云南电网率先实现全类型计量终端分钟级采集

　　本报讯 近日，云南电网公司在计量采集领域取得重要突破，成为南方电网首家实现全类型终端分钟级数据采集能力的单位。这意味着从厂站、负控到配变、低压用户等所有类型的计量终端，其数据采集频率由原来的每15分钟一次提升至每1分钟一次，电网运行监测的实时性和精细度实现质的飞跃。

　　此次能力提升依托云南电网计量自动化系统3.0架构、高算力高存储硬件平台以及宽带载波（HPLC）高频采集技术。在德宏供电局，技术团队完成从数据采集、解析到入库的全流程调试与能力验证。目前，专变、配变、低压、厂站等全部采集对象均已实现分钟级数据稳定上送。

　　分钟级高频数据流的形成，为电网构建起坚实可靠的“数字底座”。基于这一能力，云南电网将在电力保供、负荷精准管理、电力市场化交易、透明配电网建设等关键业务领域获得更及时、更准确的数据支撑。同时，这也将加速公司数字化转型进程，为构建适应高比例可再生能源接入的新型电力系统提供有力技术保障。

　　云南电网公司相关负责人表示，下一步将持续深化分钟级采集数据的应用，进一步挖掘数据价值，提升供电服务质量和电网运行效率，为用户提供更可靠、更智能的电力服务。

　　（杨晓华 张益鸣）

　　国网龙岩供电公司：推广网格云电话服务快速解决居民用电问题

　　本报讯 5月26日，家住福建省龙岩市新罗区南中旭日小区的王先生通过拨打网格云电话，快速解决了家中老旧电器漏电引起的内部跳闸问题。

　　“这个云电话不错，供电网格经理来得快、服务好、工作细、解决问题快速不繁琐。”王先生感慨道，细微之处见民生，为越来越便捷的供电服务点赞。

　　为提升供电服务质量，解决群众身边的用电问题，今年以来，国网龙岩供电公司重视发挥基层班组党员先锋模范作用，开展全渠道客户诉求收集，依托社区网格云电话工作部署，打造“云上哨所”，为快速响应、协同联动提供更便捷的智能化工具，真正实现云上“吹哨”，服务“到家”。

　　国网龙岩供电公司网格经理在各社区服务站、小区公示栏、表箱处统一张贴云电话标识，实现“换人不换号、哨位不缺位、服务不断档”，确保居民第一时间能解决用电问题。同时，该公司网格经理通过“i国网”App登录云电话系统，就能做到来电自动录音、智能生成工单，相关部门诉求闭环机制全程督办，形成“客户呼叫—应哨响应—网格处置—回访闭环”全流程管控。

　　自网格云电话推广应用以来，国网龙岩供电公司供电服务响应效率大幅提升。据统计，目前通过数字网格云电话反映的客户简单诉求实现2小时内办结、复杂问题2个工作日内办结反馈，服务响应时长较之前缩短30%及以上。

　　（詹春艳 廖龙文）