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新时期，无论是通讯员队伍的人员结构还是新闻作品结构，都与过去有很大的不同，媒体要对此进行全面的分析，寻求可行的方式方法，着力加强通讯员队伍建设，更好地发挥他们的作用，从而促进媒体健康科学可持续发展。
不一样的人群
在相当长一个时期内，通讯员队伍的人员结构是比较稳定的，多是一些单位搞宣传的专职人员，还有一些热心的新闻写作爱好者。他们写稿的目的不在于经济效益，更多地倾向于精神追求，享受着自己的作品被正式刊发的成就感。
在新时期，通讯员队伍的人员结构变得复杂。从年龄角度分，过去以工作年龄为主，而现在已发展成为从小学生到退休员工全年龄段；从职业角度说，过去多是单位中搞宣传的，而现在已普及到所有的职业，所有的岗位。可以说，在新媒体条件下，几乎人人是媒体，人人是记者。
根据现有的资料，对当今通讯员队伍进行分析，从中可以发现其人员结构至少有以下几个特点：
广泛性。随着新媒体的发展，随着“互联网时代”、“博客时代”、“播客时代”、“微博时代”的日新月异，上网看新闻、“发新闻”的人越来越多。中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。其中有多少是看着新闻、写着新闻、发着新闻的？又有多少是同时也为媒体写稿的通讯员？通讯员的队伍有多庞大？金华日报报业传媒集团的通讯员，每年写稿在15篇以上的，也由90年代的每年数百人逐年增加。
复杂性。从网民结构大致可以看出通讯员的结构。从网民的城乡结构看，城乡比为72.4∶27.6；从网民的性别结构看，男女之比为55.8∶44.2；从年龄结构看，10～39岁的网民占近八成，其中10～19岁的占24.0%，20～29岁的占30.4%，30～39岁的占25.3%，但10岁以下的和60岁以上也分别占1.7%和1.8%；从网民的职业结构看，既包括党政机关事业单位一般职员，专业技术人员，企业、公司的管理者，企业公司的一般职员，制造生产型工人，商业服务业职工，农林牧渔劳动者，也包括个体户、自由职业者，无业、失业人员，农村外出务工人员，退休人员等，其中学生占比最高，达25.0%，党政机关事业单位领导干部等高端网民占0.5%。网民构成的多样性，也形成了通讯员队伍成分的复杂性。与学生占比最高相呼应的是，不少晚报、都市报建有一支特殊的通讯员队伍——小记者队伍。如金华日报报业传媒集团所属的金华晚报、浙中新报都建有小记者队伍，其中金华晚报从1997年开始建立小记者队伍，至2013年达到2.26万多人，浙中新报小记者也有5300多人。
动态性。这里所说的动态性，是指新时期通讯员队伍的不稳定性。由于人员众多，泥沙俱下，而经大浪淘沙，必然有一些坚持者锲而不舍，一些动摇者摇摆不定，一些过路者如过眼烟云，而后来者仍会纷至沓来。这就造成了通讯员队伍流动性大，不便于联系。动态性表现得最为明显的就是小记者队伍了，每年都有学生毕业了不再当小记者；也每年都有新生上学成为新的小记者，新老交替。
不一样的情况
相当长一个时期内，通讯员的作品结构是比较单纯的。或是单位的情况，多是“成绩”或“经验”的总结；或是社会上收集的“好人好事”或“坏人坏事”。
而就今天来说，其作品呈现出与以往不同的特点：
良莠不齐。在人人都是“记者”的情况下，今天的通讯员队伍与过去相比，显得良莠不齐。既体现在人员素质的良莠不齐，也体现在作品的良莠不齐上。人多了，必然会有各种各样的人，也就有各种水平的作品了。而且还表现为并不是写得多发得多的质量就好，有时可能很少写，写的却多是好作品。金华日报有几位通讯员，写稿并不多，每年仅两三篇，但几乎每篇的质量都比较高。如少将范匡夫曾任金华市委常委、金华军分区政委，他每年给金华日报写稿一两篇，但几乎每篇都是精品，其所写的《对面院子里的老红军》和《“曹老头”》皆获浙江新闻奖三等奖。
