规范扫码付停车费

　　防范跳转营销隐患

　　如今，许多停车场推行离场扫码支付，既节省人力，又提升收费效率。但笔者发现，有的停车场的离场扫码支付，用户扫完码后出现的往往是领取优惠、支付立减、积分抵扣等广告页面，一不小心便会自动跳转到无关网页，甚至出现不良信息。用户需返回操作，才能找到不起眼的直接缴费入口。有的缴费页面还要求关注某公众号、填写个人信息才能付费。这不仅给车主离场增添了不便，更暗藏不明扣费与个人信息泄露的风险。由于支付时车主注意力集中于快速离场，极易忽视诱导性提示，驶离后也难以察觉扫码留下的隐患，容易引发后续纠纷。

　　建议市场监管、工业和信息化等主管部门规范停车扫码支付中的强制跳转、过度营销等问题，明确商业推广与支付流程的界限，禁止变相强制收集个人信息，保障用户知情权与选择权。通过制度化监管，防范消费风险，实现便捷停车、规范管理的双重目标。

　　湖南长沙市  邓志刚  

　　定期更新书报

　　让读书角“活”起来

　　近日，笔者前往政务服务大厅办理事务，在等候时注意到大厅一侧专门设置了读书角。这一安排既为办事群众提供了打发等候时间的方式，也让人感受到公共服务中的人文关怀，有助于推广阅读风气，营造书香社会。但笔者走近一看，却发现读书角里摆放的报刊过期多时，书籍破旧不堪，布满灰尘，少有人翻阅，没有真正发挥作用。读书角属暖心之设，当用心维护。如果因为疏于管理、疏于维护沦为摆设，实在可惜。建议相关单位及时清理存书、更新书报，让读书角“活”起来。

　　重庆南川区  赵  泉

　　水费欠费

　　应及时告知用户

　　近期，有消费者通过支付软件中绑定的账户查询，才发现家中自来水欠费，需要缴纳一笔因欠费产生的滞纳金。可是，消费者家中并未断水，且没有收到过自来水欠费及产生滞纳金的手机短信提示，等到发现欠费时，已产生滞纳金，违约成为既定事实。

　　笔者发现，一些地方对居民自来水收费仍采取先使用后付费的方式，不知是程序欠缺还是其他原因，对于自来水欠费的提示和预警却并不明显，欠费也不会立刻停水，导致用户欠费到需要缴纳滞纳金才知晓。

　　居民用水非小事。欠费缴纳滞纳金合乎情理，但也应充分保障消费者的知情权，不可“静默收取”。如今通信技术越来越便捷，水务公司、物业公司等应将自来水收缴、欠费等情况及时告知用户，明确缴纳日期、收缴标准，督促居民按时交水费，减少因水费拖欠而产生的纠纷。

　　安徽滁州市  徐以成