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刘洋，1974年出生，吉林人，2004年获香港大学整合营销传播硕士学位。曾在多个知名品牌从事市场营销工作，2011年创办YOU+国际青年社区。现为YOU+国际青年社区董事长。
如果光看外表，刘洋更像是一位广告人——穿得休闲，却绝不是中关村的风格，即使是一样的牛仔裤和圆领T恤，配上精心修剪过的发型和胡须，也能流露出上海式的精致。事实上，他却是个东北人。
在位于北京海淀区苏州街的YOU+国际青年社区（下称YOU+）里，《环球人物》记者看到了很多年轻的租户，其中不少是在中关村从事IT行业的。他们居住在这栋六层公寓里，每人租下面积不等的居室，作为“漂”在这座城市的栖身之所。而刘洋就是YOU+项目的创始人，一个曾经同样漂泊不定的“文艺青年”。
“自己做自己的天使”
在创立YOU+之前，刘洋做了很多年的市场营销工作，从1998年就开始在全国各地跑市场。到目前为止，他先后生活过7个城市，搬过30多次家。十几年的打拼让他对“漂”这个词有着比常人更深切的感受。
“在我接触过的‘京漂’里，最长的漂了十几年，将近一半的工资花在吃住上，一直买不起房。但他们就是不走，一定要在这儿扎根，实现更大的梦想。”刘洋对《环球人物》记者说。他自己算是其中的成功者，随着能力、收入和社会地位的提高，生活质量一直在改善。尽管如此，他还是觉得自己“终究是一个漂泊者”。
更重要的，是刘洋骨子里不安分，“天生爱折腾”。2011年，已经在上海定居的他做了一个决定：创业。“我想建立一个社区式的公寓，让漂泊的年轻人有家的感觉。”他对记者说，“在大城市，消除独居者的孤独感是一种刚性需求、基础需求，却没有人去做。我觉得这个市场潜力很大。”
粗算下来，起步成本要1000万元。刘洋去找天使投资人，结果被一口回绝。“他说你要钱太多，天使投100万已经算高的了，你还是去找风投吧。”到了风险投资人那里，刘洋还是被一口回绝。“他说你没有样板房，光拿计划书不行。风投是从A轮才切入的，你还是去找天使吧。”
最后，刘洋只好用自己能凑到的钱做首期投资。他当时在上海有一套近200平方米的房子，决定卖了，“自己做自己的天使”。家人当然不同意。“在外边漂了十几年，老婆孩子跟着你一直搬家，好不容易买了房，住了不到两年你说咱卖了吧，老婆还不跟你打架？”刘洋笑道。
当时，这个领域没有现成的商业模式，周围没有人看好。刘洋通过市场调研发现，虽然公寓出租算不上暴利行业，但仍有可挖掘的空间，只是回报周期比较长。“当时做了测算，大约要10年回本。但我坚信，有社会价值的项目一定有商业价值，未来肯定能找到更多营利点。”经过不懈努力，刘洋说服了家人，把房子卖了400多万元，换来了广州原高露洁牙膏厂的厂房作为YOU+的第一块试验田。
由于缺乏经验，公寓改造工程进行到一半的时候钱就用完了。刘洋开始到处借钱往里填，最后一结算花了800多万，超额一倍。为了缓解压力，刘洋提前将一些装修好的房间租出去，收回来的钱再投入其他房间的施工中，这样才慢慢熬了过来。第一笔租金只有1000元，当时合伙人让刘洋拿着这笔钱去海边放松一下，结果他为了省钱，背着帐篷在海边住了3天。
热捧与质疑并存
2012年6月，YOU+第一家门店在广州正式开业。一个月后，133间客房全部满租。对于首个“作品”，刘洋怀有很深的感情。
“第一家店因为缺钱，室内布置基本上是靠‘家友’自己动手完成的。今天你买回来一个二手沙发，明天他拉回来一张二手桌子，但整体效果特别温馨，这群漂泊者一下子就联系起来了。那时大家不关门，互相串，隔三差五搞活动，一起包粽子、吃火锅。”刘洋回忆说。
当时YOU+属于新鲜事物，很快引发了社会关注，尤其是追求自由和个性的年轻人，对这种共享社区的模式十分追捧。用刘洋的话说：“几乎全广州的文艺青年都知道这个店。”2013年6月，YOU+拿到了第一笔天使投资。很快，广州第二家、第三家门店相继开业。2015年春，YOU+又落户北京苏州桥和上地。
