近段时间以来，中国多个驻外使领馆通过多种创新举措为海外侨胞提供贴心、高效的服务，切实维护中国公民和企业的合法权益。

　　● 领事服务：“进社区”“送上门”

　　“领事服务进社区”是中国驻外使领馆践行“外交为民”宗旨的重要举措，旨在将领事证件办理、政策咨询及领事保护宣传等服务送到海外侨胞所在的社区，解决侨胞“办证难、路途远”的困难。

　　在加拿大，为便利“一老一小”群体，中国驻多伦多总领馆推出精准化、分众化服务。针对老侨反映年事渐高、无法到馆办理养老金资格审核，总领馆近期向领区华人连锁养老机构发放服务需求调查问卷，规划集中上门办理方案。针对未成年人因上学不便到馆办证，总领馆开放视频见面、邮寄办理，并将视频预约时段集中设置在放学后，受到家长欢迎。

　　“我持有落地签，可以在印尼打几天零工吗？”“不可以。落地签仅限旅游和短期访问，不允许从事任何形式的带薪活动”……最近，在中国驻印尼大使馆举办的“领保大讲堂”暨《印尼签证合规警示片》发布仪式上，警示片得到了现场来宾高度评价。警示片发布后，中国20多个省市外办纷纷转发，许多出入境口岸在大屏幕播放宣传。

　　中国驻印尼大使馆介绍，使馆高度重视海外公民和机构合法权益保障工作，坚持预防为主、关口前移，及时精准发布各类安全提醒；深入中资企业、侨社、校园开展安全宣讲；及时更新出入境、应急避险、生活办事等实用指引；整合本地律师、翻译、医院等资源，联合领事保护志愿者队伍，构建多方联动的领事保护体系；高效受理、稳妥处置各类领事协助、应急救助案件；积极沟通斡旋，推动劳务纠纷、旅游安全、消费维权争议等问题妥善解决。

　　● 为侨解忧：“贴心人”“实干家”

　　不久前，委内瑞拉突发强烈地震。地震发生后，中国驻委内瑞拉大使馆灾后第一时间启动响应，迅速了解在委中国公民伤亡情况，组织协调侨团和中资企业开展自救互助，紧急要求委方救助中方人员。使馆工作人员赴受灾侨胞临时安置点进行慰问，派工作组深入受灾最重的拉瓜伊拉州协调侨胞搜寻和救治工作，并为受灾侨胞提供领事服务便利。

　　4月，超强台风“森拉克”造成美国塞班岛大量侨胞民宿、商铺屋顶损毁，不少侨胞护照、证件被洪水浸泡，100多名中国游客因机场临时关闭滞留岛上。中国驻洛杉矶总领馆第一时间发布防灾、灾后安全提醒，协调当地有关部门做好滞留中国公民安置，协调香港航空紧急接返滞留旅客。在塞班机场恢复基础通航后，总领馆派遣工作组历经20多个小时跨洋转机抵达塞班，集中走访受灾侨胞家庭、塞班中文学校、塞班中华总会等，查看房屋受损情况，了解灾后重建需求，送上赈灾慰问物资。

　　举办庆祝中国共产党成立105周年座谈会、赴中企驻哥伦比亚代表处走访调研、春节期间向侨胞赠送“暖心包”、利用周末赴异地为侨胞现场办证开展领保宣传……在哥伦比亚，中国驻哥伦比亚大使馆通过多种形式活动，当好海外侨胞、中资机构的贴心人。

　　在哈萨克斯坦，中国驻阿拉木图总领馆扎实开展侨务工作，协调中国侨联、北方民族大学举办慰侨演出，与侨胞共度佳节；主动对接国内侨务资源，开展中医义诊活动，为疆籍侨胞寻医送药；组织侨胞代表回到中国探亲、参观考察，让广大侨胞感受中国式现代化建设成就。

　　（本报记者  彭训文、张红、王慧琼，实习生张耿悦参与采写）