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人民日报海外版 2013年12月25日 星期三

旅检通道上的“水客克星”

——记全国“人民满意的公务员”深圳罗湖海关关员杨晓燕

苏镁怡

《 人民日报海外版 》( 2013年12月25日   第 06 版)

  “好样的!开工大吉啊!长夜漫漫,战斗才刚刚开始,再接再厉。”杨晓燕拍了拍徒弟凌宗辉的肩膀,对他刚刚从走私分子身上截获了60部手机和平板电脑表示赞扬和鼓励。

  杨晓燕,深圳海关隶属罗湖海关机动查验科科长,每天带领手下穿梭于26万过关人流之中,干着最平凡的工作。30年来,无论晴雨,不分寒暑,始终坚守着自己的岗位,用朴实无华的行动,为国家和人民把守着祖国的南大门。

  “就是要心平气和”

  “为什么要查我,这么小的包有什么好查的?”入境旅客林小姐将自己的挎包狠狠地甩在查验台上。听到旅检通道上的吵闹声,杨晓燕连忙赶过去:“您好!我是带班科长杨晓燕,请您先冷静一下,我们只是例行检查。您今天是遇到什么烦心事了吧?”听到杨晓燕这么一问,正在气头上的林小姐突然失声痛哭起来,杨晓燕将她从围观的旅客中带到了海关的检查室了解情况。

  经过杨晓燕的安抚,林小姐的情绪终于平静下来,关员最后并没有在她身上发现什么违规入境的物品。原来,林小姐是因为工作上出了点问题,心情十分烦躁,过关时就将不满情绪发泄到了查验关员身上。送走林小姐,杨晓燕走到查验关员身边,微笑着说:“干旅检就是要心平气和。我们每天面对这么多旅客,他们可能都有自己的困难和烦心事,检查时难免会引起他们的不满,我们要尽量理解他们。”

  这样一位沉着冷静、亲切和善的海关关员,就是12月18日刚从北京回来,获得了全国“人民满意的公务员”称号的杨晓燕。

  12月17日,在北京举行的第八届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上,杨晓燕作为全国海关系统代表,荣获全国“人民满意公务员”荣誉称号。

  杨晓燕自1982年进入深圳海关以来,一直从事旅检现场工作,三十一年来,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。近三年,仅她个人查获案件就有上千宗,案值1700多万。她身上有很多“光环”:“全国海关先进工作者”、“全国海关查缉走私毒品工作先进个人”、“世界海关组织嘉奖打击毒品走私先进关员”、“十佳”全国巾帼建功标兵、全国“三八”红旗手称号……

  如今,杨晓燕只用她谦虚腼腆的笑容回应了大家对她的祝贺。放下手中的奖状和鲜花,她又回到了自己的工作岗位,站在了她最熟悉的旅检查验通道上。

  “勤查是基础”

  在海关,旅检工作最大的特点是“三班倒”,所谓“别人睡觉你上班,别人上班你睡觉,昼夜颠倒青春耗”。经常别人都回家吃饭了,杨晓燕和她带领的机动查验科队员们才刚刚开始一天的工作,一直忙到第二天凌晨口岸关闸,有时候案件多起来,凌晨1、2点还在加班。

  今年8月17日晚上7点左右,正是旅客进出境高峰期,杨晓燕在通道上将两名手拉行李箱的男子截停检查,发现两人的行李箱内只装着一些普通食品和日用品,然而品种和数量却非常一致,杨晓燕觉得不大寻常。细心的杨晓燕没有放过任何一个细节,最后在两人的运动鞋鞋底发现了4块999.9的黄金块。凭着丰富的经验和敏锐的查私触觉,杨晓燕怀疑这不是个案,于是及时将信息通报给各通道正在挑查的关员,自己则一直守在通道上挑查。不出所料,当天晚上,该关连续查获了7宗鞋底藏匿黄金案,涉案黄金共计8公斤,案值约人民币210万元。

  杨晓燕的徒弟们都知道她有一个查私“秘诀”:就是勤查、多查。“干旅检,勤查是基础。”这是杨晓燕经常对年轻关员说的一句话。每天上班,她总是第一个站到汹涌的人潮中不间歇的挑查旅客,一站就是两、三个小时,连水都顾不上喝,那干劲和精力让许多年轻关员都自愧不如。

  “晓燕姐从来不去饭堂吃饭,都是让我们给她把饭打包,饭堂的工作人员甚至都不知道有这么一个关员。她说一般吃饭时间走私分子以为我们会放松警惕,往往这时候才能抓到‘大鱼’。”同事们说。杨晓燕就是这样,用别人认为的“笨”方法跟走私分子们斗,获得了一个又一个胜利的果实。今年以来,杨晓燕带领的机动查验一科共查获各类走私违规案件904宗,案值共计逾1500万元。

  “早把罗湖海关当家了”

  几个月前,杨晓燕每天都拖着个行李箱上班,同事们不解地问她原因,她却笑而不语。持续了一个多月,有一天,她不再拖着行李箱了,同事又忍不住问道:“晓燕姐,今天怎么不拿箱子上班啦?”这次,杨晓燕终于说出了她一直“隐瞒”的事情了。

  原来,这一个多月以来,她83岁高龄的老父亲因为肺炎并发症住进了广州某医院。为了不耽误工作,杨晓燕每天下班后拖着行李箱匆忙地坐上和谐号,从深圳赶往广州照顾父亲,第二天又匆匆忙忙赶回单位上班,就这样在深广两地往返了一个多月,直到父亲出院。同事们都心疼地责怪道:“晓燕姐,你怎么不告诉我们呀?”杨晓燕说:“没关系,这点困难我能克服!”

  这就是杨晓燕,年轻人口中的“晓燕姐”,在罗湖海关一干就是30多年的杨晓燕,总是深情地说:“在这里干了这么多年,我早就把罗湖当成自己的家了!”

  百年雄关深圳海关,承载着厚重的历史使命,在提升口岸通关效率、为国家经济把关服务方面不断改革创新,见证了国家经济发展中一个又一个奇迹的发生。在这片肥沃的土地上,成长起大批像杨晓燕一样兢兢业业、勤恳奉献的海关关员,他们默默无闻地把汗水挥洒在平凡的海关工作岗位上,数十年如一日。

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