家住福建省宁德市屏南县的吴平（化名），前段时间在屏南县医院门诊缴费窗口办理门诊卡退费业务时，医院工作人员告知门诊卡内的相关费用只能原路返回，无法退现金。

　　健康时报记者从屏南县卫生健康局了解到，为了确保医院资金安全，医院收费系统默认就诊卡余款只能原路退回或暂时不退等三个月后到收费窗口现金退回。窗口工作人员在未与吴平沟通时，在没有完全确定退款方式的情况下将余款按原路退回。医院相关部门已对当事值班人员进行了谈话批评教育，要求其务必在退款前先跟患者或家属确认退款方式后再进行退款，责令其吸取经验教训，增强工作责任意识，杜绝类似事件发生。

　　10月18日，屏南县医院官微发布消息，医院于2024年8月13日起开展门诊就诊卡预交金余额清退工作，截至目前，共退费5449人次1957809.41元。

　　健康时报记者 周学津