在扩张的过程中，刘洋逐渐摸索出了一套商业模式：选址创业公司集中的产业园或交通便利的地方，租用价格较低的整栋楼房，经过重新改造后出租，主要面向刚参加工作的年轻人。公寓的一楼是公共休闲区，配有健身房、台球室、吧台、书架、游戏机等。此外，YOU+还为互联网创业者提供办公场所，并经常组织各种活动。刘洋希望，YOU+能成为一个线下创业社区，给创业者提供资源整合的平台。为此，他还制定了几条“家规”：45岁以上的不租，结婚带小孩的不租，不爱交朋友的不租。
“我们有个136计划：一个月内交不到10个朋友，搬走；3个月不参加我们的活动，搬走；半年被评为最不受欢迎的‘家友’，搬走。”刘洋说。这种与创业孵化器相结合的模式也吸引了投资人。2014年6月，车库咖啡创始人苏菂加盟成为联合创始人；同年8月，在YOU+的A轮融资中，雷军旗下的顺为资本领投1亿元，从此YOU+被冠以“小米公寓”的称号，知名度暴涨。
然而，迅速的扩张也引发了质疑声。2015年7月，一篇发布在知乎网上的热帖让刘洋陷入了舆论漩涡。在各种负面爆料中，有关苏州桥店甲醛超标的问题最受关注。时隔一年，刘洋对《环球人物》记者解释了当时的情况：“做这个项目的时候，我们的产品还没有标准化，采购控制体系也还没健全，结果出现了床垫甲醛超标的问题。当时我们跟厂家签的合同要求必须符合国家标准，但既然我用了，就是我的责任。对于这件事，我们自身确实存在问题。事情发生后，我对‘家友’进行了道歉，也第一时间撤换了问题床垫。”
对于另一个争议点房租价格，刘洋认为YOU+处于市场平均线上。“我们上一个店平均月租金2800元，不低但是也不高。因为我们收取的不只是房费，还包括办公位、健身设施、早餐以及各种娱乐和社交活动的费用。在这里你随时可以请朋友喝咖啡、聚餐，而且能结识很多新朋友。这些资源在外面都需要花钱。应该说，我们收取的是一个综合生活成本费。”
到目前为止，YOU+第一家门店是最赚钱的。当时的房价和租价都很低，几年过去，租金已经快翻倍了。
“创业就像坐过山车”
已过不惑之年的刘洋感觉自己仍然是一个大男孩：任性、爱玩、好交朋友，也保持着一股冲劲儿。“如果不是这样的性格，YOU+这种事基本上不会干的。”
在刘洋眼中，传统房地产业利润丰厚，风险也大。“有人认为30%的利润是基础，我觉得8%就够了。做生意当然要赚钱，我也不是搞慈善的，但非赚50%也没必要。”
刘洋承认，创业就像坐过山车，“今天感觉全世界都是你的，明天一下子跌到谷底”。上个月，他刚获得了一个公寓行业的奖项。“上台发言时，我说上一代产品就是提供房子，现在的产品还要提供关爱。如果YOU+的存在能带动整个行业对消费者的关爱，我们在这个领域就有价值了。”
YOU+的租户形形色色，几乎涉及所有行业。刘洋喜欢从“家友”里挑员工。“现在推广和运营部门有50%以上的人都来自‘家友’。我们是近水楼台，资源整合。”
到今年底，YOU+计划提供1万个房间，为1.5万个漂泊者提供居所。对于营利的问题，刘洋很坦承：“现在单店都营利了，但整体还处于战略亏损的状态。我们的框架是管理200个店，现在才几十个，后台还是亏损的。”这几十家门店覆盖全国10个主要城市，用户年龄集中在25—30岁。最初定下的“家规”有些已经做了变通，但有些仍然坚持着。“黄赌毒是第一禁令，只要发现有打麻将的坚决清除。对于在城市里打拼的年轻人，尤其是创业者来说，哪有时间打麻将？每天都在玩命地找机会。”
对于未来，刘洋坦言是个未知数。他把YOU+模式定义为“半互联网半传统地产业”，其核心竞争力就是为租客提供温暖。在他看来，只抱着赚钱目的很难全心投入，必须有一定的社会责任感才能走得长远。
“我常对高管们说，我们做的事是‘前无古人，后有来者’的。前面别说脚印，连尸体都没有，只能靠自己去创新。但这也是一个非常好的机会，你每天都在创造这个行业的标准、培养这个行业的人才，同时你自己也成为这个行业的领军者。”
在完成了B轮近2亿元融资后，刘洋正在计划新一轮融资。他理想中的YOU+是能抓住人们心灵的社区，这需要先从消费者的角度，而不是赚钱的角度考虑问题。
“你先盯着消费者的心，别先盯着他的钱，产品才能做好。漂泊者想要的是一点点生活的尊严，如果你连这个都给不了，还能给他们什么？只有产品直击人心，才能谈到成功的商业模式，传统时代如此，互联网时代更是如此。”
