高校网络舆情传播特点及管理对策

    摘要：随着信息时代的到来和互联网的广泛普及，微信、微博、手机App等新媒体迅速兴起且增长势头猛烈，因其传播的快捷性、互动性和全方位性等特点，为广大大学生喜闻乐见，成为大学生表达思想和传播意见的主阵地。因此，研究新媒体时代高校网络舆情的传播特点，可以有针对性地做好大学生思想政治工作，让先进文化占领高校舆论宣传主阵地。

    关键词：新媒体     高校     网络舆情     对策

    新媒体是相对报纸、广播、电视等传统媒体而言，主要通过互联网、移动手机客户端等技术手段传播信息，服务受众。2017年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到去年底，我国网民达到7.31亿人，手机网民达到6.95亿人。网民年龄以10到39岁为主，其中20～29岁人群占比30.3%。网民中学生规模最大，而大中专学生占比超过了46.8%。微博、微信、短信、QQ、电子邮箱、网络论坛、视频聊天等方式成为大学生社交和了解世界的主要工具。同时，也成为大学生发表意见、建议和表达价值观的主要工具。

    高校网络舆情的传播特点

    网络舆情是互联网上对社会事件具有代表性和较大影响力的观点和意见。高校网络舆情是以大学生为主体，具有典型性和普遍性的思想、观点、看法，是大学生思想和动态的“晴雨表”。网络舆情分为正面和负面的两类。正面的网络舆情有利于校园“正能量”的传播，帮助大学生树立正面的人生观和价值观。同时，负面的网络舆情导致负面的思想、情绪在大学生中蔓延和传播，不利于校园稳定，不利于大学生身心健康成长。为此，必须有针对性地研究新媒体时代高校网络舆情的传播特点。

    新媒体逐渐取代传统媒体成为校园传播的主力

    大学校园中，报纸、杂志、广播等传统媒体在大学生中的影响力呈逐渐下降趋势，不少学生不看报、不看电视，但每天上网冲浪的时间超过4小时，还有一部分学生甚至超过6小时。一些大学生自控能力差，并且大学对学生管理较为宽松，因而，上网、听歌、玩游戏、看视频、谈恋爱也占据了大部分业余时间。还有，一些大学生在现实生活中由于种种原因受到挫折，不能正常排遣情绪，不愿意开展人际交流。反而，在虚拟的网络世界里寻找所谓的“安慰”。大学校园里低头族流行，微信、微博、QQ聊天等似乎在逐渐取代传统的集体活动，一部分大学生越来越走向自我封闭，越来越不关注社会和大众，只沉迷于网络世界。

    新媒体传播内容丰富但难以避免内容报道中的“泥沙聚下”

    新媒体一方面具有内容丰富、信息量大、双向互动等优点。但另一方面，由于新媒体数量庞大，加上相当一部分难以统计和监管的“自媒体”，难以避免良莠不齐和报道内容“泥沙俱下”现象的出现。一部分新媒体在传播新闻中只单纯以吸引“眼球”为目的，主要考虑经济利益和轰动效应，新闻内容充斥了假大空和“三俗”之风，对大学生世界观塑造以及德育教育带来极其不利的影响。如高消费和拜金主义，成功人士和网红、名人、名车、名牌报道充斥网络，而对普通群众和真实生活很少关注。苏紫紫、干露露、凤姐等网络红人以低俗为卖点，不仅没有受到斥责，反而成为不少青少年追捧的对象。以权谋私、官本位成了一部分青年的人生追求，雷锋、邱少云等英雄人物不仅未能受到崇拜，反而被一些媒体肆意抹黑。这些不负责任的新媒体报道，对大学生思想道德带来的冲击是明显的，导致部分学生心浮气躁，对于学校的教育置若罔闻，以致经常出现大学生借贷消费、旷课打工、利用课余时间拼命兼职甚至出现偷窃的行为。

