广东深圳西涌，海浪轻涌，金色沙滩如一条丝带系在山海之间。“太美了！”来自天津的游客高女士不由赞叹，“海水和沙滩都很干净，还能体验冲浪、徒步、观星、露营，真是不虚此行。”

　　西涌国际滨海旅游区位于深圳市大鹏半岛最南端，拥有数公里原生态海滩、火山喷发形成的礁石地貌和便于天文观测的暗夜环境，旅游资源得天独厚。十几年前，西涌的旅游业刚刚起步，村民们靠着在海边搭棚迎客，摸索谋生路子。2018年，台风“山竹”登陆后，当地的基础设施、沙滩和防风林遭受严重破坏。

　　“必须找到一条生态保护和旅游开发两不误的新路。”深圳市南澳西涌股份合作公司副总经理何洪华介绍，几经考察，保利发展控股集团旗下保利物业的“全域景城服务”模式为西涌重塑提供了新思路。通过“服务+运营”的系统实践，西涌开始了一场从传统海滨景区向复合型国际滨海旅行目的地的转变。

　　重塑西涌，当务之急是恢复和完善基础设施。“海岸治理、沙滩保洁有别于普通景区，恢复基础设施要根据生态特点因地制宜。”保利物业城服大湾区公司西涌国际滨海旅游区运营经理刘银杏介绍，“我们对交通、安全、标识、服务、智慧运营进行全面升级：投入沙滩清洁机、清运车、高压清洗机等滨海环卫机械化设备，重新规划休憩设施和指示牌位置，搭建‘星火驿站’便民服务点，提供旅游咨询和应急救援。”如今，一条全长12公里的滨海骑行路串联起四大沙滩、礁石群和网红打卡点等主要景点，西涌整体面貌焕然一新。

　　如何让静态海岸转化为多元消费场景？刘银杏从西涌4个沙滩的精准定位讲起：“1号沙滩地形平坦配有草坪，是露营基地，多次举办音乐节、无人机表演等；2号沙滩获评国际暗夜社区，营建了可以躺着看星星的太空舱民宿；3号沙滩滩平沙白，适配亲子游和团队建设；4号沙滩是冲浪胜地，每年吸引数百万游客前来参观游玩。”在刘银杏看来，发展文旅要根据当地自然条件和产业基础，打出一套引入产业、联动市政、打造IP、重构场景、全域营销的组合拳。

　　“吸引来了游客，更要让他们变成常客。”何洪华说，保利物业进驻西涌后，游客投诉变少了，社交平台上的自发宣传变多了。西涌望鱼岭一处海景餐厅里聚集了不少年轻人。“我和朋友在社交平台上刷到了这家餐厅，当即策划了这场说走就走的旅行。”广州游客郭女士说。近年来，刘银杏观察到，越来越多的游客更注重出游的体验感。“在西涌，一杯咖啡不仅好喝，还能配合景色‘出片’；一处景点不仅好看，还有能打动年轻人的艺术装置、活动氛围。”刘银杏说，“想游客所想，精准提供服务，才能让游客参与共建共治共享的全过程，让景区变为一个主客共享、情感相连、责任共担的温暖社区。”

　　守好生态底，答好文旅题。依托专业运营，激活生态资源，经“全域景城服务”模式重塑后的西涌，正以崭新面貌吸引更多来客。