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台风报道属于灾害报道，对于江浙一带的媒体来说，属于“四季歌”，每年都要唱一唱。本文论述的台风报道《送面》，则创新地选择了中国社区组织最基层的一个细胞“社工”巧妙切入，从中体现了政府的管理水平、基层应对能力和社会温度，这是程式化报道中的新视角，也是纸媒成功应对新媒体传播挑战的一个典型案例。
台风瞬息万变，7月11日16:40，微博、微信、电视、广播等各种电子媒体已发布台风“灿鸿”登陆舟山，远离杭州而去。而此时，纸媒记者刚刚完成现场采访，还没开始给报纸版面写稿。
气象预报说，杭州明天晴到多云，看窗外，已经雨歇，天空露出水洗过般的洁净。那么，在晴空万里的第二天，台风，我要写什么？纸媒，要给读者看什么？
如何在“慢一拍”中占领制高点？
“上面千条线，下面一根针”，我们要找到那根“针”
在不同环境下的阅读感受是截然不同的。因此，在动笔之前，必须预设阅读情境、研究传播效果，这是纸质媒体的难关，也是挑战。
其实，在当天去采访时，我们就已经考虑到可能出现的“滞后”尴尬——在狂风暴雨中的拼死采访结束后，台风也从这座城市擦身而过，迎来的是朗朗晴空，而你却要在晃眼的太阳下，写一篇台风报道，然后第二天去给悠闲的读者看——马后炮不说，光是人们的阅读期待也已经“移情别恋”了。
台风和杭州是“老朋友”，常来常往。每次台风警报，虽然可能告而不来，但对于政府来说，都要尽最大努力去预防和避免可能带来的更大损害。作为媒体，做好台风报道，既是责任，也是挑战。
在新媒体快速发展的时代，纸媒的记者，怎么在“慢一拍”中找到自己的优势，以深度的采访、细腻的写作，占领传播的制高点呢？
台风预警后，党和政府对各部委办局都有重要部署，这样的部署从省（有时候还是来自党中央的）到市、到区、到街道，具体的落实就落在了社区。所谓“上面千条线，下面一根针”，而在杭州，这次抗击“灿鸿”台风这“一根针”，就“扎”到了涌金社区社工马翔的身上。
写马翔写什么？他是社工，他的工作再苦再累也是他的本分、他的职责。
因此，可以确定，我们不是要一篇好人好事的报道，而是要让读者看看，严峻形势下，在党和政府的号召和部署后，基层的执行力如何，一个普通社区工作者的责任感如何。
而这样的新闻故事，则是纸媒的长处，是电子媒体的传播所不能替代的。
“送面”的插曲为什么会变成报道的主题？
因为我们需要润物细无声的打动
有了“写政府执行力”这个认识之后，再思考：稿子具体写什么？
很多时候，我们看到的都是号召和要求，很少能看到具体执行人是怎么做的。因此，在报道党和政府号召的同时，我们也要让读者看到，具体执行者是怎么做的。具体到马翔，一个有血有肉、家有老人也有亲密女友的年轻男人，在台风来临前夜，是怎么面对面为一个老小区居民服务的。
基层工作非常难做，台风大敌当前，压力更大，不像平时工作可缓，这种情况下如何做好社工工作？因此，我选择给读者看台风留给杭州的一个故事——送面。
“送面”只是台风报道中的一个插曲，是意外，这就具备了即便在晴空万里下阅读，也有可看性。
“送面”作为标题有两层涵义，既是好心人李先生送面，也是社工马翔给居民送面。
“送面”本身并不值得大书特书，李先生的善举是他的自然流露，他不希望见报，也根本不知道有媒体在场。马翔也是把
“送面”当作日常的普通工作一样执行，一一发放到居民手中。
正是这次稀松平常构成了一个润物细无声的故事，而里头透出的人性、人情也是最真实、最动人的。这就需要记者把握好分寸，点到为止。通过讲故事，让台风报道有血有肉，以小见大，以情动人。
让读者阅读时有替代感：跟自己一样的普通老百姓，他们是怎么样过台风天的？如果自己困在台风中，也收到了一碗好心人送的面，这是一件多么温暖人心的事啊。
