媒体融合发展中的采集力创新

    传统媒体和新兴媒体融合发展，是事关筑牢思想主阵地、掌握舆论主导权、提升文化软实力的重大战略，是传统媒体自觉的时代使命和应有的历史担当。在媒体融合发展中，一张有87年历史的报纸能否有新作为？新民晚报一直在探索。

    今年5月，新民晚报推出每周出版5期的《互动》版，着力探寻和实践在媒体融合发展中的采集力，形成了特色。

    大数据思维下的互动采集力

    大数据直接影响新闻信息的选择。《互动》版对相关数据进行深入挖掘、分析、整理，在此基础上形成的新闻报道更具有说服力，更适合受众的需要。

    建立媒体融合新闻策划机制。《互动》版创办，首先建立的是媒体融合策划机制。每天根据网站跟帖、微信、微博以及APP的数据，确定当天需要互动的新闻并组织采写；稿件在纸媒上刊登后，再从大数据中收集受众意见，确认是否继续“互动”。这样的传统媒体与新媒体融合下的互动，有效地提升了重要和重大新闻的传播效果。

    今年5月25日、26日两天，新民晚报纸质版报道了上海动物园三只黇鹿误食游客乱投喂的塑料袋身亡一事。从新媒体的大数据中，报社获悉公众的问题主要集中在：究竟是什么原因？该怎么办？27日《互动》版刊登《“你会给你孩子随便喂东西吗”》，反映了1589位网友通过新民晚报APP、新民网、新民晚报官方微信等平台参与关于此事件“新民调”的情况。通过大数据技术汇集、处理、挖掘新闻，揭示“三只黇鹿之死”信息之间的关系，使新闻认知贴近事件真相变得相对简单，这不仅引起更多受众的关注，也大大提升了媒体的影响力。新民晚报官方微信推送了这条新闻，图文阅读数达到34052次，新民网及新民晚报APP稿件流量近3000UV（独立访问者）；人民网、光明网、新华网、腾讯网和新浪网在内的60多家媒体转载了该报道，人民日报、中国新闻周刊、南方日报等20余家媒体官方微博转发，呼吁“请放过他们，拒绝投喂”，数千网友也通过微博评论表达了自己的意见和建议。可见，新闻内容及内容的真实是传播力构成的关键所在。

    依托大数据深化重大新闻报道。传统媒体对于重大新闻报道多为“我说你听”。互联网时代，读者对重大新闻的需求“点”在哪？这关系到重大新闻的传播效果。9月8日，国家发改委、国家旅游局联合发布《关于开展景区门票价格专项整治工作的通知》，将从今年9月起开展为期一年的门票价格专项整治工作，其间，对实行政府定价、政府指导价的景区，各地原则上不出台新的上调门票价格方案。《通知》明确，对违规提高门票价格的A级景区，给予警告或降低、取消质量等级的处分。《互动》版推出的《整治景区违规涨价 期待别走过场》，报道了共有1390位网友通过新民晚报APP、新民网、新民晚报新民网官方微博等平台参与关于此事件的“新民调”。从网友留言可以看出，大部分网友对相关部委严查景区违规涨价是认可的，只是希望有更大的查处力度和配套措施，不让改革走过场。大数据的取舍之道就是“把有意义的留下来，把无意义的去掉”。只有理解需要的是什么以及如何判断这种需要，才能有效取舍需要或不需要的信息。以往媒体有些报道要依靠相关机构公布的调查统计结果，有些报道的统计调查采用随机样本，而在大数据技术条件下，媒体可以通过网络等公开渠道获取更多更全面的数据，这使媒体对事实的报道更加真实、准确、可信。

    主动吸纳读者对办报的批评建议。对于报纸每天刊登的内容，读者是什么“感觉”？媒体融合发展提供了途径。《互动》版为此专门开设了《读者见解》栏目，为晚报读者提供了与报社沟通的桥梁。无论是发现报纸上出现了差错，还是看完报道后的感悟和见解，读者都可以微信、微博、新民网和APP反映，报社则从中选择相关批评和建议予以公开刊登。开栏4个月，读者反响热烈，投稿踊跃：共收到读者来信1003封，其中电子邮件842封，纸质来信161封。《互动》版上已经刊登读者对报纸的批评和建议264条。81.2%是对晚报文章内错别字、病句、逻辑错误及一些常识性和专业性错误的指正，18.8%是读者读完某篇文章后，谈自己的感悟和想法，甚至是对报道的一些建议。

