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随着微博用户规模和信息资源的迅速发展，清华大学、南开大学、复旦大学等超过700家高校图书馆纷纷开设了微博公众平台①，为用户提供相关微博服务。高校图书馆的服务对象主要是在校师生、科研人员以及部分校外人员，利用微博信息传播的即时性、互动性、平民化特点，以满足用户的信息获取和传播需求。高校图书馆如何借助微博平台为用户提供优质的、有价值的服务，是一个值得探讨的课题。
高校图书馆微博信息服务内容
一般而言，高校图书馆微博发布的内容包含以下几个方面：图书推荐、发布信息、互动交流、活动公告以及新闻资讯。
图书推荐。图书推荐是高校图书馆微博的主要功能，其目的是给同学们推荐新书以及馆藏的好书②。图书馆微博可以通过搜集一段时间内图书借阅的次数，整理出图书借阅次数最多的前十本书，然后发布到微博上，通过这样一种真实的借阅信息向读者推荐更多更好的书籍。同时，图书馆微博还可以将新到馆的好书通过微博的形式将新书的信息发布出来，以便有需要的读者前来图书馆进行借阅。
发布信息。与大多数微博的功能相似，通过发布一些图书公告、讲座以及丢失、拾到物品的信息，方便微博的关注者实时浏览，了解图书馆的最新动态。例如，放假时可以通过微博发布放假期间图书馆开放时间的通知，有讲座时可以通过微博发布讲座人的一些基本介绍以及有关讲座的知识，甚至还可以通过微博向同学们介绍如何访问高校数据库、下载相关文献等知识，通过微博发布信息的功能，让同学们能时时了解到图书馆的最新动态。
互动交流。读者通过对高校图书馆微博发布内容的评论以及@图书馆微博，可以将对图书馆的意见建议、读书的体验以及在图书馆的所见所闻及时发送到图书馆微博平台，图书馆微博再给予适当的回应，使得读者与图书馆之间通过有效的互动和交流，形成良好的沟通和阅读体验。
活动公告。为了丰富校园生活，高校一般会举办各式各样的校园活动。以往，这些活动的公告，都是通过校园的公告牌通知学生，这种传统的通知方式，不仅不能及时通知到每一位同学，而且还需要大量打印纸张，造成资源的浪费。通过高校图书馆微博来发布校园活动的公告，能够高效方便公告的传播，并且对活动前的准备和筹划、活动进行过程中的介绍以及活动过后的总结和体会进行实时发布，帮助同学们及时了解活动的最新进展。
新闻资讯。高校图书馆微博不仅可以发布图书馆的最新资讯信息，还可以发布或者转发热点新闻、笑话大全、生活常识等微博信息，为同学们提供更加丰富多样的资讯。相较于传统的微博，高校图书馆微博发布的信息更为广泛和多样，增加了微博的可读性和趣味性，体现了高校图书馆微博生活化和人性化的一面。
高校图书馆微博资源共享平台建设
信息平台设计
微博商业平台问世至今，已经发展了众多的用户群体、海量的信息资源以及丰富的功能体验，基于微博的高校图书馆资源共享平台,目的在于借助拥有丰富专业领域知识的高素质用户群，建立信息同步与共享渠道，以满足高校图书馆日常管理与信息服务的需要。对于微博商业平台，共享平台扮演着权威性高、资源信息专业的角色；而对于共享平台，微博平台则依赖庞大的用户群体和信息资源，为高校图书馆提供可靠的信息服务与交互渠道。资源共享平台将高校图书馆与微博平台结合在一起，取长补短，可以帮助高校图书馆更好地发展。
通过共享平台搭建，使微博平台与共享平台达到信息同步（如图1所示）。
资源共享平台在建设时，应考虑包括微博平台所具有的用户分类、功能设计和信息空间模式。
在用户分类方面，微博平台拥有众多的用户类型。由于这些专业用户的影响，微博从某种程度上成为一个专业信息的发布与获取平台。借鉴微博平台的用户分类，资源共享平台可基于丰富的学科资源建立高校所特有的专业用户群，用户可分为：医学、法律、理学、管理、外语等群体（如图2所示）。
在功能设计方面，微博平台不仅有用户关注、信息发布、分享、评论等基本功能，还有微话题、微访谈、微应用、微群、微直播等高级功能，可见微博平台功能非常丰富。而目前的高校图书馆与微博共享平台必须至少拥有信息发布、分享、评论等基本功能，才能实现功能上的同步。为了使得共享平台的功能更加多样化，还可以加入@功能、关注、粉丝、点赞等功能，并且支持图片、视频、网页链接等多媒体格式信息的发布。
在信息空间模式方面，同样需要实现信息空间的共享。高校图书馆是信息的主要发布者，但共享平台的信息中难以体现出这个主体，所以有必要重建共享平台的信息空间设计模式，将私有空间的主体设计为图书馆，图书馆完成信息的发布，而用户只可以对图书馆发布的信息进行回复、转发或点赞操作。
信息平台共享机制
微博平台与图书馆资源共享平台除了需要匹配用户、功能、信息空间模式外，还需要构建信息交互与共享机制，使得两个平台的用户能够实时交互，信息资源可以进行无缝连接，并在两个平台同步显示。资源共享平台的共享机制（如图3所示）。
平台信息共享机制主要有以下三个层面：
①用户互动。微博商业平台与信息共享平台的用户可以关联起来，用户之间可以相互关注，也可以利用评论、回复、@功能实现用户间的互动与沟通。
②信息获取。用户在其中一个平台发布的信息，将在该平台下进行存储，并显示在平台界面上。
③信息同步。微博平台与共享平台分别将各自获取的信息同步到另一个平台中，并且统一格式规范，然后同时在两个平台中显示，供两个平台的用户浏览，这就是信息同步机制。
资源共享平台存在的问题及建议
技术问题及建议
随着共享平台的运营和推进，需要逐步完善共享平台的微博功能，此时在技术层面上会存在一些难点问题。例如对于信息存储，庞大的信息资源会占用过多的存储空间，因此使用怎样的存储方案是一个必须要考虑的难题。而如果盲目地加大图书馆软硬件投资，会给图书馆的管理带来成本压力。
对于这一问题，图书馆可以采取分步解决的措施。在共享平台试行阶段，可以整合当前的设备资源、技术手段来支撑；随着用户规模与信息规模的不断扩大，可分阶段逐步增加设备资源的投入；当规模增大到一定程度并且共享平台取得较好效果时，再加大投入力度，这种方案能够防止资本投入过快。
管理问题及建议
共享平台的用户量和信息资源的增加，无疑会加大运营的难度，需要考虑管理人员的配置与管理模式。
对于这一问题，可以借鉴其他商业平台宝贵的管理经验并结合图书馆自身管理实践，成立管理部门，组建专业化的平台管理团队，便于集中管理并且快速地解决所出现的问题，管理团队成员保持较高的稳定性，有利于管理经验的积累和连续性。另一种做法是图书馆管理人员把握主要管理职责，而将具体的管理事务移交给广大的在校师生，发展为馆员与师生共同管理的模式。这种做法的优点是可以大幅减少管理人员，降低管理成本。
（作者单位：河南职业技术学院图书馆）
责任编辑：潇 闻
注释：
①李金波：《国外图书馆微博建设及其启示》，《图书与情报》2011年第1期。
②刘丽静：《高校图书馆读者网上荐书的调研与思考》，《图书馆杂志》2012年第6期。
