9月6日清晨，新疆克拉玛依市天山小区，刘女士步行两分钟便到达公交站台。去医院看病，手机挂号、签到、检查、取药，电子医保凭证全流程应用，一气呵成。
“以前看病光排队就耗半天，现在一上午看完，周末专家照常坐诊。”她说。
一个普通家庭的5年之变，藏在寻常日子的细微之处：2024年，刘女士退休后用手机办妥公积金提取，帮在乌鲁木齐工作的儿子买了房；父亲住的园丁小区加装了外墙保温层，路面重新硬化。2025年，父亲突发心梗，来自乌鲁木齐的专家在本地医院实施了手术。“不用往外地送，心里踏实多了。” 刘女士说。
刘女士一家的生活，是克拉玛依市过去5年深耕民生实事的缩影。5年来，克拉玛依市委、市政府坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，在医疗提质、安居改造、出行畅通等领域持续发力，把“民生清单”兑现为 “幸福账单”，让发展成果更多更公平惠及每一位市民。
从前“看病远”，现在“大病不出市”
7月8日，克拉玛依市中心医院心血管内科团队在上海援疆专家指导下，完成该市首例冲击波球囊治疗复杂冠脉钙化病变手术，填补该项技术空白。截至8月10日，该院已为8位重症心脏病患者完成高难度手术，患者恢复良好。这是克拉玛依医疗提质众多“零的突破”之一。
5年来，克拉玛依以市中心医院为载体推进新疆维吾尔自治区区域医疗中心建设，依托自治区人民医院帮扶共建、上海“智力援克”双轮驱动，实现医疗服务系统性提升。2023年7月，克拉玛依市中心医院现代化院区投用，占地 23.6万平方米，编制床位900张，配备数字一体化手术室、3.0T核磁共振、256排CT等先进设备。
克拉玛依市中心医院与自治区人民医院实现56个专科联盟，挂牌6个名医工作室，聘任10名名誉主任，累计接受专家指导830人次；CT、核磁检查基本实现“当天开单、当天完成”，效率提升超85%。推出“无假日门诊”“午间延时门诊”“一号管三天”等便民举措，在全疆率先实现电子医保凭证全流程应用。建成全疆首个5G远程机器人PCI手术平台、疆内首家磁共振一体化复合手术室；累计开展新技术新项目150多项，高难度四级手术突破1807例，同比增长6.11%。
医院创新实施“小组团”柔性引才，签约北京协和医院、上海仁济医院等6家国内顶尖医疗团队，设立“骆纯高层次人才工作室”，建成沪克神经外科协作中心，培育本土学科带头人，打造“带不走的医疗队”。
2025年，克拉玛依市中心医院门急诊服务146.8万人次，互联网门诊量同比增长97.58%；门诊外埠患者19.82万人次，占比13.50%，住院外埠患者占比23.28%，外转患者同比下降11.28%，“大病不出市”逐步落地。医院现有4个国家临床重点专科、15个自治区临床重点专科，五大救治中心全部通过国家级认证，承担着北疆区域急危重症救治和突发公共卫生事件应急救援任务；承担省部级以上科研项目近百项，发表SCI论文120篇，最高影响因子15.3。
区域上，克拉玛依市中心医院与塔城、阿勒泰等地组建医联体，对接27家医疗机构，搭建352个专科联盟；国际合作持续拓展，同7个国家32家医疗机构合作，中哈中医联合研究中心已为约2600名哈萨克斯坦患者提供诊疗，颊针等中医技术借“一带一路”对外传播。
用心守护“夕阳红”，以温暖之手托起“朝阳”的希望
“你下次什么时候来？”77岁的张女士紧紧拉着克拉玛依市中心医院骨科中心护士长夏晴的手，一字一顿地问。
“放心，张阿姨，我们很快就见面啦。”夏晴总是温柔地安慰老人。
这样的场景，经常出现在克拉玛依市长期护理保险上门服务中。
5年来，克拉玛依市深耕长期护理保险民生保障工程，打破参保年龄限制，实现全市27.77万基本医保参保人员全覆盖。