    增强“受众主动”中的互动采集力

    以前媒体是 “我说你听”，受众是“被动接受”。媒体融合发展下的“互动”，主角是谁？受众不再是“沉默的大多数”，而是主动制造、使用、消费信息，逐渐形成以“我”为中心的互动传播模式，追求即时化、可视化、个性化的轻松体验。传统媒体只有增强“受众主动”意识，精确把握受众的信息消费需求，才能提升传统报道的传播力、公信力、影响力。

    体现受众关注。媒体融合发展，要求媒体人做到推出的新闻必须能够引起受众关注，并把大量的、有意义的细节组织起来，赋予它意义。

    8月1日晚，一名13岁男孩在上海奉贤区体育中心同其姨妈和表哥在造波池游泳时发生意外，经抢救无效不幸死亡。监控显示，发生意外的男孩在接近水深1.4米的地方被发现，被救上岸后还有心跳等生命体征。而事发造波池在水深1.4米至1.6米的区域日常均设有警戒绳索隔离。对此事故，有网友认为造波池应有更严的安全管理标准，但也有网友认为家长该负监护责任。《互动》版推出《男孩造波池溺亡 如何防悲剧重演》一文，有1092位网友通过新民晚报APP、新民网、新民晚报新民网官方微博等平台参与了关于此事件的“新民调”。从网友留言可以看出，大家认为造波池确实比普通泳池更危险，需要有更严格的安全规范，才能预防类似悲剧再次上演。不过，从调查看，公众对这一不幸事件并没有一味指责救生员和泳池管理方，而是更关注儿童监护者自身的责任意识，希望为人父母者对孩子的安全多长个心眼，千万别因一时疏忽抱憾终身。同时，公众也期盼在义务教育阶段能更快普及儿童游泳技能、溺水逃生技能培训，从源头上预防类似悲剧发生。

    今年以来，相关部门至少已5次公开强调落实带薪休假，一些地方也出台了带薪休假细则。其中，兰州将休假与单位考核挂钩，应休不休的年休假补贴不再发放；广西不执行休假的企业一律不能评优、个人不能评劳模。而根据国务院办公厅最新公布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，国家鼓励有条件的单位优化调整夏季作息，让职工将周五下午与周末结合外出度假，休“两天半”短假。  

    对于“强制带薪休假”，身在职场的网友们如何看待？《互动》版推出“新民调”——实现带薪休假真的要靠强制吗？有903位网友参与调查。大多数认为，带薪年休假制度从2008年施行至今7年多，落实状况不容乐观，被称为“纸上福利”。人非机器，只有劳逸结合才能发挥更大效能。众多网友提出，如何让员工能休假、敢休假是政府有关部门和企事业单位亟待考虑解决的问题。

    吸引受众参与。媒体融合发展，在采集上，把内容、渠道、资源和受众联系在一起，形成了共同参与，用受众喜闻乐见的语言，受众易于接受的表现方式，追求简约、新锐和互动。

    过马路时“红灯停、绿灯行”这样小朋友都懂的道理，为何会成为城市管理的“老大难”问题。“你是否也曾因各种原因乱穿过马路？”遇到乱穿马路的行人或者助动车，你是否有勇气劝阻？《互动》版《“红灯停、绿灯行”不该成老大难》报道了“街访”实录，走上申城街头，倾听市民声音。“闯红灯”的民调显示，400多位参与网友中，有41.6%认为，“等绿灯者反成异类”很悲哀；有21.9%表示对闯红灯的现象“习以为常，见怪不怪”；还有20.1%则认为“从众心理作祟，应该予以重罚”；只有16.4%表示考虑到人身安全，自己不会闯红灯。

