城市让生活更美好”“有温度的城市”等文化内涵，积极发挥媒体在城市文化塑造、城市空间孕育方面的优势，将其打造成上海城市“全民共享”的一张响亮名片。

    通过配合市委市府工作大局，在关乎民生改革发展的大事上靠前站位，集成多方政府资源和社会力量，主动承担塑造城市文化品格的责任担当，有力彰显了媒体的公信力和影响力。

    始终坚持核心价值观的引领，是主流媒体构筑和谐社会的理论基石

    面对多元多样多变的社会思潮，能不能、敢不敢主动地引领价值观，从一定程度反映了一家媒体的能力大小和水平高低。正确价值观体现在国家层面，就是社会主义核心价值体系；落实在上海，就是“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神；结合到老百姓的日常生活中，就是尽量多传递一些向真、向上、向善的信息和信念；折射到媒体行业，就是习总书记提出的四十八个字的职责使命。

    长期以来，上海广播电视台在坚持“政治家办台”“新闻立台”的同时，还秉承“价值观兴台”。我们以社会主义核心价值观为出发点，以报道社会事件和人物故事为切入点，塑造了一批胸怀家国、敢为人先、坚忍不拔、温暖包容的中国人群像，为讲好上海故事，讲好中国故事起到了成风化人的作用。

    塑造典型人物

    围绕“中国梦·申城美”主题，我们通过积极深化走转改和多媒体融合报道，推出过许多先进典型人物报道，“小巷总理”梁慧丽就是其中的一名。通过实实在在走基层两个星期，记者和梁慧丽“走心”“交心”，以伴随式纪实性拍摄的700分钟素材剪出3集《新闻透视》特别报道，也获得了当年上海市新闻奖一等奖。这样以鲜活的人物报道传递的核心价值观才是有生活来源和群众基础的，才具有感染力。

    今年4月《东方夜新闻》刚刚改版播出时，我们精心选择人物，打磨议题，播出《夜?上海》系列报道，并同步在“看看新闻Knews”推出短视频产品。系列报道结合新媒体网络短视频创作的经验心得，充分发挥视频声画兼备的特点，聚焦不同行业的代表性人物，刻画了魔都夜色下可亲可爱的上海人形象。系列报道以短片的形式、新闻的视角、散文特写的叙事方式将人物故事娓娓道来，语言简洁鲜活，画面很有质感，分集看各有特点，不同集之间又有共性，让观众从不一样的角度观察上海、感知上海、热爱上海。

    注重典型人物的塑造，是我们主流宣传的“老兵器”。如何使“老兵器”焕发新的光芒，就必须在社会主义核心价值观的涵养和指引下，讲好故事，创新传播，深挖细节，才能具有直指人心的力量。

    关心普通人群

    社会和谐以人的和谐为根本前提。媒体在构筑社会主义和谐社会的进程中理应义不容辞承担起弘扬和倡导人文关怀的重大责任，说到底，人文关怀是对人以及人的价值的关注与尊重。

    在报道工作中，我们抓取了社会中具有代表性的普通人群进行了特别关注。系列新闻调查《留守儿童调查报告》对“不让留守儿童成为家庭之痛，社会之殇”的主题进行了再探讨和再呼吁，以儿童作为弱者的“痛”为契入点，充满人文关怀又不失于自然主义，拨动受众的心弦，赋予报道以感染力。深度系列报道《一顿午餐 改变童年——“营养改善计划”调查报告》，通过扎实深入的采访，生动鲜活的表达方式，全面呈现启动农村义务教育学生营养改善计划这一国家层面具有深切关怀的民心工程和德政工程的卓著成果。

    如何真正使报道对接普通民众需求，更讲究宣传艺术，更符合传播规律，需要进一步下苦工夫去探索和研究。

    传递家国情怀

    现代社会的繁忙和浮躁，使得人们难有闲暇关怀身边的平凡点滴，作为媒体，我们有职责去主动寻找那些闪光的普通人和他们敬业、诚信、奉献和梦想的平凡故事，去放大人与人之间的温暖和感动，去促进和谐的情怀传递。

    《这里是上海》《恋上这座城》系列形象片和人物片从2013年开始就一直以季播形式在新闻综合频道播出。我们把活跃在上海各行各业的普通人搬上荧屏，凝聚正能量，传递好声音，共计30多个版本的宣传片在各频道播出3000多条次，受到中宣部和上海市委宣传部的高度肯定。公益形象片通过讲述许多“他”的真实故事，来呈现我们生活的这座城市,传递了热爱生活、热爱生命、追求梦想的精神，激励大家为了我们共同的和谐社会而努力奋斗。

    构建社会主义和谐社会，是建设有中国特色社会主义事业的一项重大任务和奋斗目标，也是广大人民群众追逐实现“中国梦”的具体承载。与时代共振，与个体共鸣，上海广播电视台将以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，以凝聚全体人民精神力量为目标，承担起应有的使命和责任，提升新闻舆论引导的水平，加快融合传播深度发展，拓展新媒体舆论阵地，为构建社会主义和谐社会、实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大的精神动力和有力舆论支持。

    (作者系上海广播电视台副台长兼融媒体中心主任)

    责任编辑：杨芳秀