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都市报20年，成就了中国报业绚烂的一笔。以城市早报为特征，都市报是中国报业市场中市场化程度最高的报纸。由于都市报出生在晚报之后，因此它的竞争意识强，与中国的改革开放和经济发展同步，都市报在新闻观念和制作的专业性上，走在时代的前列。同时在经营领域，在产品定位、市场策略等方面也有更多的思考和作为。
都市快报，浙江第一平面媒体
都市快报出生在1999年元旦。浙江经济发达，文化丰厚，市场活跃，在这方土地上，都市快报以产品创新获得了市场认可。这份报纸在新闻的选取上强调与受众的相关性；在写作上，以照顾到阅读者的体验为出发点，要求易读、悦读；在版式上追求视觉传达的有效性和舒适性。这种完全从用户出发的设计得到了良好的市场回应，报纸迅速发展，至2013年，在全国报业市场波动下滑的情况下，作为浙江第一平面媒体的都市快报广告收入增长3个百分点，总收入超过十亿。
站在都市报发展20年的时间节点上，来谈都市报，今天我们的重心在于未来。而未来的问题，不仅仅是都市报的问题，也是中国乃至世界报业的共同命题。
从理论上说，报纸的读者不会在一夕之间消失。但是，作为一种生活方式，报纸正在成为过去。报纸使用者的迅速流失和老化，导致报纸作为主流媒体地位的动摇，以及商业价值的下降，由此导致的报纸商业模式的动摇已经成为现实。
无论国际还是国内，报界一直在努力地探索继续生存和发展的可能性。在产品方面，探索与互联网的融合；在产业方面，运用报社的各种资源，开拓经营性项目，寻找新的收入支柱。前者，是传播力再造，针对稳固影响力这一核心问题。后者是解决报纸原有商业模式被打破后，收入来源的问题。过去，两个问题是前因后果的关系，现在我们尝试将之拆分，以寻求产业支撑产品，产品支撑媒体的可能性，我们将之理解为转型。但以媒体的立场而言，始终希望能够通过媒体产品本身来获取收益，实现发展。
都市快报的转型思考比较早。纸媒的出路在于突破纸，新媒体是未来的王者，基于这样的认识，2006年开始，都市快报把转型的布局落实到行动上。
与中国大多数都市报一样，都市快报是杭州日报报业集团的子报，在决策、资金等方面自主权有限。但另一方面，当时的都市快报作为浙江省文化体制改革试点单位，已拥有了独立法人资质，都市快报的转型布局得以在一个相对宽松的内外环境中展开。从2006年至2014年，我们培育出了若干个子产品，使都市快报整体呈现出新的媒体结构形态。
2006年，19楼网站创建
纸媒的新媒体融合，一种做法是自顶层开始的全面重构，如纽约时报、泰晤士报那样。2006年，我们并不具备这种条件，因此我们采取的是相对稳妥的单个产品开发策略。
19楼是都市快报2001年建立的BBS论坛。由于当时网络使用人群与报纸使用人群重合度高，BBS的版主多由报纸编辑担任，直接在网上与读者互动，很快聚集了一批核心用户。这大约是中国最早的报网互动实践之一。2006年，在集团的支持下，都市快报编委会决定将19楼公司化独立运作，作为都市快报互联网战略的重要布局。在2006年到2013年的7年时间里，19楼在体制上完成了8项大事，由此支撑了19楼事业的发展。
这8项大事是：公司成立之初，总经理个人投入现金，成为个人股东；在2008年初，引进了风险投资，国内顶尖的投资人成为19楼的股东；风险投资进入后，进行了新的股权变更，完成了第一轮的团队股权激励；成立一家新的持股公司，又有50位团队成员获得了总计10%的股权激励；经过历次股权变更，19楼变成了以都市快报为第一大股东，创业团队成员、社会投资人持有股份的混合型股权治理模式，这在中国文化体制改革进程中史无前例；引进6000万元PE融资；19楼高层管理者事业身份剥离，完全脱离体制内；完成股份制改造，成为十九楼网络传媒股份有限公司。
