“申报工程师需要什么材料？”输入问题不到3秒，详细回复跃然屏上，制度依据、材料清单全都一目了然。南方电网广西南宁供电局员工张相杰欣喜地发现，通过“人力小智”智能问答就能得到准确答案，再也不要费力翻文件、查制度、问政策。
这一高效、便捷的服务体验，正是南方电网广西电网公司用好改革关键一招，运用大数据、人工智能、云计算等新技术赋能人资管理“智变”的生动缩影。今年以来，该公司坚持落实战略、贴近业务、服务员工的价值主张，以“员工减负、业务增效、管理提升”为目标，以数字化转型助力人力资源管理提效能。
攻坚破局：
高质量数据集为AI跃升“铸基”
当前，国资央企深化改革进入深水区，要创建具有全球竞争力的一流企业，必须推动人才选拔、培养发展机制全面进化。人力资源管理数字化转型已成为破解企业治理难题、提升组织效能和激发创新活力的必由之路。
将人工智能与垂直领域的人资知识深度融合，还没有可借鉴的先例。语义理解难、数据分布散、业务响应慢，成为摆在面前的“三座大山”。
为破解难题，依托南方电网公司自主研发的电力行业首个全自主可控人工智能大模型——“大瓦特”，南方电网广西电网公司揭榜挂帅，建设人资领域首个“大瓦特”示范项目——“人力小智”。
该公司人资部白玥说：“我们要建设的不是一个简单问答机器人，而是能够成为员工身边懂业务、能思考、有温度的智能伙伴。”
针对员工习惯用口语化咨询的特点，该公司梳理出假期管理、招聘入职、薪酬社保等8大类900余项典型问题，持续优化语义识别算法，构建起完整的语料库。
经过反复训练和模型调优，“人力小智”不仅“听得懂”，更“答得准”，接入人资领域内外业务知识超万份，支撑问答能力覆盖南网各级单位。
今年3月，“人力小智”面向广西区内上线，截至10月，累计服务超6万人次，员工咨询平均响应时间从2小时缩短至10秒，准确率提升至95%以上，实现“秒问秒答”。
技术落地：
数字化应用覆盖人资领域核心业务
除了成功打造“人力小智”智能服务前端外，南方电网广西电网公司还将数字化转型延伸至人力资源核心业务场景，先后打造了“人才+项目”数字化平台、岗位竞聘智能化面试评分平台等多个可全网推广复用的标杆应用。
对南网旗下广大市、县级基层单位来说，大部分人才承担项目、解决问题主要局限于所在单位，缺乏承担网、省两级重大任务的有效渠道和平台。聚焦企业战略落地需要项目支撑、人才需要项目实践锻炼两大关键点，该公司搭建了“人才+项目”数字化平台，打破以往项目“直接下达”的单向选择模式，项目类型从生产运维、客户服务等基础管理，拓展至重大科技创新、战略性新兴产业发展等大型课题，形成了“人才可揭榜、项目可邀约”的双向互动机制。
截至10月，该平台已累计发布并完成4万余个项目，人才参与度和项目交付质量显著提升，全面激发了从“要我干”向“我要干”转变的干事热情。
此外，该公司创建岗位竞聘智能化面试评分平台，集成考生、考官、考场、面试批次的管理功能，支持考官通过平板电脑实时评分与签名确认，填补了招聘面试环节的数字化空白，实现全程无纸化、可追溯、防篡改。
“种子成林”：
人资数字化“火种”能量持续迸发
数字化转型，没有人才支撑如同“无源之水”。
今年以来，南方电网广西电网公司以“内训+外送”“培训+竞赛”相结合等多元方式，大力培育兼具人力资源专业和数字化能力的复合型人才，打造一支能够支撑数字化转型的核心骨干队伍，累计面向182人次开展省级数字化素养提升培训班。
人资域数据应用竞赛有声有色，带动各层级参与数字化建设的热情高涨，借助RPA、云景自助分析工具、电力人工智能创新平台等开发工具，孵化出100余项数字化应用，着力破解人力资源业务中的痛点难点，有效支撑业务规范开展和管理减负。
在南方电网广西电网公司优秀数据应用推广会上，广西电网公司百色供电局人力资源部甘露赞叹道：“柳州供电局开发的劳动关系管理‘智能小助手’，不仅能批量录入员工入职信息，还能自动下载、打印劳动合同、岗位聘任协议等相关材料。功能多多，解放双手！”
据介绍，接下来，南方电网广西电网公司将继续深化人资领域数智转型，用“数智化”这把“金钥匙”，开启人资管理迈向精益化、智能化、高效化的新篇章，赋能国资央企高质量发展。
