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山东晨鸣建规立制关爱员工

“关爱员工是企业大事,让员工不满意就是让企业不满意!”

□ 《民生周刊》记者 严碧华 《 民生周刊 》(

    总部位于山东寿光的晨鸣集团,前身是一家国有企业,因而在1958年建厂伊始即成立了工会。

    1987年,公司改制变成了民营企业,但工会被保留下来。多年以来,晨鸣集团注重从细微处关爱员工,通过规章制度维护职工权益,在如何让民营企业工会真正发挥作用方面,做出了有益探索。

    细微之处做起

    葛怀前是地地道道的北方人,毕业后进入晨鸣集团从事销售工作,心里倍感高兴。但兴奋之余,他却有些担心,工作虽然好,但干销售走南闯北,各地饮食大不一样,担心自己不能适应。

    葛怀前被派往深圳工作,坐在去深圳的车上,他一直忐忑不安,想起上学的时候,跟着旅行团一块去南方旅游,出去了一周,吃了7天的米饭。刚开始他很兴奋,等到第三天,他已经在叹息:“怎么还是米饭,有没有别的?”

    到深圳后,葛怀前认识了很多新同事。到了吃饭时间,他慢吞吞地走向饭桌,想着如何与米饭作“斗争”,却发现,桌上摆着热腾腾的馒头,还带着“撩人”的香气。

    在离家千里之外的深圳,他狼吞虎咽地吃着带着家乡味的馒头,这感觉,别提多亲切了,心也瞬间安定了下来。

    后来他才知道,深圳的同事基本都是北方人,领导为此特意招聘了会蒸馒头的保姆。

    这只是一个非常普通的例子,在晨鸣集团,管理者总是力求从细微之处关爱员工。

    从今年4月开始,晨鸣集团办公楼员工的免费午餐添了“新成员”——一份新鲜的水果。橙子、香蕉、西瓜一周内轮番出现在餐桌上,让员工们享受到了更均衡、更健康的膳食。

    员工不满意就是企业不满意

    无论是员工伙食,还是业余活动,均离不开工会的身影。而在晨鸣集团总经理助理李家贵看来,这些都缘于老板重视。

    尤其是今年以来,公司把员工关爱当作一项重要“民生工程”来抓,这不仅出现在董事长陈洪国的新年讲话中,也多次出现在集团月度联席会议中。

    5月,陈洪国到江西分公司调研指导工作。期间,他登上了江西晨鸣员工班车,发现有几辆班车不仅车身破旧、座位不足,而且安全系数令人担忧。

    下车后,眉头紧锁、脸色凝重的陈洪国把江西的几位主要领导叫到身边询问情况,责令其立即整改,要求为员工配备性能好、环境舒适、安全系数高的新班车。

    同时,陈洪国要求针对此事,有关干部要向员工致歉。随后,江西晨鸣对班车问题作了诚恳检讨和郑重道歉,并向全体员工保证,公司将以最短的时间和最快的速度配备新班车。

    6月1日,3辆崭新的大巴整齐划一地出现在公司门前。

    改善员工生活条件,提高员工幸福指数,一直是陈洪国十分关心的问题。晨鸣集团旗下有20多家分公司,江西的问题解决了,其他地方怎么样?

    6月8日,集团生产部联席会议上,陈洪国再次把关爱员工的话题提上议程,并就“班车事件”对江西晨鸣进行了严厉批评。

    “关爱员工是企业大事,让员工不满意就是让企业不满意!江西班车问题反映出,有关干部没有把员工关爱真正放在心上。关爱员工要用真心,没有真心哪会有关心?连我们员工最基本的吃穿住行和交通问题都解决不了,怎能说是一个合格称职的干部!其他子公司要引以为戒,在员工关爱方面出任何问题,领导干部一律降职撤职!”陈洪国的话掷地有声。

    “关爱员工做得好坏,根本性问题是用心与否。要用真心来对待员工,要吸取江西晨鸣班车案例的教训,要明白企业关爱员工、员工自然会爱护企业这个道理。”6月中旬,陈洪国在吉林晨鸣调研期间,再次“旧事重提”。

    陈洪国就吉林晨鸣如何做好关爱员工提出两点要求:一是创造效益后提高员工工资。吉林晨鸣5月份增效120万元,要按照10%比例进行提成奖励;二是完善交通、住宿、伙食、娱乐等设施,进一步改善住宿环境、完善住宿管理,各房间按标准明确住宿人数并配置电视机等设施,通过住宿环境的改善留住员工。

    关爱员工管理规定

    为使关爱员工成为常态,制度化显然是必经之路。

    江西分公司班车问题解决之后,晨鸣集团专门召开了关爱员工具体措施研讨会。

    会上,各单位主要负责人就如何保持员工心情舒畅、精神愉快,如何快乐工作、快乐生活,提高员工的认同感、归属感及忠诚度,积极出招。有人建议增加员工收入,有的提出抓好饭菜质量,还有的提议完善文体娱乐设施。

    “思想决定行动。只有员工们得到了关心、鼓励、支持和帮助,才能主动融入工作,我们才能向前。不关心员工,就是不关心企业的发展。”陈洪国语重心长地说。

    此前,陈洪国亦多次召开会议,带头研究制定关爱员工的具体措施。改善住宿条件、加强食堂质量管理、完善文体娱乐场所……逐字逐句修改并征询集团班子成员意见。

    就这样,《关爱员工管理规定》连夜高效出台。

    记者手中的这份《关爱员工管理规定》,在承诺认真抓好各项增效措施,提升公司效益,增加员工收入的基础上,从宿舍管理、食堂管理、员工班车、娱乐活动场所建设及管理、员工其他权益保障、困难员工帮扶等六大方面提出明确要求,同时制定了监督检查标准。

    比如,针对职工最为关心的食堂,集团每两月组织食堂满意度调查,80分为及格,达不到即对相关人员严惩,对员工提出的意见当月整改,满意度目标为90分以上;员工班车必须车况良好,基础设施完好,座位满足员工乘坐需求;完善文体娱乐设施,每季度组织一次文体活动。

    此外,晨鸣集团定期征求员工意见,对员工提出的合理要求最大限度地解决;制定检查监督标准,确保严格执行,否则对相关管理人员降职、撤职;基层单位每季度对负责人评议一次,集团每半年评议一次,员工满意度低的则对相关人员降职、撤职。

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