同时，克拉玛依市构建“机构护理+居家护理+机构上门护理”多元服务格局，将27项生活照料和医疗护理项目纳入基金支付范围，常态化为重度失能人员提供上门服务。目前，已累计服务4.75万人次，群众满意度超98%。
克拉玛依市还以制度建设赋能产业发展，科学布局护理服务资源，现培育14家定点护理机构，其中公立医疗机构3家、民营医院2家、养老护理机构9家，新增就业岗位500余个，培育数十名中高级专业照护师。
用心守护“夕阳红”的同时，克拉玛依市同样以温暖之手托起“朝阳”的希望。
作为新疆首个入选国家儿童友好城市建设名单的城市，克拉玛依市中心医院专设儿童诊疗与保健一体化区域，新落成的10层妇幼楼整合妇科、产科、儿科、新生儿科，设有11间独立家庭式产房。儿童身高促进专科门诊、孤独症全周期管理模式同步推进，让“一米高度”的关爱触手可及。
公积金减轻安居压力，老旧小区改造让居民“住有优居”
“交完物业费不用再自己掏腰包，拿上票据，十来分钟就能把公积金提出来抵扣，又快又省心。”今年4月，在克拉玛依市住房公积金管理中心办理业务的市民张先生说。
2021年以来，克拉玛依市持续深化公积金改革，跳出单一购房保障定位，全面拓展租房、小区改造、大病应急等民生场景，优化租房提取规则、提高提取额度，上调公积金贷款额度，针对人才、多子女家庭出台倾斜政策。办事渠道也更便利：线上多数业务手机办理，线下周末服务不打烊，灵活就业人员可自主缴存并享受补贴。据统计，2021年以来全市住房公积金归集缴存达244.18亿元，累计提取197.02亿元，住房贷款发放59.60亿元。
公积金减轻了安居压力，老旧小区改造则让居民从“住有所居”迈向“住有优居”。2021年以来，克拉玛依市坚持“一小区一方案”精准施策，累计投入19.66亿元民生资金，改造提升115个老旧小区，覆盖3228栋住宅楼，惠及93869户居民。改造统一翻新楼栋外墙、规整停车位，铺装改造近98.7万平方米场地路面；完成1392栋楼宇屋面防水翻新、1372栋楼宇外墙保温加装，更新给水、排水、供热、燃气、电力、消防等老旧管网“一次改到位”；批量新增充电桩、健身器材、监控设备、庭院灯，多个楼栋试点加装电梯，破解老年居民出行难题。
多措并举，解决群众出行难题
“坐上新能源公交车，冬天车里暖乎乎。家门口就有带雨棚的公交站，去医院、逛商场、赶火车都不用发愁。”市民韩先生说。
2021年以来，克拉玛依市把出行难题放在心上，公交、机场、道路等交通民生实事相继落地。全市32条公交线路让市民就医、上学、购物、出行都十分便利。5年来，克拉玛依调整优化15条公交线路，新增公交站点29组，修建改造537座站点雨棚，市民雨天候车不再遭罪。全市352辆公交车中，新能源公交车282辆，绿色出行越来越普及。除此之外，T3出行平台也落地本地，市民多了一种打车选择，出行更加方便。
克拉玛依古海机场新航站楼一年最多可以接待200万人次旅客。机场改扩建工程正在加紧建设。如今，机场航线越开越多，定期航线15条，通达疆外城市8个、疆内城市11个。乌尔禾通用机场建成投用，补齐了本地通用航空的空白，航空出行的保障能力越来越强。
如今高速公路、国省道路四通八达，市民出行更快捷；农村公路养护实现全覆盖，389公里农村公路管护到位，老百姓回乡赶集、下地干活都顺畅；铁路出行同样给力，每天有16趟往返乌鲁木齐的列车，复兴号动车成为主力，高新区铁路专用线建成通车，客运货运两头发力；依托数字交通平台，实行线上线下联合监管，道路运输安全水平持续提升，老百姓出门行路更安心。
一条条坦途延伸向远方，也把稳稳的幸福送到了老百姓家门口。
