介入网络热点：不妄言，不失语

    今天，以互联网为基础的多介质跨媒体平台，正在加速改变媒体的原生态环境，加剧分化受众群体的注意力。在纷繁复杂的媒介空间，传统报纸媒体必须及时介入网络热点，整合资源，聚合注意力，才能在巩固壮大主流思想舆论中担当主角。

    因“势”而谋，报媒介入网络热点责无旁贷

    传统报纸媒体具有公信力、影响力、权威性等优势，新兴的互联网媒体则拥有自由开放、海量存储、双向互动、多媒体表现和市民阅读等凝聚能力。新媒体的优势恰好克服了报纸媒体单向传播、信息量少、互动性差的劣势，同时，报纸媒体又能为新媒体输入品牌形象、新闻信息和价值判断，新旧媒体的相互融合是报业发展的必然趋势，因此，报纸必须站在时代的前沿，加快传统媒体与新媒体的融合。

    报纸媒体介入网络热点是信息社会的迫切要求。目前，各种新媒体以每年10%～15%的用户增长率快速发展。互联网的各类博客、播客、掘客、论坛、BBS、贴吧、搜索频道等传播渠道，凭借其自由、开放、互动的特质，汇聚了庞大的社会受众群体，一方面使各种媒体的新闻信息传播呈现出立体、纷繁、交互、高效等特征，另一方面社会热点话题和受众传播行为急剧向互联网转移。互联网，特别是新闻类和综合类门户网站，已经成为人们传播思想文化和信息舆论的真正意义上的集散地。因此，报纸媒体必须关注网络热点，形成传统媒体与网络媒体，传统媒体与受众，网络媒体与网民之间的共振点，唱响媒体的主旋律。

    报纸媒体介入网络热点是责无旁贷的历史使命。报纸媒体是党和人民的喉舌，肩负着重要的历史使命。在巩固和发挥传播优势的同时，必须主动介入互联网网络舆论热点，为引导舆论增加读者群、互动性和渗透力，扩大报纸媒体的舆论影响力。目前，全国有较大影响力的新闻综合服务类网站30多家，仅宿迁一市，政府行政类、综合新闻类、行业服务类、商务购物类等具固定读者群的网站就达48家。报纸媒体必须强化主流媒体引导舆论的责任意识，生产出服务大局、关怀社会的优质文化产品，及时向境内外有关网络媒体提供或输出客观、公正、权威的新闻产品，才能控制话语权，发挥引导力。

    报纸媒体介入网络热点是稳定鼓劲的重要保证。互联网具有凝聚受众的强大功能，也是“事故”的多发地带。近些年网络热点事件频频发生，不少热点事件都在全国引起了强烈的反响。一些网站信息质量较差、不真实、缺乏公信度，有的甚至带有夸大、谣传、宣泄、曝光、报复、侮辱、毁谤等意图，肆意恶搞，制造危机，在一定程度上影响了社会稳定。因此，报纸主流媒体必须快速介入，从维护社会稳定的大局出发，面对网络舆论热点，展示主流、权威的形象和即时、互动的新活力。

    应“势”而动，报媒引领网络热点必须求真唯实

    什么是网络热点？怎样发现网络热点？怎样选准网络热点？对此，主流媒体必须做好自己的基础工作，确保适时出击，瞄准靶心，弹无虚发，引领有力。

    搜索舆情信息，在调研上下工夫。实施舆论引导，信息调研是第一关。有关时事政治、重要政策、重大活动、突发事件的舆论信息要高度关注，衣食住行、教育医疗及社会保障等民生信息也要及时收集；公开的新闻和信息要收集处理，潜伏于大众中的社情民意、观点言论，也要搜集与整理。过去主要通过剪报调查、记者采访、新闻热线、接待信访等方法获取有关大众信息舆论。近年来，通过开通新闻热线邮箱、开辟新闻网、新闻博客、微博、说吧、热点评论及短信彩信上行收信平台等，可以为调研舆情建立立体化的搜索渠道。