19楼是一个社区网站，它以社交和服务为主功能，不直接承载报纸内容传播的功能，与报社常规的新闻网站相比，有它独具的特色。截至2014年8月，19楼注册用户达到4700万，日均流量4500万。
19楼的成功之处，在于创造性地发展出自己独特的商业模式——为本地用户提供优质的生活交流服务，为致力拓展本地市场的品牌商家提供高性价比的互动营销服务。19楼的家居、婚庆等经营主打产品，是本地最具竞争力的行业性产品，它的运行模式，就是现在很火的O2O模式。19楼在创立初期即开始运作这一模式，并且成效显著。
目前，19楼已在重庆、福州、宁波、台州、嘉兴等20多个城市创建了区域化板块。近年来，19楼相继被评为中国三大论坛、中国十大媒体网站、中国生活消费及社交类网站双十强等，目前，是中国最大的城市社区网站。2013年，19楼营收1.26亿元，利润2700万元。
2009年，快房网上线
在2009年，都市快报开始实施多板块互联网产品建设工程，房产即主要板块之一。
房产行业不仅是中国经济的支柱产业，也是都市快报最重要的广告来源。2009年，在房地产调控政策和市场的双重压力下，报纸又面临房产行业新媒体的挑战。其时，搜房、新浪乐居等新媒体企业已入驻杭州。都市快报房产广告受到冲击，传统的报纸广告经营模式受到挑战，报纸的广告效果也开始减弱。
2009年10月，都市快报快房网上线。这是一个房地产门户网站。报社整合了报纸的采编人员、房地产广告经营人员以及版面资源，成立房产中心，整体运作房产板块，以满足“报纸+新媒体产品”的营销诉求，力图以“拓展全媒体服务读者服务客户”为发展方向，立体化营销，全媒体运作，在媒体融合创新的领域里寻找新路。
快房网的定位强调互联网基因和媒体基因并存。内设的三大部门中，由原报社广告部房产广告经营队伍构建的房产部团队有成熟的广告运作经验，有庞大的客户资源。运营部团队在产品策划上有着先天优势。网络部的团队在传媒产品的呈现上继续传统媒体良好的创新传统。三个部门协同作战，创造了一系列新的业务模式。从初期的报网互动模式，发展到广告产品、运营产品的全媒体立体化营销。快报网调动的媒体和资源，从都市快报、快房网到搜索引擎、微博、微信、数据库、第三方网站、DM广告、广播电视，通过“快房通”全媒体语音门户实现对买房客户的全面调动。对广告主最具价值的一点是，广告的效果可以直接通过投放后一段时间内售楼部的呼入电话来体现，可以比较准确地评价费效比。
这样的营销方式完全突破了报纸的概念，报纸广告只是快房网营销的一部分，以为开发商提供精准的购房客户为主要竞争力，快报网所提供的服务含金量极大提升。根据杭州透明售房网的数据，2013年仅快房电商一项，卖出一万多套房子，占到杭州房产电商成交量的四成。
2013年10月，快房网公司化运作，报社持股66%，团队持股34%，快房网公司成为都市快报房产广告代理商。
通过体制、技术和运营的创新，2013年都市快报房产收入创历史新高，房产广告增长9000万元，快房网营收1.38亿元，居浙江房产媒体收入首位。
2009年，视频《好奇实验室》开播
2009年是都市快报转型布局的重要时点。在报网接轨全面开展的同时，报社着手全媒体产品的研发。视频产品作为重要项目开始筹建。
2010年初，都市快报视听中心正式成立，当时共有编辑记者26人，摄像机10台。从制作一档电视新闻栏目《快报时间》开始，经过收视数据分析，不断调整内容，最终将产品定位在科普实验求真节目，定名《好奇实验室》。播出渠道从市级电视台、省级电视台，最后转向视频网站。
