多元互动：媒体融合的关键

    摘要：福建日报群众工作部与报业集团旗下新媒体中心、东南网联手在福建日报民生版推出报网互动新栏目《民生调查》，紧盯城乡建设、交通、环保、食品安全等公共服务和民生关切，带给受众第一手调查报道，并在福建日报、东南网、海峡网、新福建APP、福建日报微博和海峡都市报微博微信同时发布，从而实现了报网端微的良性互动。

    关键词：民生调查     报网互动     媒体融合

    如何实现传统媒体和新兴媒体融合，再造传统地方党报的传播力、引导力、影响力、公信力，福建日报社通过创办报网端微互动栏目——《民生调查》，不断探索多元互动，取得良好的宣传效果。

    平台互动：媒体融合之“基”

    习近平总书记指出，传统媒体和新兴媒体融合不是简单的相加，而是真正地相融合，成为不可分的一体。要尽快从相“加”阶段迈向相融阶段，从“你是你、我是我”变成“你中有我、我中有你”，进而变成“你就是我、我就是你”。因此，实现报网端微的良性互动，是媒体融合的基础。

    从2015年起，福建日报群众工作部与报业集团旗下新媒体中心、东南网联手在福建日报民生版推出报网互动新栏目《民生调查》。《民生调查》紧盯城乡建设、交通、环保、食品安全等公共服务和民生关切，带给受众第一手调查报道，并在报网端微(福建日报、东南网、海峡网、新福建APP、福建日报微博和海峡都市报微博微信)同时发布。

    首篇报道《部分“单改双”满月 “斗车”现象难根》，关注的是因交通拥堵而饱受诟病，短短不到一年时间由“双改单”又到部分“单改双”的交通要道——福州市鼓楼区西洪路。

    记者通过多次实地蹲点调查，拍下许多图片和视频，也采访周边许多市民和行人，倾听他们的意见和看法。回来后，并非直接见报，而是立即与官方微薄平台互动，发起微话题《福州西洪路又回“单改双”，您怎么看？》，一下子引起数万人的关注，他们纷纷留言发表意见建议，为后续报道很好地造了势。随后，编辑对视频进行了剪辑，发布在东南网和海峡网重要位置，也吸引了很多当地市民的收看和转发。当晚，纸媒再将情况深度整合，全方位对此进行了包装，在次日见报的版面上还添加了二维码，读者只需要扫一扫，就能看电子版和视频。

    通过这样多个平台的互动，实现了1+1>2的效用，既充分方便了读者阅读、也调动了市民参与的积极性。效果十分明显，福州市很多部门领导不仅看到了，而且非常重视，他们立即开会研讨，积极采纳读者和网友的意见和建议，对西洪路进行了交通整改。

    这次平台互动取得的影响力，得到了报社领导和社会的高度肯定，此后将这一栏目固定了下来，作为新闻名栏目进行打造，并整合了报网端微记者共同选题、共同策划、共同执行。根据题材本身的特点，充分运用多种平台，有时全部上阵，有时选择几种，把每一条新闻都吃干榨透。从而实现了报网端微的良性互动，为福建日报媒体融合奠定了一定的基础。

    形式互动：媒体融合之“本”

    习近平总书记指出，随着形势发展，党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局。因此，通过多样化的表达形式互动，是媒体融合的根本。

    做报道像打仗，有组织的集中轰炸和随意的零星散打，所产生的效果肯定不一样。过去几年，福建日报群工部针对福州地区的种种交通乱象，也做了不少监督报道，但效果总是不明显，部门之间相互推诿扯皮，陷入“曝光——整改——再曝光——再整改”的恶性循环。

