基层治理是国家治理的最末端、服务群众的最前沿。习近平总书记指出：“不断提升社会建设和治理水平，持续营造和谐包容的氛围，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。”北京市顺义区旺泉街道在党建引领基层治理进程中，探索推出“六泉”工作方法，构建老百姓家门口的美好生活共同体，实现“温暖旺泉、我心归处”。
—“泉”心向党，找准小切口，拉近与群众距离。大力推进党建引领基层治理，把党的领导贯彻到基层治理全过程和各方面，让党的旗帜在社区群众心中高高飘扬。
讲理论让群众“懂”。开展书记课堂、视频课堂、指尖课堂、流动课堂、定制课堂等“五大课堂”，与歌华集团合作打造“党建+AI”智慧化平台，让党的创新理论飞入寻常百姓家。讲故事让群众“明”。弘扬“红色文化+传统文化”，迭代推出“党的温暖”系列主题展，相继展出“习近平讲故事”等栏目，让群众从小故事中读懂大道理。讲示范让群众“随”。发挥辖区内2778名党员的先锋模范作用，吸纳“两代表一委员”、党员能人等骨干资源，围绕志愿服务、政策宣讲、矛盾调解等成立“温暖旺泉”党员先锋队，实现各级党组织与居民群众的双向奔赴。
—“泉”情为民，解决小问题，温暖群众心窝。党和政府的一切工作，都是为了老百姓过上更加幸福的生活，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感。
“网格+热线”解决问题协同化。通过前端吸附和后端治理的方式，将网格化管理服务与12345市民服务热线深度融合，今年以来累计上报和处置城市管理案件2000余件、民意案件10万余件，实现热线工单同比降量30%，89%的问题在网格层面解决，群众满意率98%以上。“网格+民意”解决问题个性化。“线上+线下”方式，聚焦“一老一小”，分片区建立养老驿站并动员志愿者为95名老人送餐；寒暑期为85名少年儿童提供托管服务。“网格+联动”解决问题多元化。统筹“综合执法+安全生产+社区民警+人大代表+红色物业”等多方力量，推动资源和服务下沉一线，形成网格主导、多元协同的模式，重点解决安全隐患、违建整治、环境提升等“硬骨头”问题。
—“泉”员共治，做好小事情，赢得群众信赖。增强群众主人翁责任感，推动共建共治共享，是基层治理的源头活水，既发挥基层党组织的领导作用，也发挥居民自治功能，调动社区居民积极性、主动性。
建立“板凳机制”。深化“三步走和合”议事协商体系，运用“板凳坐下来、群众带起来”工作方法，形成“群众事，群众议、群众办、群众管、群众评”的自治格局，让有事好商量、遇事多商量形成习惯。挖掘“社区达人”。通过“邻里摸排+居民推荐+个人自荐”的方式，积极网罗各类人才，挖掘社区内的党员骨干、热心居民、行业精英400余人，立足职业所长，发挥资源优势，用好在群众中的影响力，有效化解治理难题。倡导“守望相助”。成立物业服务联盟和商户自治共同体，开展“守护魅力旺泉，共建美好家园”活动，调动其在城市建设和发展中的主体地位，促进社区治理中小我与大我融合，共当零距离服务“好邻居”。
—“泉”域协同，探索小领域，汇聚群众力量。基层治理不是独角戏，而是大合唱，坚持共享一切可以共享的资源、发动一切可以发动的力量，形成齐心协力、多元共治的良好局面。
强化资源链接，构建区域协同体系。依托党建协调委员会，深化区域内各委办、企事业单位、民营企业等资源，建立“泉心聚力”区域协同品牌，深化区域效能提升，推动区域同行。回应民生需求，优化区域协同供给。把居民所需与单位所长结合起来，针对老旧社区公共配套设施短板，协调北辰集团等企业解决居民急难愁盼问题，推进辖区协同发展动能。深化效能提升，彰显区域协同成效。推行“温暖旺泉+区域协同”综合体，以石门地铁站公共空间提升为切口，街道联动多方社会主体构建城市更新联盟，提升辖区品质，让区域协同在基层治理中的价值得到延伸拓展。
—“泉”景服务，拓展小场景，便利群众生活。公共服务关乎民生，连接民心，是提升城市治理水平的重要环节，注重加强社区服务能力建设，更好为群众提供精准化精细化服务。
文化活动送乐趣。紧扣传统文化节日，一季度一主题，打造“四季文化”精品活动，百余场次的“四季”系列活动占领群众的思想阵地，形成以文化人、成风化俗、健康向上的辖区主流文化。营商环境送政策。做优为企服务，坚持“无事不扰、有求必应”，完善“一对一”和帮办代办服务，通过实地走访、个别访谈、小范围座谈等方式，优化政策支持，激发市场活力，落实惠企政策。“泉”新护航送温暖。打造“泉”新护航品牌，设置24处暖心驿站，“融盒”志愿服务队、“梅好兰图”志愿服务队等12支新就业群体组建的志愿服务队，担任社区兼职网格员，协助收集民意、排查隐患200条，实现“新”有所属、“新”有所安。
—“泉”面向善，发掘小典型，树立群众模范。大力营造好风气是顺义的一张金名片，树牢德者有得、好人好报，坚持绵绵用力、久久为功，聚焦群众身边的凡人善举，推动辖区整体风气向上向善。
好家风涵养大文明。制定旺泉街道家风家训集锦，宣传27个“全国最美家庭”等先进事迹，激发辖区居民积极向上向善动力，以好家风支撑起全社会的好风气。小公约推进大治理。推广“1234居民公约”，依托社区党组织，运用现场约、网上约，瞄准社区事、邻里事、家里事，采取居民自我约、邻里监督约等，用好红黑榜，让居民公约约出新变化。小积分激发大效能。推出“小积分”管理体系，以“旺泉暖心人”一张卡为牵引，动员青年加入志愿服务团队，动员企业注入精神奖励和物质激励，形成好人好事选树、激励、反哺良性循环机制。
（《民生周刊》记者赵慧整理）