    新媒体传播以“正能量”引导舆论为主但难以避免“负能量”新闻传播

    新媒体的快速发展，使其成为新闻宣传的主力军之一，呈现出越来越强大的“网络动员”能力，也成为宣传“正能量”和弘扬主旋律的主阵地之一。但是，不可否认，新媒体时代舆论宣传去“中心化” 趋势较为明显，在传播主流声音、主流观念同时难以避免“杂音”和不和谐声音的出现。一部分新媒体在新闻宣传中不注重苦练内功，而是以偏概全的宣传、颓废腐朽的内容、暴力色情等哗众取宠，政治谣言，恶搞、抹黑党和政府形象的新闻报道不时在网络出现，负面、不良信息如“病毒”一样在网络上传播。长此以往，一些大学生基本的人生观和价值观发生了动摇，政治信仰迷茫，悲观主义、虚无主义、怀疑主义等西方错误道德价值观在大学生中具有一定市场，导致一些大学生对自己的人生和未来失去了追求。

    高校网络舆情应对存在的不足

    新媒体时代，高校舆论传播环境发生了巨变，由过去的封闭、相对隔绝的“象牙塔”迅速融入开放、互动社会的大传播环境中。高校热点事件和网络舆情进入一个相对高发期，如果应对不足或者应对失策，很容易引发大范围谣言和突发、负面或恶性事件，给高校工作带来极其不利的影响。但是，令人遗憾的是，相当一部分高校并没有重视到新媒体对高校网络舆情带来的现实冲击与严重影响，并未能有效利用微信、微博、QQ等大学生喜闻乐见的新媒体工具与传播方式，填鸭式的思想道德教育和空洞的课堂说教，导致舆论引导作用未能有效发挥，传播效果有待进一步提高。

    对大学生的研究和道德教育重视不足

    作为高校舆论传播的主要受众——90后大学生，与70、80后大学生相比，思想面貌与心理状态有了很大不同。他们大多数是独生子女，自我意识强，活泼好动，勇于接受新事物。并且家庭经济条件比70、80后大学生相对宽裕，笔记本、手机等上网设备基本一应俱全，具有使用新媒体的条件与能力。新媒体带来的海量数据和信息“海洋”，让90后大学生有了更多渠道了解社会和认识人生，因而，他们往往具有自己的独立意识和主体思想，对学校的宣传教育并不是轻易和全盘接受，对老师和权威往往抱有怀疑态度。

    与此同时，相当一部分高校对大学生思想道德教育未能给予足够的重视。表面看来，德育一直在高校教育中具有重要的位置。但现实生活中不少高校重智育轻德育，大学教育具有明显的功利性色彩，并未能完全实现素质化教育。衡量大学生优秀与否的标准一般是考试成绩和科研成果，而成绩好就意味着奖学金、保送研究生和出国深造等机会。个别大学生为了博取好成绩和好的前途，不惜考试作弊、请客送礼、拉帮结派等，道德水平整体呈下滑趋势。

    上“两课”、开班会等传统舆情引导方式效果有待提高

    一些高校，现在仍沿袭上世纪50年代以来的传统舆论引导方式，以“两课”老师讲授以及开班会等传统方式进行，宣讲内容与大学生生活和社会现实相对脱节，学生兴趣不大，主动性不高，效果难以有效提高。

    大学“两课”是相当重要的思想政治教育与舆论宣传阵地，“两课”包括《马克思主义基本原理》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论概论》《中国近现代史纲要》《思想道德修养与法律基础》《形势与政策》等一系列课程，也是长期以来教育部规定大学生的必修课。但现行“两课”教材内容与学生初、高中内容多有重复，导致学生学校兴趣不大。在一些高校，“两课”实际地位并不高，往往由年龄大或者专业水平较低、无科研潜力的老师担任“两课”教师，教师本身精力不足、能力不强、动力不大，上课往往采取照本宣科的方式进行，老师很少与学生展开互动交流以及课外微博、微信等多方面的互动。一些学生仅仅是抱着修满学分的目的去上课，课堂上睡觉、看闲书、学外语等情况较为常见。思想道德课程考题多为马克思主义经典等研究性内容，严重脱离学校和学生实际。还有，大学班会往往以喊口号、提要求为主，主要内容为传达上级文件精神、落实学校任务，针对性不强，学生参与度不高的情况普遍存在。 

