友情链接
日 报周 报杂 志 人民网

被称中国警察微博第一人

段郎,用微博破案

本刊记者 | 黄滢 《 环球人物 》(

    与环球人物杂志记者见面前,段兴焱发了一条微博:“下班后在街上步行,在一售冷饮柜前徘徊了许久,忍不住买下今年第一支冷饮,边走边吃,沿途有少男少女见之,投给我好奇目光,我心不平:兴你们嫩,就不兴我装嫩?”这条自言自语式的微博迅速被转载168次,连段兴焱自己都难以理解。

    “我发条吃冰棍的微博怎么都转呢?”段兴焱问记者。显然,他对自己的爆红和影响力,还不那么适应。

    微博上最红的警察

    段兴焱,50岁,网名“段郎”,是江西省九江市公安局纪委副书记。2011年1月30日,他以“段郎说事”为名在新浪开通微博,实名认证信息为九江市公安局民警段兴焱。

    段郎的微博包罗万象,有“时事点评”针砭时弊、“段章取义”抒发自己对文学及社会的思考、“一段往事”讲述自己做派出所所长时的见闻、“今日休闲”则发布一些笑料趣闻……他的语言幽默、观点犀利,与一些政府公务人员的刻板拘谨大相径庭。今年7月4日,他发微博评论什邡事件:“什邡事件的发生不是偶然的,这么多年来,我们一些地方政府盲目相信‘发展是硬道理’,却忽视了‘发展必须尊重民意’才是真正的硬道理,甚至于一意孤行图‘发展’,导致社会矛盾加剧。”隔一天,他又表达了对车模干露露的支持:“至少到目前为止,还没有证据显示干露露找了‘干爹’,能混到今天已经很不容易了。”对于警察的职责和义务,段郎也有独到的见解。在“段章取义”这个栏目中,他写道:“一个警察,可以因意见不同得罪上司,不可以对公众的意见置若罔闻;可以因坚持公正执法得罪说情者,不可以徇私枉法蔑视法律;可以因证据不足结不了案,不可以刑讯逼供办‘铁案’;可以法网无情人有情,不可以刑不上大夫。无视法治,今天你‘法办’了他,明天他也会‘依法’请君入瓮。”网友“笑扬2011”看了这段话之后说:“段郎,有时看你微博真的让人热泪盈眶!”没想到,段郎回复他:“当常识能让人热泪盈眶时,说明常识太缺失了。” 

    如今他的“粉丝”已超过26万,其中不乏李开复、薛蛮子等商界大佬,也有罗崇敏等从政之人。其微博也获2011年全国“十大公务人员微博”第四、“十大政法官员有影响力微博”第二、“中国警察个人微博一百强”第一。

    开警民网上互动先河

    2004年之前,段兴焱对网络还一窍不通。他10岁就失去双亲,在亲朋的抚养下长大,刚满18岁就参军,在部队任组织干事、宣传干事多年。1993年,段兴焱转业到九江市,先后担任基层派出所民警、所长等职。2004年调到市局机关后,段兴焱开始学着上网,把自己写的一些时评和杂文发到网上,很快成了各大论坛的名人。那时还不流行实名上网,但在每篇文章后面他都会留下自己的姓名和手机号,就是要对自己的言行负责。

    后来,段兴焱发现论坛上常有对警方工作一边倒的批评声,2009年下半年,他尝试在论坛中发布和处理与警情警事有关的帖子。实践中,他意识到,“警民沟通的方式有很多种,但是因缺乏互动,实际效果不尽如人意。利用论坛为警察和网民搭建一座沟通的桥梁,应该是个好办法。” 2010年3月8日,段兴焱以个人名义在论坛里开设《段郎说警事》栏目,接受网民对本地公安机关的业务咨询、建言献策以及质疑投诉。短短3个月之后,《段郎说警事》就已成为“九江论坛”上最热门的栏目之一。

    开通微博后,这种互动更加频繁了。“我一天要收几十封私信,有申冤的、有咨询问题的,能解决的我都会一一回复。”段兴焱说。更离奇的是,去年,一个网民接到女朋友从九江的宾馆里打出的求救电话,怀疑他女朋友被人拐卖到九江卖淫。因为人在外地,他就在微博上给段兴焱发私信,请求解救女友。段兴焱根据私信里提供的信息,将情况反映给相关民警,居然真的救出了这个网友的女朋友,还抓到了组织卖淫的犯罪分子。这件事,当时在微博上还进行了直播,万人瞩目。

    不过,这些风光背后,段兴焱也承受着很大的压力。“准备去V了(去掉实名认证)……”今年7月7日段兴焱在微博上写道。随后,段郎接连发出6条微博,详细阐释去V的缘由:领导认为,段郎“不够阳光”、有些“个人主义”。尽管几天后,经过与领导的沟通,“段郎说事”重新加V,但这一去一加还是在微博上引起了轩然大波。有媒体评论说:“如此一个被社会多方面认可的警察微博,居然只是墙内开花墙外香,可见内部评价和外部评价有时真的是相差万里。”

    墙内和墙外为何会成为两个世界,段兴焱有自己的看法。

    越不公开越难被接受

    环球人物杂志:你开微博的初衷是为了改变警察在网民中的负面形象,为什么网民会对警察有这样的印象?