    受众参与，是传统媒体重要的信息源。然而，新闻记者采集信息又是一个主观能动性很强的实践活动，在“受众参与”中，信息质量往往取决于新闻记者的思想、能力、方法。

    满足受众要求。不仅要原汁原味地记录受访对象的观点，而且要传递受众的呼声，表达受众的意愿。这也是创造性采集力的重要内涵。

    “郑文琪龙虾盖浇饭”走红上海，一碗有30到40只小龙虾的盖浇饭只卖36元，受到吃货热捧。但是，8月16日，该品牌一家分店被工商部门查封。官方证实，被查封原因是出现疑似食物中毒，有7人在用餐后出现不适。消息一出，网友纷纷联想到了自己的“遭遇”。《“郑文琪龙虾盖浇饭”分店疑似食物中毒被查封，网友调侃——“比开塞露还灵 比地沟油还厉害”》，反映网友对食品安全的担忧。“餐饮业到底有几家是干净的！”网友表达了自己的不满，“这是让我们天天家里蹲的节奏？”

    犯罪团伙通过违法手段获取上海车牌长达10年，将车牌额度骗出并上牌使用，致使5000张使用真实身份、通过非法途径办理、没有经过拍牌程序的牌照流通在上海的交通网络，涉嫌从中非法获取利益高达2.2亿元——《10年里5000张沪牌未经拍卖即上牌》《“妖牌”流出如何收场》见报后，受众一片哗然。不少网友也纷纷吐槽对“妖牌”的观点。议论最多的，是两件事：一方面，这种通过违法手段获取上海车牌的行为，竟然持续了10年之久，为什么犯罪分子能长时间瞒天过海、未被察觉；另一方面，在用“妖牌”的人将来怎么办。

    在媒体融合发展的视野下，新闻采集就必须体现受众要求，形成强大的报道声势，把满足受众的需求、受众的注意力作为根本出发点，提高原创率、首发率、点击率，报道形态从相对静态变为即时、动态、可视的过程。

    坚持正确舆论引导的互动采集力

    媒体融合发展下的“互动”，在报道理念上，应当牢牢坚持以导向为灵魂、真实为生命、人民为中心的根本准则。互联网时代，信息复杂多样，但只要新闻坚持正确的舆论导向，始终反映人民的愿望和心声，新闻作品同样具有超越时空的永恒魅力。   

    中秋节前，央媒暗访月饼、大闸蟹市场。调查中，一家名为“阳澄股份”公司销售的礼券从400元到3000多元不等，与其他礼券不同的是，上面还印有社会主义核心价值观，不同的价格上印有不同的标语，其中最贵的“至尊级”价值3698元，可以领取10只螃蟹，印着“爱国——国家兴亡匹夫有责”。商家还表示可以开“办公用品”发票。《互动》版刊登了《螃蟹礼券上印核心价值观 你怎么看》，从网上调查看，网友并没有简单喊停，而是更希望针对官员收受礼券出台刚性制度。《互动》版选择了突出一些网友的观点：“巨贪们并不是一夜变得胆大包天的，往往是从最初的几百元礼券一步步滑向犯罪深渊。与其重判巨腐，不如先从礼券礼品收受上限入手，划出法律红线，有案必查，让官员们连收张蟹券都怕被‘咬手’。”

    今年教师节前，有报道称，不少学生家长表示，自己犯了送礼焦虑症：送礼觉得有些尴尬，不送礼又担心孩子会受委屈。针对“你怎么看待给老师送礼的行为？”“你会用怎样的方式给老师送去节日的祝福”，视频记者走上街头， “你给老师送过些啥？”“你会给老师送礼吗？”“老师师德你怎么看？” 听听市民朋友怎么说。《互动》版刊登的《送礼还是不送礼 这是个问题》中，不少家长表示自己十分认可当下上海老师的师德：“我相信绝大部分老师的品德是没有问题的。”这样的报道，传递了正能量。

    实践证明，创新采集力，可以挖掘、优化新闻内容及表现形式，凸显受众所关注的热点并实现精准传达。融合时代，因人而异、因时推送，将满足新闻的个性化服务的需要，甚至实现“定制化”新闻传播。

    总体来看，新兴媒体已经给传统媒体带来了一些新的、现实的、严峻的挑战，需要我们转变思维观念，打破思维定势，打破行为惯性，打破路径依赖，按照全新的理念来谋划新闻采集力。

    （作者单位：新民晚报）

    责任编辑：冷  梅