    去年5月16日起，我们决定换一个报道形式，即在《民生调查》栏目中推出“曝光台”，集中对福州市民反映强烈的交通乱象，通过记者实地调查采访，以图文并茂和报网端微联合互动的形式予以曝光。随后的一段时间内，高密度连续推出《出租车岂能如此候客？》《这些公交瑕疵要改改》《非法营运车聚集，谁来根除痼症？》《治理电动车乱象，该出手时要出手》和《驾照代扣分 隐患令人忧》等多篇报道。

    由于调查深入、报道形式活泼，集中轰炸产生了强烈的影响力。这组报道引起省交通厅、省公安厅等多部门领导重视，纷纷作出批示，随后多部门展开多次专题研讨，联合执法，每一个问题的解决均受到群众好评。

    受众互动：媒体融合之“重”

    让更多层面的受众参与互动，是媒体融合的重点。

    《民生调查》作为一个为民生服务的新栏目，自始至终都特别重视与受众的互动交流。表现形式包括邀请专家学者、专业人士发表建议，欢迎来电来函提意见，通过报网端微征集网友参与，我们还安排了专职人员负责接听热线电话，以及读者上门反映反馈情况……

    具体可见去年的一组报道：3月21日，《“福州最美步道”，如何更便民》；3月29日，《“爱情之岛”，其实可以更可爱》；4月6日，《金鸡山公园：智慧无处不在》；5月17日，《一座有故事的公园》；8月4日，《三明湿地公园，如何叫好又叫座》……为完善群众休闲娱乐设施，福建日报集中策划，聚焦省内一批新建的大型公共休闲娱乐场所，邀请受众建言献策。读者、网友积极参与讨论，专家支招，园林部门、公园建设单位积极回应并改进，互动热烈。

    付出与收获成正比。由于精心策划，这组报道的受众参与度创下新高，成为近几年来本部子栏目的冠军。据不完全统计，包括专家、读者和网友的在内，全部点击阅读率达到数十万次。

    部门互动：媒体融合之“要”

    舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时在发表批评性报道要事实准确、分析客观。因此，吸引更多的党政部门参与互动，是媒体融合的要义。

    舆论监督的目的是促进问题的解决，从而为民生谋福祉。因此，《民生调查》栏目从开栏伊始，就特别重视与各级党委政府的互动沟通，在文章刊发前中后期，均通过电话、信件和邮件等多种形式，及时告知有关部门，并争取积极支持和及时回应民生关切。

    去年1月19日，刊发《无法变更学籍信息，大四女生陷困境》，反映福建农林大学一名大四女学生由于学籍上的身份信息和身份证上的信息不符，即将毕业的她面临无法拿到与自己名字相符的学位证书和毕业证书，进而将影响就业。两年多来，她多次申请更正学籍信息均被拒绝。

    第一篇报道刊发后，及时告知了福建农林大学相关负责人，对方对此高度重视，随后召开专题研讨，形成报告上报教育主管部门。然而，省教育厅迟迟没有回音，本报又及时介入，多次上门采访了解最新情况，并将情况反馈给厅领导。几经辗转后，省教育厅终于积极核实情况并上报，教育部最终同意修改其学籍信息。

    再比如，针对全省的环保污染问题，我们以往每年都刊发一些调查报道，虽然也促进了问题的解决，但与部门的联动较少。去年起，我们开始主动与部门互动，派出记者参与省环保厅在全省开展环境执法大练兵活动。11月2日，我们以《斩断直排九龙江的“黑流”》为题，报道了记者随省环境监察总队执法人员赴龙海市紫泥镇，几度出击受挫但越挫越勇，截断了“俊龙公司”直排污水的“黑流”，当地群众拍手称快，部门也表示欢迎。此后形成了报社和部门的良性互动。

    《民生调查》栏目为政府部门科学决策、完善施策提供有益参考意见，进一步强化了党报的党群桥梁作用，也进一步守护了党报舆论监督阵地，为群众分忧解难，取得了良好的社会反响。

    （作者林永龙系福建日报社群众工作部主任,程枝文系该报记者）

    责任编辑：祝晓虎