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如今，越来越多的人通过电脑、智能手机或者平板电脑获取信息、读书看报，这是时代的变迁，更是一个无法回避的客观现实。著名学者喻国明认为，互联网导引下的媒介转型是一场革命，内容、技术、用户洞察已经成为当下传媒业运作的三大价值支撑点。他提出的这一观点，如果运用到报媒专刊中，是不是对于大数据时代报媒的突围能起到另辟蹊径的作用？
创新中不变的“内容为王”
报媒、新媒体各有其自身的运营模式。报媒生态语境下的内容，主要是文字、图片等新闻产品。与新媒体相比，报纸专刊失去了时效性，这是其劣势，但其公信力、积累了多年的行业资源及信息的服务性、知识性，却是报媒专刊的优势所在。
一般来讲，报媒专刊涵盖了公众经济生活各个领域的信息，比如房产、汽车、健康、教育、金融、理财、通讯家电、美食、服饰旅游、收藏等，因而也提供有大量的行业信息资源，更有一批熟悉各个行业的新闻采编人员。在新的互联网数据处理平台上，对行业信息进行深度分析和挖掘，制作并发布个性化的具有专业水准的精深解读，这正是报媒专刊大显身手之时、大有用武之地。在专刊策划的多项新媒体活动中，每每在与网友的互动环节，我们就真切地感受到，他们多么渴望具有强大公信力的媒体声音，媒体的专业解读多么重要！对此，原上海广播电视台台长黎瑞刚深有感触，他说：“传统媒体所依据的基础平台、基础结构、基础设施，正在被快速解构、颠覆……我们只有一张牌：内容。……当渠道变得越来越多，传输成本越来越低，终端越来越便捷，传播方式雷同的时候，强势内容成为强大的吸引流量的入口。”①
不能不看到，在信息碎片化的互联网时代，各大网站、微信、微博中充斥着各种信息，在去中心化的信息时代，大家反而不知道该相信谁，因而更渴望权威消息。因此，以报为本的核心理念和内容为王的基本思路，这一传统媒体的优势，不但不能丢弃，更要加强。要增强新闻纸的权威性，多多生产具有核心竞争力的内容，一方面在重大新闻事件的报道中体现出媒体应有的深度、广度和独特新闻视角，树立权威性；另一方面，在内容的贴近性与服务性方面下工夫，站在受众的立场上思考，提供本土化、受欢迎的内容，使用户的需求得以满足。
当然，互联网改变的不只是信息传播方式，也改变着媒体人的信息表述方式。媒体必须真正理解移动互联与大数据的核心本质，说网民喜欢的话，而不能固守传统媒体时代的表达习惯，自言自语，自说自话。传播的内容要符合网民的审美偏好及接受心理，在内容和形式两个方面都让网民们喜闻乐见，寓教于乐，只有这样，才能实现更好的传播效果。
创新中灵活的“技术手段”
有了丰富的行业内容和资源，还必须借助于多元化的信息承载方式，比如网站、短信群发、微博、微信、直达号等层出不穷的新颖工具，才能实现好的传播效果。报媒专刊如何利用现在乃至更新的媒体信息承载方式开展活动、推动自身的运营发展，这很关键。伴随信息渠道的多元化，人们不再只从单一媒体渠道中获取自己想要的信息，此时报媒专刊更需要借力于新媒体，将自己的内容通过多渠道传播出去，放大内容的影响力。
时下，微信、微博等交流方式正大行其道。大多数人都有自己的微博，都在刷微信朋友圈，街上不起眼的小店，都在推自己的微信公众号。许多焦点新闻，都是在最短的时间里，通过微博、微信火速传播。吃饭、打车、购物等，一切在网上均可实现。人在网中，报媒的采编或经营若还在网外，就会有点脱轨。我们不妨看看“百度地图”，如果你使用过它，会发现它其实是一名电子导游，方便快捷、准确无误。驾车时若不按它指示行驶，还会不厌其烦地给你进行路径重新规划，如果要搜饭店、酒店、娱乐场所等，只要输入关键词，它就会帮你准确找到你需要的相关内容。这就是互联网思维下的实用型媒体。