    舆情引导中未能实现学校、家庭、社会三方的有效衔接和沟通

    新媒体时代，舆情的互动与交流成了必然需求，而一些大学舆情引导中闭门造车的情况较为突出。一些学校仍采取传统的“围追堵截”与命令、封锁等方式封锁与所在高校有关的负面新闻，对大学生思想道德教育订制过高的要求，力图把高校打造成所谓的“净土”和“象牙塔”。但实际上，由于未能做到网络舆情与学校、家庭、社会的有效衔接和沟通，导致学校教育的效果大打折扣。一些学生上课与下课两个样，校内与校外“两层皮”的现象较为突出。大学生中相当一部分人仍存在急功近利的心理，情绪较为偏激，容易冲动和走极端。甚至有人抱有侥幸心理铤而走险，大学生道德失范、违规、违纪、违法的现象时有发生。

    高校网络舆情的管理对策

    新媒体时代，高校网络舆情管理必须与时俱进、同步改进与发展。一方面，积极研究90后大学生学生的特点，制定可行性对策，并且提倡与建立学校—家庭—社会—个人四位一体的大学生舆情引导与德育教育体系。另一方面，针对新媒体的特点，在舆情管理与思想道德教育中扬长避短，唱响主旋律，主动占领舆论引导主阵地。

    正视新媒体重要作用的发挥，主动占领90后大学生舆论引导主阵地

    一方面，继续办好校报、校刊及学校电台、电视台等传统媒体，并且积极尝试报网联合、电视与网络互动等方式，扩大传统媒体的影响力。另一方面，充分利用微信、微博、手机客户端、论坛、微哨等新媒体，扩大舆论引导与思想道德教育宣传战线。在大学课堂上进行有关新媒体课程，让学生进一步熟悉新媒体、应用新媒体。同时，积极通过新媒体与大学生展开全方位互动，及时了解大学生思想动态，及时疏导负面情绪，将理想、道德、人生信念的内容通过新媒体第一时间推送给广大学生，时刻以积极、健康、向上的主流宣传和报道占据大学舆论主阵地。

    正视网络对传统舆论引导方式的冲击，主动改进“两课”教学与班会方式

    网络时代，给大学生提供了更多了解世界的窗口。而平等交流与互动参与，也是互联网的本质精神之一。因而，传统的“两课”以老师讲授为主、填鸭式的班会方式必须加以改进。首先要加强“两课”教师与班主任队伍建设，选取年富力强、思想活跃、熟悉应用新媒体的教师进入队伍。课堂教育和主题班会中更多讲求方式方法，“应多采用说理、讨论、批评和自我批评等方式进行疏导，而不是通过简单灌输、粗暴训斥、强力压制来解决问题”。其次，利用海量的互联网信息，不断丰富“两课”与班会的内容，引进时政新闻、深度报道、名人访谈等形式，增加图片、视频、音频等教学方式，提高学生的学习与参与兴趣。最后，充分引进实地考察、个人陈述及教师点评等多种考核方式，潜移默化地进行舆论引导和德育教育。

    正视学校与家庭、社会教育部分脱节的现实，建立学校—家庭—社会—个人四位一体的网络舆情管理体系

    互联网时代，整个世界都在向一体化迈进。高校闭门办学、打造舆论宣传与德育教育的“世外桃源”的做法不现实也不可取。为此，高校必须开门办学，主动加强与社会、家庭的联系。首先，针对网络黄赌毒及虚假、欺诈信息，加强信息监管，制定符合高校实际的大学生网络行为准则和道德准则，向社会和家庭反映大学生网络舆情与思想动态， 共同构建防护大学生网络安全和文明上网的“防火墙”；其次，针对新时代大学生的特点，制定出既符合国家教育方针又结合高校实际情况的舆情管理与道德教育制度，力求做到标准切实可行，又具有鲜明的时代特色，让大学生愿意主动接受；最后，充分利用新媒体引导学生形成正确的网络舆情和人生观、价值观等。广泛利用各种网络平台宣传德育的自我养成、自觉实施，通过提高德育的学分与考核方式，鼓励大学生参加各种形式校内及校外的德育实践活动，让大学生主动接受现实考验和历练，激发和培养正义感和荣辱观，汲取并传递正能量，让网络舆情管理落地生根、取得实效。

    （作者系江苏师范大学音乐学院党委副书记）

    责任编辑：祝晓虎

    参考文献： 

    ①蒋宏、徐剑：《新媒体导论》，上海交通大学出版社2006年版。

    ②张开：《媒介素养概论》 ，中国传媒大学出版社2006年版。

    ③檀传宝等：《大众传媒的价值影响与青少年德育》， 福建教育出版社2005年版。