重庆立足全国新能源汽车产业高地优势，正加速打造“超充之城”。今年4月底，两江新区川渝充天下城充电站正式投用，这座配备480千瓦超充堆、3个液冷超充终端和12个快充终端的现代化场站，为“超充之城”建设添上浓墨重彩的一笔。深耕服务新能源发展领域的“小易快电”品牌，也在为新能源汽车畅行山城注入澎湃动能。
作为国网重庆市电力公司“耀红岩·岩”系列子品牌，国网重庆市北供电公司“小易快电”服务品牌以“报装快捷、投资经济、价费透明、节能低碳、服务便捷”为核心，划分“小易伴电”“小易满电”“小易暖电”“小易慧电”四大板块，为山城百姓提供有速度、有温度的电力服务。
■■ 流动服务进万家 营商环境再升级
2月6日，一辆“水电气讯”流动服务车开进两江新区加州城市花园小区，业务咨询、电费交纳、“水电气讯”联办等窗口一字排开，逐一解决现场客户用电诉求。“有了这个车，在小区门口就能缴费，太方便了。”市民们连连称赞。
一次次称赞的背后，是“耀红岩”品牌以优质服务助力人民美好生活，让每一次服务都带着红岩的温度。国网重庆市北供电公司依托“水电气讯”流动服务车，不断升级“电力+社区”“双网格”联合服务，提升客户诉求响应速度和服务质量，打通服务客户的“最后一百米”，主动将“小易伴电”的温暖送到客户身边。
在优化营商环境方面，“三零”“三省”服务成为“小易满电”惠企便民的鲜明注脚。“三零”服务针对小微企业等低压用电客户，实现用电“零上门、零审批、零投资”；“三省”服务则面向高压用电客户，让企业“省心、省力、省钱”。
2025年10月，重庆富麟商贸有限公司为政府民生工程宝圣湖公园建设提交了150千瓦用电申请。按照常规流程，业扩工程需15个工作日方能完工。国网重庆市北供电公司主动联系客户现场勘察，制定专属供电方案，仅用4个工作日便完成装表接电，为企业节省了大量时间和成本。
2026年一季度，该公司通过“三零”“三省”服务，已累计为用户节省投资0.5亿元，推动小微企业平均接电时间降至4天。
■■ 数字赋能提质效 精准服务更便捷
2025年8月，北城华府小区用户向“小易快电”网格经理曾莉反映，电动汽车充电出现异常。曾莉熟练地打开数字化工具，迅速排查出三相供电不平衡问题，当天便完成负荷改接，恢复正常充电。从接到诉求到解决问题，仅用了一个下午。国网重庆市北供电公司对数字化工具的深度应用，让“小易慧电”成为客户指尖上、家门口的智慧用电管家。
此次高效隐患处置，离不开网格服务电话、数字化班所平台等数字化工具的支撑。“小易快电”网格经理通过网格服务电话实现与客户高效联动，利用数字化班所平台一键调用“电网一张图”“用采系统”数据资源，显著提升服务效率。同时，还能通过平台实时掌握辖区网格供电质量、电费回收、台区线损、采集成功率等核心指标，对薄弱环节精准整治、闭环管控。
此外，国网重庆市北供电公司还积极推广应用“数字值班员”“营销E助手”“营配问数AI问答”等数字化工具，推动网格服务深度下沉，力争用电诉求不出网格。
各类数字化工具和创新服务的推出，正是“耀红岩”品牌服务生产力，不断提升供电可靠性、响应速度和服务质量的生动实践。截至今年4月底，该公司已累计解决两江新区供区内网格诉求8万件，客户诉求网格受理率提升至60%。
■■ 微光成炬映初心 志愿服务暖山乡
2025年初冬时节，洛碛镇老君山村83岁的孤寡老人杨义维家中迎来几位熟悉的“红马甲”。“杨爷爷，我们来检查下您家里的电线。”国网重庆市北供电公司志愿者与老君山村网格员一同入户，仔细检查线路开关，反复叮嘱老人注意冬季用电安全，临走还送上了生活用品。
“耀红岩”品牌传承红岩初心使命，延展红岩精神时代价值，从乡村到城市，从独居老人到留守儿童，关爱从未缺席。无论山高路远，还是街深巷窄，哪里有需要，哪里就有“小易快电”志愿者的身影。
3月6日，两江新区鹿山小学校园里暖意融融。国网重庆市北供电公司青年志愿者为刚刚返校的孩子们送上了一份特殊的“开学礼”。这是国网重庆市电力公司团委落实“共青团·伙伴计划”希望工程伙伴项目、开展“电靓巴渝·一个人的学堂”关爱留守儿童公益行动的具体实践。志愿者定期走进帮扶小学，讲解安全用电知识，赠送学习用品，陪伴孩子们度过一个个温暖的周末。
一项项暖心举措，汇聚成爱的长河。国网重庆市北供电公司志愿者在“光暖万家”行动中，为困难家庭捐赠生活物资、建立专项档案；在社区新时代文明广场开展用电安全宣讲，普及家庭用电常识；在社区智慧电力驿站，为居民提供触手可及的便捷服务。
为美好生活充电、为美丽重庆赋能。国网重庆市北供电公司全心全意打造“耀红岩·岩”系列子品牌——“小易快电”。如今，“耀红岩·小易快电”已不仅仅是一个服务品牌，更成为一种温暖而坚实的力量。它以真情服务打通“最后100米”，以“小网格”托起“大民生”，争做红岩精神的传承者、国网价值的践行者、美好生活的服务者。