    梳理热点线索，在选题上下工夫。大众在自由、开放、互联的虚拟世界里，传播现实生活、发表言论观点已经形成风潮，一些人通过国内主要门户网站和受众群体庞大的论坛娱乐网站肆意发布、宣扬本地负面信息，给区域报纸媒体引导舆论带来了新的难题。通过分析表明，本地市民利用国内有影响的网站发帖传播的负面新闻和信息，大部分都会引发舆论热点话题，为此，我们正在开发“全球网络舆情监督系统”，将全球重点网站的网址输入系统，在5分钟之内，只要输入分类的关键词，当天的舆情信息就尽收眼底；总计多少个页面、在什么网站上刊登，传播什么信息等便和盘托出。对各种社会舆情经过分类、处理、汇总后，形成热点舆论信息，再提交编委决定每周舆论引导的选题。

    策划报网联动，在融合上下工夫。报纸媒体具有权威性、公信力和拥有骨干受众等优势，而网络媒体则具有即时、互动、表现力强和受众人数多等传播优势，报纸发掘刊载网上舆情信息，拓展了看点和厚度，网站发布报纸新闻和评论增强了影响力和互动性，这种双向进入、劣势互补的机制为舆论引导产生了较强的整合力。

    例如，在宿迁，一位名为熊大寻的“策划大师”推出了一套策划，把宿迁的“骆马湖”改为“马上湖”，寓意是“马上有福”。随即，当地的公交站台改名为“马上湖”站，有的单位也打出了巨幅广告牌。但是宿迁老百姓对“骆马湖”改“马上湖”提出异议，先是市内几家网站几个网民发帖，怀疑改名的动机，紧接着宿迁新闻网就有数百个网民跟帖，有的还直接影射有关部门和领导，有的网民还在国内知名网站上发帖传播。一时间，各种猜测、传言风行于网站。宿迁日报编委会迅速派出骨干记者，采访渔民、市民、机关干部，还采访了一些历史、民俗方面的专家，澄清新闻真相。编委会认为，改名只是一个程序问题，改与不改，应当充分征求老百姓意见。很快，宿迁日报连续推出《骆马湖被改名为“马上湖”？》、《“骆马”之名何处来？》、《改名何以成风？》、《湖名改还是不改？》等四篇系列报道，稿件一推出，引来好评如潮。同时在本地新闻网站组织400多名网络评论员参与评论，掌握了第一话语权，澄清了一些模糊观念和猜忌，终止了此项活动，取得了较好的社会效果。

    顺“势”而为，报媒掌控网络热点确保一锤定音

    在当今的语境下，我们的报纸媒体介入网络舆论热点，必须用强势手段，把力度调节到位，把深度挖掘到位，把宽度操作到位，积极引导社会舆论平稳前行。

    专题介入，箭指舆论靶心。宿迁日报每年都对报纸实施改版，但评论员文章和署名评论专栏《今日观察》都坚持不变。选取的话题大多是最近见报的文章或领导的最新批示。话题的时效性、针对性都很强，议论的都是读者身边事，切准了读者关注的兴奋点。宿迁国泰广场开发商毛伟国、毛丹艳因投资项目过多，导致资金链断裂，企业难以为继，二人遂卷亿元巨款离境外逃。几天时间，国内一些网站纷纷炒作“国泰事件”。案发当日，市领导迅速研究对策，明确分工相关部门保护好财产所有人的资产，维护正常经营，防止发生混乱。宿迁日报、宿迁晚报发布了国泰百货因故停业消息，并透过新浪网、新华网、中国江苏网、网上宿迁、宿迁新闻网等网站渠道，第一时间发布宿迁日报有关“国泰事件”的权威信息，有效终止了谣言误传和个别网络媒体的恶意炒作。 

