有人问我现代人缺乏什么？

　　应该说，是耐心倾听，倾听以便能认知和理解，这可能是最平常的一种技能，许多人对此似乎感到惊讶。不过这是真的。每个人似乎都认为自己是一个专心的听众，但很少有人真的这样做。

　　为什么这种情况经常发生呢？首先，我们大多数人都有解决问题的思维，我们不会关注一个人在说什么，以及她的感受。

　　其次，我们缩短了注意力的持续时间。即时新闻环境已经影响了我们，致使我们无法长时间保持专注。例如，我注意到在会议中，仅仅几分钟后，人们就会低头看他们的腿——他们的智能手机就放在那里。他们一边心不在焉地听着，一边在翻看各种信息。我承认，我自己也有这种倾向。

　　我为我的客户、朋友和我自己制定了一个愿望清单，以便能实现耐心倾听以及怎样才能更有效地成为一名领导等目标。

　　1.要提高我们倾听、认知和理解的能力。

　　2.要慢下来，从所有的忙碌中抽身出来，和身边的人联系。问问别人的想法，问问他们是否需要帮助，感谢他们所做的一切。

　　3.要解决问题，特别是难题。如果我们允许负能量存在，我们就会失去团队成员的尊重。

　　4.要进行更多的对话，是真正的对话。分享我们的想法和感受，把对话时间的80%放在倾听上面，20%放在说话上面。

　　5.要跟进，而且是全程跟进，还要说到做到。重点是，解决我们的优先事项。

　　6.要拿起电话打电话。要意识到，通过电子邮件和微信联系并没有那么有效。

　　我的愿望清单上还有一个更重要的目标。很多和我一起工作的人告诉我，他们觉得，如果他们有更强的内心自信，就会更有效率，有时候，他们会处于不知是否要把自己的想法说出来，或是否应该分享自己的真实想法的状况，这让他们很受限制。我完全同意这种内心自信的需要。我有幸与之为伴的人都是很有才华和能力的，但他们自己却不接受这一点，不接受他们已经是真正的领导者，就像不接受他们自己那样。