新媒体时代，受众对于跟自身经济生活密切相关的行业信息，在专业性和时效性两方面都提出了很高的要求。因职业收入、文化背景、价值观念、生活方式选择的不同而不断派生出了新的城市人群，如“购房族”“爱车族”“时尚族”“网络族”等，这些群体在城市生活的变迁中不断寻找着各自的位置和空间，这些细分的群体需要消费、期待交流、要求个性化的服务，希望对其所关心的行业或领域有一个全面、细致、到位、权威的了解，并渴望得到与同类人群交流的机会。
这需要报媒专刊提升采编业务的效能与效果，依托智能终端，全天候定制推送个性化信息，提供具有专业水准的数据加工和信息定制服务，为受众提供优质的信息内容和良好的用户体验。
报媒在具体操作中，要十分明确沟通、互动、推送的对象是谁；要巧妙创造与用户沟通的话题；要积极关注竞争对手，从而优化自己的新媒体工具；还要做好精准的关键词回复，指导用户更好地了解你跟随你……针对报媒行业专刊的特点，还要尽快优化现有的新媒体结构，对网站进行有针对性的搜索引擎优化，微博强调资讯速度，重大事件和新闻及时报道，做传播源而不是转发者；微信则强调资讯量和点对点传播。比如报媒专刊在微博上进行网上车展，同时还可以在微信上开通车主俱乐部，为微信圈的车主提供更多本土化、贴近车主购车、用车、养车方面的各种互动资讯服务，帮助“粉丝”解决实际问题，由此培育出一批忠实的“粉丝”。
大有可为的“用户洞察”
有了忠实的粉丝，就可以此为资源，展开系列线上线下的活动，以此梳理读者、客户、相关部门的资源，用无形的线穿起有形的人脉资源和品牌资源，让各方都能感受到，与报媒合作能互利共赢。
事实上，在具体的工作中我们注意到，“粉丝”的营销已经成了众多商家与报媒合作谈判中的一道“杀手锏”。比如像现在很多汽车厂家对报媒开展的各种活动或者投放计划，要求投放推广和活动效果同实际的到店量或成交量挂钩，这种对于宣传投放“赤裸裸”的效果要求，更需要我们做好“粉丝”营销工作，利用培育出的大批“忠实”粉丝，开展一系列有针对性的活动，在“粉丝”需求与客户需求之间搭建一个平台，实现多方共赢。
不过，互联网时代，普通的信息唾手可得，但真正适合个体的信息却并不那么容易找到。一般来讲，立足市场的都市报，由于掌握着一大批核心受众，可以根据受众的爱好和阅读习惯来为其量身定制信息。而行业专刊所对应的诸如“购房族”、“爱车族”、“时尚族”、“网络族”等，这些细分的群体恰恰吻合了新媒体的个性化定制走向。如果说之前大众媒体的信息传播是“大水漫灌”，新媒体时代的定制信息则是“滴漏式”的，这样的传播针对性强、实用性高，受众愿意为其买单付费，这样就可以将之前的“读者”转化为“用户”或“消费者”。②
专栏作家吴晓波2014年5月在爱奇艺上开了个人专属的“吴晓波频道”，他长期从事财经专栏写作，自从互联网方式融入他的写作之后，他惊喜地发现，他和读者之间的关系与此前迥然不同了：“用互联网的方式、全面再造了我和读者之间的关系。一篇文章出去，读者喜不喜欢，我非常清楚；一个视频出去，点击率多少，看多久，我都知道。……过去我写一篇文章，最多收到一两封读者来信。现在后台的数据像潮水一般，都可以看到。”
的确，互联网时代颠覆了媒体和用户的位置，用户不仅能够提供评论和反馈，甚至可以直接参与内容的生产过程。现在，各新媒体尤其是微信公众账号，已经把用户阅读的数量和转发量、点赞数等看得前所未有的重要。
（作者单位：河南日报报业集团）
责任编辑：杨芳秀
注释：
①张莉：《2014〈综艺〉年度人物黎瑞刚专访》，综艺报2014年12月12日。
②庄春晖：《互联网再造与读者关系》，东方早报2014年12月6日。