    媒体互动，调节舆论走向。互联网的自由、开放与互动，使网络舆论呈现出热点较多、舆情复杂、问题尖锐的特点，发帖者、跟帖者中有的认知能力不高，有的价值观缺失，有的动机不纯，有的蓄谋事端，面对这些十分棘手的舆情信息，主流媒体必须站在全局和社会的高度,发表主流观点，展示事实依据，参与网民互动，及时调节和引导舆情走向。

    本地网民在网站上发帖，揭露一些饭店使用烤鸭油问题，接着数百名网民跟帖反映有关问题，宿迁晚报迅速组织记者专题采访，引起社会强烈反响。报道的第二天，宿迁日报头版专题刊登了市委书记在网上宿迁发的博文《严厉查处 长效管理》，鲜明及时地表明了“政府欢迎新闻舆论的监督，决心采取更有力的措施，打造宿迁放心舒心安心餐饮”的态度。紧接着，市政府连续三次召开专题会议进行研究会办，拿出了整改措施，取得了显著成效。宿迁晚报的后续报道，也在宿迁三大网站和外地纸媒刊载、转载。近两年，宿迁日报刊发的《透视市委书记网上发帖引发热议现象》、《考核副职》等文章，宿迁晚报的《治青春痘的药却让年轻医生命丧青春》、《吃小龙虾致肌肉溶解症？我市未发现此类病例》、《“8岁女孩落入窨井25小时”引整改风暴，市区排查出3000余处“不健全市政设施”》等系列报道，宿迁新闻网、网上宿迁和西楚网都及时转发，在社会乃至全国都产生了广泛而深入的影响。 

    言论渗透，消解舆论误区。媒体的言论是社会的稳压器，主流媒体提供阵地，让社会大众发表一些思想、观点、言论，表达和体现人文关怀，构建社会和谐的舆论环境，更有利于消解或引导社会的舆论热点。近年来，宿迁日报相继开办了一版专栏《今日观察》，二版《众议录》专栏和星期刊《杂说》专版，这些栏目在内容上与宿迁新闻网的博客、微博栏目互为补充，文风各异，率性直言，不拘一格，形式灵活，深受读者欢迎。

    介入网络热点应注意的几个问题

    报纸媒体介入网络舆论热点，是新形势下社会生活对主流媒体提出的新要求，更是主流媒体义不容辞的重大责任，在对网络热点的介入、调节和引领中，我们必须把握好以下几个问题。

    审慎把握敏感问题。网络上的言论五花八门，图片五光十色，视频活灵活现，观点七嘴八舌。引导稍有不慎，就会使原本简单的问题复杂化，就会使社会的视角跑偏走歪，就会激化社会矛盾，引发重大事件。作为主流媒体任何时候都要冷静地观察，沉着地思考，稳重地辨析，科学地应对，以权威的观点、公开的政策和客观的事实进行引导。尤其是对于民族问题、宗教问题、法律问题，绝不能标新立异另辟新观点，绝不能添加或解读不符合上级要求的东西，在政治上与党和政府保持高度一致。

    着力构建引导机制。主流媒体拥有主阵地，在介入网络热点问题时，具有绝对的优势和广阔的空间。网民、媒体、政府是相互联系的有机整体，网民关注政府政策，政府服务公共事务，媒体作为舆论沟通的纽带和桥梁，既要敢讲真话，关注百姓利益，又要把握大局，维护稳定，找准定位，讲究方法，正确引导社会舆论。对少数网站散布不负责任的言论，或随意炒作热点舆论话题，或策划网络暴力事件的，主流媒体应配合政府部门采取必要的管制措施，这也是维护社会稳定的必须手段。

    直面热点不误战机。对网络舆论热点引导如果不重视、不主动、不及时、不深刻，就可能引起问题，或造成政府一时难以管控的局面，因此，主流媒体在发现、引导、处理网络热点时，必须及时跟进，做到不慢语、不妄语、不失语，才能履行好舆论引导之责。

    （作者单位：宿迁日报）