坐拥粤港澳大湾区东岸黄金海岸线,广东省汕尾市正以文旅融合之笔,书写高质量发展的崭新篇章。汕尾市城区顺势而为,提质升级二马路商圈,将一条老街打造成人气爆棚的“网红街"。每逢周末假日,单日客流峰值突破2万人次,“烟火气”与“年轻力”交织,释放出强劲的消费新动能。
人气高涨的背后,治理难度也在同步攀升。二马路商圈横跨3个街道,串联沁园(中共海陆丰中心县委旧址)、百载商埠、凤山妈祖旅游区等多处地标,近5.6万常住居民与4000余家经营主体、47家非公企业在此共生共融。街区跨度大、业态多元、经营主体密集,长期面临着条块分割难统筹、管理尺度难统一、公共秩序难把控等现实难题。
破题之道,在于党建引领。汕尾市城区以“区域统筹、条块协同、联动共建”工作思路,成立二马路商圈党委,推动党建工作与商圈治理、文旅发展同频共振。在组织上扩覆盖、在机制上促协同、在服务上提品质,商圈党委一手抓先锋引领、一手抓力量下沉,让“整洁有序”与“烟火繁荣”并行不悖,逐步走出一条党建引领网红商圈高效能治理的新路子。
把党组织建在商圈
夯实治理根基
汕尾市城区把党组织建在商圈上,把先锋岗设在档口前,推动组织触角延伸到每一家商铺。
建强全域组织体系。按照“地域相邻、行业相近、便于治理、高效服务”原则,构建起“商圈党委—街道功能党支部—党员商户”三级联动组织体系,实现纵向贯通。针对商圈小微企业多、业态分散、党员流动性强的特点,分类施策采取单独组建、片区联建、派驻指导帮建等灵活模式,精准推进新兴领域“两个覆盖”。目前已建成4个独立党支部、19个联合党支部,覆盖商圈78家非公企业或社会组织,实现商圈党组织全域覆盖、治理无死角。同步开展拉网式摸排,动态建立党员信息台账,确保每名党员都纳入组织管理。
健全统筹联动机制。以商圈党委为核心,联动凤山、香洲、新港三个街道及市场监管、城管、税务、公安等10余个职能部门,建立“季度会商+专项调度+常态联动”工作制度,集中研判解决商圈党建提质、市容管理、安全生产、业态发展等重点难点问题。针对占道经营、控烟保洁等高频治理事项,建立常态化联合执法和闭环销号机制,成功打造文明规范的“无烟小吃街”,以制度协同打破条块分割困局。
建优先锋作用矩阵。深化“党员就在身边”活动,在商圈街区、沿街档口、经营门店广泛设立党员示范岗、党员先锋店。组织党员商户签订《诚信经营承诺书》,引导他们带头诚信经营、文明经营、规范经营。充分发挥党员先锋引领、以点带面的辐射作用,通过一名党员带动一批商户、一批示范商铺带动整条街区,有效凝聚商圈商户发展共识,形成“党员示范、商户响应、全民参与”共建诚信文明商圈的氛围。
把力量沉到街巷
激活共治效能
汕尾市城区坚持打通部门壁垒,推动治理力量下沉一线,实现哨响人到、事必有果、闭环管理。
推动部门力量沉下去。商圈党委把分散在各部门的政策、服务、执法力量统起来,建立“资源、需求、项目”三张清单。一方面系统梳理市场监管、城管、人社、文旅等10余个部门的惠企政策、服务事项和执法资源,形成“资源清单”;另一方面通过入户联心、游客反馈等渠道,动态收集商户经营困难、群众消费诉求、新业态群体急难愁盼,形成“需求清单”。两张清单一比对,专项治理、便民服务、志愿帮扶等项目随即生成,资源供给和需求实现精准对接。
推动人员力量沉下去。将商圈划分为3个网格,建立“片长+网格员+移动网格员+商户自治”联动机制,推动治理人员真正沉到街面。由凤山、香洲、新港三个街道党工委副书记担任“片长”,每片配备2—3名党员志愿者作为专职“网格员”巡街,重大节假日全程值守,协助调解纠纷、排查隐患、收集商户诉求;吸纳快递员、外卖骑手8名担任“移动网格员”,通过“随手拍、随手报”实时反馈消防隐患、卫生死角等问题;同步搭建商户自治联盟,督促541家商户落实“门前三包”、签订文明经营公约。二马路城市管理工作专班成立以来,累计纠正占道摆摊1542宗,现场整改垃圾乱堆乱放106宗,清理卫生死角与积水219处,实现网格巡防、群众上报、商户自治同频共振。
推动响应力量沉下去。全面落实“商圈吹哨、部门报到”快速响应机制,把诉求解决的关口前移到街巷一线。建立分级分类、闭环销号的诉求处置流程,简单诉求由商圈党委直接派单,24小时内办结反馈;跨部门复杂难题提交联席会议统筹研判,7个工作日内整改到位、销号清零。尤其是重要节假日消费高峰期间,将“消费维权服务点”搬到夜市摊前,专人驻点、全程值守,实现维权服务“零距离”,“二马路夜市自带消协”一度走红网络,获广大游客点赞好评。
把服务送到心坎
提升商圈温度
汕尾市城区以党建聚合力、以服务暖人心,让商圈既有“流量热度”,更有“人情温度”。
经营环境日益优化。通过党员经营户挂牌、签订诚信经营承诺等方式,一批党员商户主动担任“门前三包”监督员、消费纠纷调解员,守法诚信、优质服务逐步成为经营自觉。常态化开展商户评优,择优遴选诚信守法、服务优质、群众认可的经营商户,目前已培育“放心消费经营商户”10户,充分发挥示范商户标杆引领作用,带动全商圈经营业态提档升级。同时,常态化开展普法宣讲、政策解读等活动,在重大节假日、经营旺季召开商户座谈会,持续引导商户树立“共护品牌、共建共治”理念。
消费体验持续改善。组建常态化日巡夜查工作专班,统筹公安、城管、市场监管等力量,实行全天候巡查管控。结合商圈人流车流特点,优化节假日及夜间交通疏导方案,每日18时至次日凌晨2时实施临时交通管控,落实“见警察、见警车、见警灯”要求。专班成立以来,累计出动执法人员3000余人次,检查各类商铺2000余家次,督促248家商户完成问题整改,完成113批次食品抽样检测,构建食品安全、市容管理全流程闭环监管体系。通过常态化精细化管控,有效根治占道经营、交通拥堵、环境卫生等顽疾,街区整体环境、消费体验大幅提升。
服务效能不断升级。依托市城区党群服务中心阵地资源,整合服务功能、优化服务布局,打造商圈党群服务主阵地。统筹建设“小哥驿站”和“志愿者服务站”两大便民平台,实现服务资源集约利用、便民服务一站集成。“小哥驿站”配齐饮水、充电、急救、微波炉等应急物品,引入专业换电设备,切实解决新就业群体休憩难、充电难、就餐难等实际问题;“志愿者服务站”统一归集梳理日常巡查、群众投诉、游客反馈等各类问题线索,实行一站受理、分类处置、闭环办结。(图片由汕尾市城区委组织部提供)
