金秋十月，沃野千里，千行百业焕发勃勃生机。聚力优质服务，助力企业高质量发展，国网天津电力把服务升级作为贯穿全年的大事来抓，接电更快、用能更绿、服务更暖、供电更稳——四个方向同步发力，每一度电都在优质服务中转化为企业发展的底气，也滋养着营商环境的沃土。

　　■■ 送电快一步 发展多一度

　　“国庆假期也没耽误增容，服务次次跑在我们需求前面。”采埃孚（天津）风电有限公司电气负责人任旭东如是说。10月4日，国网天津城东公司服务该企业完成1700千伏安高压增容项目送电。

　　“从企业申请增容开始，我们就在方案制定、验收送电等流程上紧跟客户需求，接电开辟‘绿色通道’，项目长全程‘一对一’服务，4个工作日就完成供电方案答复。即便节假日，在企业生产短暂间歇的时候，我们的工作人员仍然全程在岗保障，确保增容又快又稳。”国网天津城东公司项目负责人王博说。

　　国网天津电力主动梳理客户潜在接电需求，清单化管理、节点化推进，把服务做在客户开口之前。契约制、绿色通道、“先接入、后改造”，一系列服务举措为企业“支招”“铺路”，让接电跑出“加速度”。截至目前，国网天津电力通过加快接电助力客户新增用电1451万千瓦时——每一度电的背后，都藏着一条更早投产的生产线、一座更快建好的厂房，助力企业在发展中“超前一步”。

　　■■ 传统能源改电 “绿”色成为新底色

　　“全部检测正常，可以送电。”9月21日，驰宇货运物流重卡充电站在东疆港新港八号路顺利投运。这座配备6台320千瓦大功率直流桩，可同时满足30台新能源重卡快充的充电站，是天津港东疆片区重卡充电业务的一个缩影。

　　重卡充电，只是电能替代的一条新赛道。往大里看，港口岸电替代船舶燃油、工业锅炉“煤改电”、供暖“油改电”，凡是过去烧煤、烧油的地方，都可以变成用电的场景。这条更绿色更清洁的道路便是“电能替代”，正在为企业降本增效、为城市绿色发展注入新动能。

　　国网天津电力紧扣绿色港口、工业制造、建筑综合能源改造等重点领域，累计开展现场服务782次，新增电能替代项目59项，客户新增用电5670万千瓦时。仅充电设施运营升级一类业务，就完成203座充电站、963台直流充电桩改造。在滨海地区，已支撑58座重卡充电站投运，日均可满足超2000辆新能源重卡补能，今年充电量突破4亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放24万余吨。

　　“‘以电代油’既帮货运企业降了运营成本，也实实在在支撑了‘双碳’进程。”国网天津滨海公司市场及大客户服务室主任冯春英说。从港口到工厂，从重卡到锅炉，清洁电能正在走进更多场景，成为绿色转型的新动能。

　　■■ “伴飞”服务 与企业同频共振

　　从2021年落地武清区，特变电工京津冀智能科技产业园在四年时间内完成五次增容。如今该企业智能化变压器、新能源箱变产品产销两旺，每一次扩产，电力服务的节奏都与之同频。如果把一次服务比作“护航”，那对特变电工这类老客户的多次助力就应该是“伴飞”。

　　“从落地天津，电力就像老朋友。四年五次增容，有的需求大、有的工期紧，海内外订单还不断调整。项目长持续对接，事无巨细帮着沟通协调，扩产完全没后顾之忧。”企业项目负责人徐晓玮说。

　　这份“老朋友”式的服务，是慢慢磨出来的。从几年前首次增容起，国网天津武清公司就为企业配上专属项目长，常态化走访园区，结合年度生产计划提前摸排用电规划；面对紧急的用电需求和紧张的工期，手续办理、路径规划、扩容施工全程压茬；还延伸开展用电安全检查，普及安全用电、节能降耗知识，帮企业优化用电结构、降低用能成本。这次增容，项目长牵头营销、运检、发展多专业团队，“先接入、后改造”，用现状电网资源送电让生产线转起来，再结合发展需求统筹配套工程。

　　“结识新朋友，不忘老朋友”，这样的“伴飞”服务模式，正在更多老客户身上复制推广：建立用电动态台账，紧盯企业产能扩建、设备升级、新品研发带来的用电变化，提前预判、前置配套，“一企一策”精准服务——把老客户服务做深做透，企业每一次扩产，电力都能稳稳接住。

　　■■ 电网运行提效 发展多一份安心

　　“外边电力设施改造，我们里面生产一点没停，连电压波动都没有。”天津福纳瑞钢铁贸易有限公司负责人申镕凯说。厂区里，新加装的用电设备正在平稳运行。

　　以前，电力设备改造升级需要影响整条线路、几十家企业。如今国网天津电力实施电网施工作业“能带不停”，在保证安全的前提下，使用带电作业方式工作，避免用户停电，前期逐线摸排负荷变化和设备运行情况，带电加装用户分界开关等电力设备，全程用户零感知。

　　今年以来，国网天津电力持续优化检修安排，大力开展柱上断路器加装、分界开关安装等复杂带电作业，自9月以来，带电作业次数同比增长481%，多送电量800.39万千瓦时。

　　“截至目前，我们共带电加装分界开关61台，减少计划停电时户数超1200户·时。我们多想一步，企业就更稳一分。”国网天津东丽公司配电不停电作业与配电自动化技术专责柏航说。不停电作业的场景还在扩大，配网智能化升级还在深化——把故障停电压下来，每一度电都稳稳服务于企业发展上。

　　今年前三季度，天津市地区生产总值同比增长4.8%，电力事业的支撑至关重要。从假期不停产增容，到重卡充电绿色转型，从服务企业多次扩产，到电网坚强保驾护航——电力服务的每一次提速，最终都落到了车间生产的轰鸣里，企业增收的笑容里，营商环境的改善里。

　　优质服务，从来不是电力公司的“独角戏”，而是与客户的“协奏曲”。电快一步，企业顾虑就少一分；服务紧一点，市场底气就足一些。服务升级的背后，是电力与企业同题共答、双向赋能——电网强了，企业活了，地方经济的大盘就稳了、事业就旺了。