浅议民营企业的媒体形象管理

    企业媒体形象主要是指在大众传媒的作用下，向社会公众传递企业信息，从而树立起的企业形象。作为无形资产，企业形象能够从根本上提升其综合竞争力。本文主要从新媒体环境下，民营企业如何利用媒体进行数据库建立并形成有效的媒体沟通平台，做好企业管理工作，促进民营企业取得长远发展方面展开讨论。

    民营企业媒体形象管理现状

    通过对区域内一些民营企业在各大传媒上出现的文字、图像、视频以及音频等相关资料的整理分析，笔者发现现阶段很多民营企业已经逐渐认识到媒体宣传的重要性，但是其中还存在一系列问题。

    企业管理层对于新媒体时代下塑造媒体形象的重要性还没有较为深刻的认识，不能积极主动地参与到媒体关系的建立以及维护工作中。许多企业依然沿袭较为传统的管理理念，认为企业运行只有通过高质量的服务和产品才能获得长远发展，通过艰苦奋斗、脚踏实地做好每项工作才是企业发展的根本所在。很多民营企业以各种理由抵触参加媒体活动或者社会公益活动，这样的做法会让民营企业无法重视自身存在的缺点，不能保证企业形象的塑造和品牌宣传工作与企业发展同步进行，并对企业的生产力造成影响。

    民营企业在开展管理工作时，鲜有把媒体传播以及传播效果纳入到日常工作中的，一般不会建立高效专业的宣传队伍，也没有相应的宣传部门，该工作大多由办公室承担，很难完成较为专业的策划。企业以及工作人员基本没有认识到媒体宣传的功能、意义以及形式。

    民营企业在发展信息传播技术工作上较为薄弱，无法紧跟网络媒体的发展步伐，不能有效及时地利用新的传播方法和手段如企业官方微博、博客以及企业手机报等进行宣传，无法对各种媒体外部评价进行管理和反馈，放任外部信息的流失。

    塑造媒体形象的方法和途径

    要想从根本上树立民营企业的形象，首先要具有基本的制度保证、组织保证以及思想保证，做好新媒体环境的分析和研究。企业要想塑造良好的媒体形象，主要有以下途径：

    对媒体形象管理系统进行建制和规划

    民营企业在日常管理工作中要强化媒体形象传播和品牌意识，充分认识到媒体形象传播工作的重要性和必要性。民营企业要想通过媒体营销来获得长远的发展，就要提高自身传播能力。良好的媒体形象和媒体关系能够帮助企业扩大影响力和知名度，从根本上控制其发展风险，从而化解和防范潜在危机。企业在媒体形象树立和管理工作上要明确目标，比如媒体宣传要达到何种效果，要塑造和传递什么样的企业形象，建立何种新闻传播渠道和沟通平台等。

    民营企业要想做好媒体形象的树立和管理工作，还要建立一支专业队伍，保证工作人员经过专业系统的培训，具备专业态度、专业精神、专业能力、专业知识等，在日常工作中较为关心企业形象的树立与维护，具有较强的与媒体进行交际的能力，善于制造出各种符合企业发展的新闻，对企业进行有针对性的、不间断的传播，具有敏锐的观察和思考能力，有着广阔的社会关系、丰富的人脉资源以及宽广的知识面，具有一定的应变能力和前瞻洞察力。

    还要建立起一套较为完整的制度。企业在进行媒体形象管理工作时，要有明确的方针和政策，确定媒体形象在树立和维护过程中的统一性，媒体关系的原则、目标、流程以及标准，对相关媒体进行分析和调研，建立起较为全面的资料库，了解媒体的运作方式、风格特点，制定并完善企业信息发布、宣传计划和目标，做好媒体危机管理工作预案，明确企业与媒体责任人之间的沟通原则和方法，组织并完善公关宣传的方法和手段，做好内部网站和报刊的创办工作，对媒体舆情进行监控。

    强化对媒体的研究和调查，明确媒体关系维护工作的重点

    当下，媒体机构不断发展，多元经营、跨领域经营、合作形成了一种全新的竞争态势。同时，媒体在舆论监督工作中也彰显出了强大威力，媒体影响力逐渐扩大，摆脱了传统的教化和宣传功能，产品增多，内容越发丰富，发挥着文化传承、新闻传播、娱乐休闲、信息服务、舆论监督等一系列作用。对不同类型的媒体特点进行研究时，要重点关注不同环境下各种媒体所出现的一系列变化。报纸受新媒体影响，阅读率和发行量都出现较大幅度的下降；杂志则变得越来越分众化，出现了很多免费直投杂志；随着私家车的增多，广播听众也开始恢复到电视普及之前的数量……对媒体特点进行分析，要结合媒体的具体运作方式来逐一进行，媒体的风格、背景、报道内容、报道方式、报道手法上的要求和特点以及受众群等层面，了解他们报道的实际角度，只有投其所好，才能不断提升民营企业媒体管理工作的有效性和针对性。

    通过学习新媒体技术，维护和塑造网络形象

    当下，互联网已经发展成为个体和企业对外沟通、宣传的主要通道，民营企业只有紧跟数字时代的发展步伐，对网络媒体进行运用和研究，才能适应时代要求。企业可以通过微博等平台对外发布信息，寻找到社会公众感兴趣的话题，挖掘吸引力较强、创新性较强的手段和方式，提升媒体互动语言的影响力和亲和力，从而发挥出新媒体技术对企业信息进行宣传的作用，获得更加显著的宣传和营销效果。

    结语

    新媒体时代下的民营企业，只有结合区域媒体的性质、类型、特点，建立起较为全面的媒体资料数据库，与大众传媒建立和谐融洽的沟通和交流，做好媒体关系的建立和维护工作，才能增加正面曝光率和出镜率。企业管理者只有改变传统的管理方式，做好宣传工作，增强自身品牌和影响力，增加产品或服务与消费者的实际接触点，增强发展软实力，才能在激烈的社会竞争中发挥更大的影响力。

    （作者单位：洛阳理工学院）

    责任编辑：王  宇

    参考文献：

    ①刘琛：《“官方媒体”形象与国家形象关系研究——以中央电视台与Doordashan电视台为例》，《现代传播》2010年第5期。

    ②赵淑英、李娜、史洪涛：《品牌效应与媒体形象》，《中国广播电视学刊》2005年第6期。

    ③郭振宇、黄云：《重视网络媒体宣传塑造国企良好形象》，《中国石油企业》2011年第10期。