“全世界最好的商机在澳门”

    已经10多年没来澳门了。2013年春节前的一个晚上，环球人物杂志记者经珠海横琴岛进入澳门，一踏上这块土地，便被一片璀璨的灯火和高楼林立的繁荣所震撼，澳门回归后的变化令人难以想象。一位朋友介绍说，澳门这些年已经成为娱乐业超级发达的国际化大都市。澳门在扩建，新的企业不断崛起。他指着五光十色中最耀眼的“Galaxy”字样说，银河娱乐集团是新崛起的大企业之一，是澳门的一个新亮点。

    10年扛起博彩大旗

    银河娱乐集团下的银河度假城，位于澳门西北部的路氹（音同“荡”）城，与珠海的横琴岛接壤。度假城内有3家五星级酒店，拥有2200多个房间和10幢泳池别墅。酒店一层大厅是娱乐中心，与之相连的是餐饮和购物大道。“平常每天有3万多人次到访度假城，到了春节就更加人山人海。”银河娱乐集团公关部冯经理边领着我们参观边介绍。

    度假城内有奢华舒适的电影院和娱乐场所，二层有面积达5.2万平方米的“天浪淘园”，除了有碧绿的恒温游泳池外，更有全球规模最大的空中冲浪池和用350吨白沙铺成的沙滩，总面积达4000平方米，旁边是酒店的别墅区。再往外走，是正在施工的银河第二期和第三期。第二期完工后，将与一期工程完美对接，成为完整的购物中心，届时，银河度假城的面积将达到100万平方米。三期的规划将进一步向外扩展，最终向对面的珠海横琴岛靠拢。

    在银河酒店的会议室里，集团副主席吕耀东向我们介绍了银河在澳门的发展过程。这位气质儒雅的集团掌门人，说起银河，脸上立马泛起兴奋的光彩。

    吕耀东说，这个地方在2002年前，是澳门边缘的荒地。当时澳门刚回归祖国3年，经济发展还没有上轨道，给多数人的印象仍旧是赌城。由于黑社会参与澳门博彩业，赌场利益诱发的社会高犯罪率也让当地百姓颇为不满。在这种情况下，很多资本雄厚的企业家无意去争取博彩业的经营权，认为没有太大的发展空间。

    此时的吕耀东正在美国斯坦福大学深造，学习行政管理。在美期间，赌城拉斯维加斯给他留下了深刻印象。“看到美国人在博彩业之外把很多娱乐休闲的元素引进来，非常受欢迎。我想，如果澳门跟拉斯维加斯一样，定位为世界旅游休闲中心，发展潜力将是巨大的。”

    2002年，澳门特别行政区政府将原来只有何鸿燊一家经营的博彩专营权，改为向6家公司发放博彩经营权牌照，并划拨出两块土地，希望通过引进竞争，使澳门经济更好发展。

    此时，吕耀东的父亲吕志和宣布投得澳门博彩业牌照及一块155万平方米的地皮，引领家族生意涉足新领域。长子吕耀东成为澳门项目的掌门人，上任时他就自信满满，“天时、地利、人和都占了”，但究竟该怎么做？“如果要做，就一定要上规模，做到澳门最大，但我们当时只有牌照，没有经验，也没有品牌，必须和别人合作。而通过合作我们就永远没有自己的品牌。”最后，他还是决定自己做。

    吕耀东对银河综合度假城的定位是“傲视世界，情系亚洲”，“傲视世界”，是要做第一；“情系亚洲”，是要打造亚洲风情和世界一流的综合度假城。

    谨慎起见，吕耀东在2002—2006年创立了以贵宾博彩业为主的“星际酒店”，投石问路。积累了5年经验后，吕耀东决定兴建银河综合度假城。“当年我们的竞标额高达88亿港元，包括银河集团内部的很多人都觉得我疯了。要投资一个大型旅游综合度假项目，这在澳门是史无前例的。”随后不到两年的时间，中央政府在“十二五”规划中提出“促进澳门经济适度多元发展”的方向，这无疑给吕耀东打了一剂强心针。“我当时很有把握，因为我们的客户群定位为年收入在10万—20万元人民币的内地游客，他们有强烈的旅游、度假以及购物需求。现在看来这个定位是准确的。”吕耀东告诉记者。

    2006年，吕耀东力排众议，斥资165亿港元筹建银河综合度假城。开工后，吕耀东每天都要到工地去检查。当他发现银河酒店的卫生间有点狭窄，便要求把1500多个房间的卫生间全部加宽50厘米。“尽管返工造成成本增加，但我觉得如果某个细节让客人感到不舒服，那么酒店就不会体现出全世界一流的服务水平，就不会有回头客。”

    2011年5月，澳门银河综合度假城开业，一年间市场占有率提高到第二位。吕耀东说，取得这样的业绩，有3个原因。首先是吸引世界各地优秀人才来工作。由于提供了澳门同行业最高的薪酬和良好的工作环境，全球人才都非常喜欢在这里工作。其次是中西合璧的管理方式。吕耀东说：“西方管理以制度为本，中国管理有人情味，我把这两者结合起来，现在所有员工都把自己当做银河的一分子。”另外，他要求所有员工除了说英语，最好还能说普通话，这大大吸引了内地游客。再就是度假城的本土化，没有照搬美国人的东西。“比如，银河没有美国赌城的那些大房间，而是看重舒适性；中国人喜欢中餐，所以银河里面大多是中餐，西餐较少。这些都是细节，也是制胜之道。”