台风报道，就是需要具备抚慰人心的作用。
文字是根据人的情绪来流淌的
平淡的笔调缓缓推进，故事也会引人入胜
写作是有讲究的。社工马翔的工作非常琐碎、繁杂，如果他的每件工作都写，很容易就变成流水账了。
中国文字是根据人的情绪来流淌的，我选择用平淡的笔调缓缓推进故事，没有用小标题，因为小标题会割断故事的自然流淌。文章结构上以时间顺序为主线，层层设置悬念，引人入胜。
比如，文章一开头，我写与马翔约在509房间见面。悬念一：约在这儿干什么？
接下去，马翔分别带我去了三个转移群众的房间，每次敲门又是一个悬念：每一个开门的人，又会带来一个怎样的故事？
每一个例子都代表了一个群体。比如，第一个房间里68岁的受伤大伯，是老年人。第二个房间里的一对母子，是弱势群体。第三个房间，来杭走亲戚的一家，是游客。
文章多采用短语和小段落，每一句话简练为先并言之有物，点中要害。比如，在描写台风中转移出的一对母子时，我写了马翔的一句话“小伙子，台风天保护好妈妈。”这个故事的背景是，这家的男主人在监狱服刑，13岁的孩子是家中的唯一男丁。
在写作技术上，人物要刻画鲜明，就不仅仅是符号，不能泛泛而谈，必须有个性化的细节支撑。
在采访时，我会与采访对象聊天，除了聊工作，更聊他们的生活及心情，走进内心，才可能发现打动我的东西，进而写出打动读者的报道。
但是，在写作时要保持客观，温暖和滥情有时只是一线之隔。记者是一个旁观者和记录者，应理性地表达真实。比如，在叙述马翔工作的繁忙时，我引用了他小米手环记录运动量的一个数据：“7月9日7560步，10日22000步！这一天，正是转移居民的紧张时刻。”
是人，就要写出区别于他人的个性。
通过眼睛观察、握手触觉等多方面来写马翔。他皮肤黝黑、握手温暖有力，走路带风，两只手机交替响。他每天打好几十个电话，却只在晚上十点半给女友打了一个电话，且电话里忘了祝福女友生日快乐。他月薪3000元，却花了200多块给转移居民买水买药，这样垫钱的事情常有。
一个粗中有细的男儿形象，跃然纸上。
为了使故事的叙事转折自然，我还增加了一个独立的故事——一个转移出来又“逃跑”的大伯。通过马翔寻找大伯，来链接马翔为什么从宾馆来到社区，从而引出好心人李先生的出场。李先生送面的时候，就是社区值班的章大姐告知马翔的。
文章在语言方面多处使用了直接引语，既突出了新闻的客观性，加强了新闻的真实感，也使故事更加形象、生动。
比如，马翔问好心人李先生的身份：
刚进社区门，社工章大姐递给马翔一张纸条，说刚刚有人打进社区值班电话，想出力帮忙，给居民送面条。马翔问“谁啊？”“对方不愿说，只知道姓李，出差来杭州，说在电视上看到社区转移了很多老年人在酒店避台风，想帮着解决吃饭问题。”章大姐说。
此外，文中也穿插了当时台风外围已经影响杭州的情况。比如：已经是上午10点了，张大伯还没有回到酒店。外面的雨越来越大，风呼呼地响，电视里说，杭州市区的风力已经达到8～9级。
在文章可读性方面，我也增加了几处闲笔，比如：这次转移出来65位居民的房子，都有点历史，有点故事。
台风报道最终应该给人带来什么？我想应该是一种精神力量吧。这种力量鼓励我们自己也去监督我们的政府。这篇报道通过送面好心人李先生说的一个小故事，让主题得到了升华——人多力量大才能顶过去。
李先生说他对杭州有感情，在这里上的大学，原浙江医科大学药学系1986级毕业。他说了一个小时候的记忆：温州的台风特别多，有一年台风特别大，家里房梁要倒了。我的四个姐姐一个妹妹，加上我自己还有外婆，几个人把桌子、椅子一层层叠起来，最后爸爸爬上去咬着牙把房梁给顶住了。台风来了，人多力量大才能顶过去。
这是我第一次参加台风报道，这篇文章也是我对“灾害性”报道的首次尝试，有些地方思考还欠妥，一些想法仅供同行参考。
（作者系都市快报本地新闻中心首席记者）
责任编辑：祝晓虎