真假难辨。在人员变动大的情况下，缺少有效的沟通，来不及建立信任体系，也就造成了新闻真实性的不可测性。不少稿件是通过网上传递的，甚至没有通讯地址，也为新闻真实性的核实、稿件的采用增加了难度。何况还有一些网民属于“恶搞”、“娱乐”，无中生有、胡编乱造。
重稿甚多。成分复杂决定了通讯员投稿取向的复杂性，一个显著特点就是一稿多投。不仅投向一个报业集团下的各份报纸，还投给其他媒体。在这种情况下，一不小心，就会出现重稿问题。如果次数一多，必然影响报纸声誉，也使受众权益受到侵害。
形态各异。这主要是指投稿方式。有的是通过电子信箱投稿，有的是通过QQ投稿，还有的是纸质的打印稿或手写稿。不同的媒体、不同的编辑会对不同的投稿采取不同的处理方式，特别是对纸质稿，不少编辑因嫌麻烦而置之不理、弃之不用，因而影响了这部分通讯员积极性的保持和作用的发挥。
不一样的构建
针对新时期不一样的人员结构和产品结构，媒体应采用与过去不一样的方式方法，有针对性地强化通讯员队伍建设。
追踪。
这里所说的追踪，是指媒体运用现代信息技术，建立通讯员信息库。建立信息库的过程，也是发展通讯员的过程，让更多的通讯员吸引到媒体的大旗之下。
筛选。
不能说通讯员多多益善，只能说好的通讯员越多越好。正因如此，鉴于通讯员队伍的良莠不齐，媒体要对通讯员队伍进行筛选，从而使通讯员队伍变得纯正。也就是说，要通过建立的信息库，对通讯员信息进行分析：对不时会出现虚假报道的通讯员，应列入黑名单，坚决不用其稿件；对常常一稿多投的通讯员，分情况处理，如果其稿件质量确实过硬，可以与通讯员协商，争取本媒体的优先权，如果达不到，宁可舍弃；如果是常常写一些质量平平稿件的通讯员，可毫不犹豫地列入黑名单之中。
保护。
保护通讯员的用稿权。要点在于能让通讯员的稿子上版面，上重要版面。如金华日报常让通讯员的稿子上头版，上综合新闻，上言论专栏，还设有《百姓话题》版面，让百姓聊百姓的话题；金华晚报为特殊的通讯员队伍——小记者团专设了小记者专刊《金色年华》，每周6个版，成了小记者展示自我、相互交流、提升写作能力的一个重要平台。而丰富多彩的采访采风活动更给了小记者们开阔视野、锻炼能力的机会。2012年金华市“两会”期间，金华晚报小记者团继续组织“小记者跑‘两会’”，先后组织了两批、共52名小记者到现场采访，成为“两会”现场最大的采访团。城市建设、文化、教育等都是小记者关注的话题，他们的表现受到了代表、委员的称赞。
保护通讯员的署名权和稿酬权。金华日报报业传媒集团对此十分重视，早在2005年就专门下发了《关于见报稿件署名及稿酬发放的有关规定》，《规定》明确：由通讯员提供初稿，本报采编人员未到现场采访，即使经本报采编人员修改后见报的，也一律不得在稿件上加署本报采编人员姓名。对通讯员提供的仅能当新闻线索使用的初稿，经本报采编人员重新采访后写作成稿的，可与通讯员共同署名。《规定》同时强调：对共同署名的见报稿件，一般按署名人员平均计发稿酬。如需给执笔者提高稿酬计发比例的，需经部主任及分管领导确认同意，执笔者稿酬计发比例最高不超过70%。
保护通讯员的积极性。其基本的做法就是进行优秀（积极）通讯员评选。如金华日报报业传媒集团坚持了许多年的优秀、积极通讯员评选，获评者将由传媒集团颁发证书、奖金及赠阅业务杂志，提高了通讯员多写稿、写好稿的积极性。
（作者系金华日报报业传媒集团编采主管）
责任编辑：祝晓虎