2013年8月，《好奇实验室》在优酷上线，平均每集播放次数超过61万，网友好评指数达8.6分（总分10分）。2014年，又分别与腾讯视频、搜狐视频、爱奇艺视频签订合作协议。从去年8月到今天，14个月内，《好奇实验室》的在线点击量已突破2亿，单篇视频网络点击最高纪录达到1000万。可以参考的数据是，湖南卫视的《新闻大求真》和《好奇实验室》是同类节目，在优酷上的总播放量目前是一百三十多万次。
同时，《好奇实验室》也推出了微信版，至今年11月，粉丝已达到32万。由于在全国各大视频网站播出，《好奇实验室》的传播已相当于全国范围的平台。2014年，都市快报视听中心取得了中科协未来三年科普微视频的制作项目。今年，通过广告植入、实验定制、广告拍摄、微信推广等模式，收入400万元。总体上看，这个产品的发展比较健康，视频网站对于优质内容的需求强烈，传播力强，未来的市场可预期。
2009年，交通久一点吧传媒公司组建
全媒体布局的另一个产品，是与杭州交通经济广播电台共同组建的广告经营公司。由杭州市广电集团所属的杭州文广投资控股有限公司占股55%，浙江都市快报控股有限公司占股45%，公司名称为杭州都快交通久一点吧传媒公司。
公司成立后，获得杭州市场收听率最高的电台杭州交通经济广播电台房产广告代理权。一年后，增加了汽车广告代理权。2014年起，再增加了金融广告代理权。
杭州的电台一般没有自己的广告经营团队，广告经营采取向社会公司招标的方式。公司成立后，经营团队由报社派出，当年度，将杭州交通经济广播电台的房产广告由上一年度的不足800万做到2700万，2013年达到7000万。汽车广告原来不到1000万，去年突破4000万。两个行业相加，公司营业额达到1.12亿，杭州交通经济广播电台的房产和汽车广告市场占有率达到40%以上。公司利润连续两年超2000万，今年能够达到3000万。
在报业经营面临困难的情况下，电台广告经营的利润持续增长，这与我们在项目投入时的预期是一致的。两家媒体组建公司的合作方式，在体制上保证了双方的权益，使得双方的合作在更为规范、稳定的基础上展开。2013年度，都市快报获得公司分红800余万元。
2010年至2014年，微博、微信推广
这两个产品与全国同行大体相同。目前官方微博粉丝量265万，影响力在浙江一千多家官方微博中列第一位。官方微信粉丝数20万，在各种全国微信排行榜中，名列37位，居浙江第一。除官方微信外，报社另有88个微信产品，目前粉丝已过百万。
官方微信和微博，直接承载都市快报新闻的传播力，代表都市快报的新闻形象，目前也是全国同行以媒体融合的手段打造新闻产品的主要方式。新媒体技术给报业新闻人提供了全新的新闻表现方式，为我们冲破纸的束缚提供了武器。
目前，都市快报系各类产品拥有用户5000万，报纸外媒体收入超过2亿元。我们培育上述产品拥有以下共同特征：1.现金投入少。19楼的投入是无形资产，快房公司的投入也是无形资产，都快交通久一点吧公司投入90万元。2.起步阶段报纸带动，发展较快。成长以后尽量减少对报纸的依赖，最终可以脱离报纸，拥有自己的竞争力和市场。3.进入项目的时机把握较准。我们的收获是：一个健康发展的多媒体产品群和用户群；一批具有企业家素质的媒体领军人才；报纸采编队伍的缩减；报社的企业素质与市场化程度提高，以及创新创业的企业文化。
今年是都市快报创刊的第16年。前8年，我们的工作目标是成为区域第一平面媒体。后8年，我们发展新媒体、多媒体和文化产业，从一张报纸发展为一个全媒体产品群，从一家报社走向一家现代传媒企业。立体的产品结构，成熟的互联网产品，以及报纸新闻的全媒体融合发布，我们看到报纸“冲破纸围”的可能性。未来的不确定性很多，我们只是在路上。
（作者系杭州日报报业集团副总编辑、都市快报社社长）
责任编辑：杨芳秀