    由于定位清晰、服务细致，银河酒店开业仅100天，便被美国著名旅游杂志“Travel Weekly China”评选为“2011年中国旅游业界奖”之“2011年最佳新酒店”，同年又在伦敦举行的国际博彩业大奖中荣获“年度最佳娱乐场营运商（澳洲/亚洲）”大奖和“年度世界最佳娱乐场/综合度假村”。

    吕氏家族的商业传奇

    吕耀东1955年8月出生在香港富豪家庭，父亲吕志和的财产在香港排名第五。1973年，作为“富二代”的吕耀东赴美国加州大学伯克利分校留学，学习土木工程。4年后又继续研读工程学，并获得结构工程学理学硕士。1979年学成后回港，加入其父所创办的嘉华集团下属建材公司。“我当时的职位是工程师助理，记得那是1979年4月1日，我戴着安全帽在工地和其他人一起工作，一直到深夜2点，很累也很开心。那时候施工环境比现在恶劣多了，分工也没现在这么细，哪来这么多部门，工作都是自己做。之后很多年我都没有假期，这样一直锻炼了6年，直到1985年父亲让我到内地开拓市场。”

    后来，吕耀东到大陆开展投资项目，一去就是10多年，先后在广州、深圳、珠海、南京、上海、湖州、北京等地投资房产和建材项目数十个，投资总额达100多亿元人民币。

    说到在澳门投资的成功，他说：“可能我的商业基因来自父亲，也有从父亲那里学来的经验。”

    父亲吕志和当初在香港也是个普通人。上世纪50年代，20多岁的他偶然结识了一名与日本政界有来往的早稻田大学生，了解到朝鲜战争结束后，美军剩余了大量军用物资，包括起重机、推土机、开山机等。吕志和经过分析认为，东亚地区战后物资相当缺乏，重型建筑工具将来会大受欢迎。于是，他向美军购买了这批机器，再高价卖给需要的人，赚到了第一桶金。1955年，吕志和创立了嘉华公司，成为如今嘉华集团的雏形。

    上世纪60年代，吕志和看到了石矿生意的潜力。1964年，他花1.6亿港元投得香港秀茂坪安达臣大亚石矿场第一区的开采权，建立起自己的采石王国。

    1977年，香港政府推售尖东首幅填海地皮，当时市场对尖东前景并不看好，但吕志和独具慧眼，以6800万港元投得，引起全城轰动。随后吕志和在这里兴建了一幢拥有500多个客房的五星级酒店，这一项目赶上了上世纪80年代香港旅游业的迅速发展，酒店住房需求大增，令这一投资获利甚丰。

    如今，嘉华集团旗下有200多家公司，在全球有30间酒店，员工超过2万人。2011年，82岁的吕志和在“2011华商领袖年会”上获得终身成就奖。

    吕耀东有两个弟弟和一姊一妹，协助父亲分掌各项业务。作为长子的吕耀东负责管理上市公司的建材以及澳门的所有业务。他至今仍保持着每周和父亲聚一次餐的习惯，分享商业智慧。

    休闲娱乐业前景更广阔

    博彩业作为澳门的龙头产业，产值几年前已超越美国拉斯维加斯。澳门目前有六大博彩企业，银河娱乐集团是过去唯一未涉足过博彩业的，能够在10年时间内在竞争激烈的澳门站稳脚跟，实属后生可畏。

    拉斯维加斯博彩业大王、永利澳门主席史蒂芬·永利评价这个后来者说：“我觉得我在澳门的竞争对手们都是非常厉害的角色，特别是银河的吕耀东，尽管他不是博彩业出身，但是他具有香港吕氏家族的商业基因和眼光。我不得不说，和吕耀东先生的竞争非常激烈，当然这种竞争是非常公平和良性的。”

    不过，在吕耀东看来，博彩业并不是澳门银河的全部，文化娱乐多元化发展才是他的理念。银河开业以来，先后举办了电影首映、名家画展、影展等文化活动，积极推动了澳门文化创意产业发展，协助澳门加速经济多元化的步伐。

    目前，游客在拉斯维加斯平均逗留时间是3.6日，在香港是3.5日，在澳门只有1.5日。随着未来内地旅游休闲需求持续增长，加上连接澳门及内地的高铁、港珠澳大桥等陆续完工，澳门与内地的经济、生活、娱乐一体化趋势将日益增强。“所以我觉得全世界最好的商机在澳门。”吕耀东说。

    关于银河的未来，吕耀东如此设计：“我们会在未来的规划中，进一步加强业务的多元化发展，随着博彩业的增长，增加在非博彩业项目的投资，逐步形成综合旅游的联动发展模式。第一期我们重点发展了餐饮，第二期我们将重点发展购物，做到有吃有喝。第三期重点则是文化艺术，第四期是会展服务。”

    作为全国政协委员，吕耀东告诉记者，他将在此次全国政协会议的提案中谈到澳门经济的下一步发展：“今后政府应该进一步促进澳门、香港和珠海的经济发展一体化，从而带动珠海等地的经济发展，让澳门成为全世界的休闲娱乐中心，使其经济发展迈向新里程。”