    段兴焱:这个说来话长。从大环境讲,我们国家的法制建设不完善,我们在依法执法、文明执法方面有不尽如人意的地方;从小的方面说,警民之间的沟通,还有党群、干群直接的沟通都不怎么顺畅。很多事情越是不公开,公众越难以接受,就容易产生误解。哪怕做得再好,不放下身段跟群众平等真诚地交流,也永远无法得到认同。

    环球人物杂志:就像官方微博已开通了不少,但是有影响的并不多,很多都是“应景之作”。

    段兴焱:这些官方微博我感觉有几个问题:一是单向信息发布式的工作日记,二是自言自语式的心灵鸡汤,三是风花雪月式的蜻蜓点水,全都讲不到我们工作的实质,也融不进网民的心里。比如,我们警察的官方微博,不只要发一些案例,还要通过解剖这些案例,让公众从中接受教育。倘若只是单纯的信息发布,没想到深层次的问题,就没必要从微博上看。

    环球人物杂志:你觉得官方微博不热闹的原因,是他们没想到更深层次的问题,还是想到了不去做?

    段兴焱:我认为没想到是一部分原因,但更多的是不敢想、不敢写。

    环球人物杂志:为什么不敢呢?

    段兴焱:公职人员都有一些忌讳,生怕说错一句话,招来麻烦,这是可以理解的。所以,大部分公职人员都是多一事不如少一事,上面要开通,我就开通,至于开通效果怎么样我就不管了。这样微博不可能搞好。

    环球人物杂志:那为什么你就敢站出来说,不怕说错吗?

    段兴焱:我这个人的个性就是这样,只要认为自己说的对,就不怕。我发微博时,觉得网民就坐在我面前,我们是面对面地交流,所以我要开诚布公,他们才能够接受我。

    微博绝不能办成黑板报

    环球人物杂志:对于政府官方微博的发布方式,一直有一些争论,比如公安局用“淘宝体”发微博,称在逃犯为“亲”等。你怎么看这种形式上的创新?

    段兴焱:我认为是值得鼓励的。有些人不赞同,是可以理解的,毕竟很多人已经形成了固定思维,认为通缉令、告示,就非要板着脸一本正经,其实没必要。社会是一个万花筒,同样一件事可以通过不同语言表达,能够明白无误地告知公众,为社会增添一点色彩,有什么不好?微博绝对不能办成黑板报,卖萌也好,淘宝也好,应该鼓励有个性的微博。

    环球人物杂志:你的这些观点,领导都能接受吗?

    段兴焱:其实官场也好,民间也好,沟通是润滑剂,也是融合剂。我们的政府官员对微博的认识程度不一样,有些认识比较到位,像广东等沿海城市已经开始考核公务员网络问政的成效,这说明他们对此的认识已达到一定深度。但还有相当一部分官员不知道网络问政是大势所趋,不了解其重要性,这就更要加强沟通,跟他们请示、汇报,达成共识后,所有的意见就都会慢慢消除。

    环球人物杂志:这种共识不是一朝一夕能达到的吧,当官的人,如果是上下不讨好的话,日子会很难过的。

    段兴焱:做好自己最重要。在内心的快乐和职场升迁有冲突的时候,如果你什么都想要,风吹两边倒,我感到是一种悲哀。对我来说,真正的阻力是被人说成“不合群”,领导反感你,不重用你。我左右不了这些,但我可以左右自己的思想。我希望以我个人的努力,让别人知道体制内也有人试图在改变这种状况,尽管是少数。官场上流行的那一套东西尽管现在很有市场,但我感觉没必要为此浪费我的精力和时间。人生短短几十年,如果活不出一种境界和精神,白活了。

    环球人物杂志:下一步还有其他的网络计划吗?

    段兴焱:我就想把我的“段郎说事”进一步巩固提高,搞得更好一点,多为大家办点事。

    风波平息之后,留给人的思考更多。正如段兴焱所说,网络问政是大势所趋,去V又加V,其实恰好体现了政府对民情民意的顺应程度。

三沙市的过硬班底
段郎,用微博破案
“拯救总统”的美国大法官
印度新总统,是位性情中人
哥本哈根市长的“零排放”梦想
赵小兰:亚裔从政大有可为