第20版:星辰副刊

中国能源报 2023年06月26日 星期一

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多付80万元背后的故事

廖毅 《 中国能源报 》( 2023年06月26日   第 20 版)

  图为正泰集团总部

  在正泰集团股份有限公司(以下简称“正泰集团”)的发展史上,有一个与“海尔砸冰箱”一样震撼人心的故事。

  上世纪九十年代初,初具规模的正泰集团努力寻找国际市场突破口,机会在1992年来临。在这一年的秋季广交会上,正泰集团首次获得一笔来自希腊的订单,公司上上下下都很重视,员工加班加点,确保完成任务。

  转眼来到1993年,这批饱含员工心血和希望的产品终于到了交付期。可在关键时刻,工作人员意外发现已经装箱的产品中,有几个产品塑料外壳颜色偏黄。而当时交货在即,是全部返工重检,还是照常发货?返工重检意味着不能按时交付,不重检又担心因质量不过关被客户拒收。但如果要返工重检又必须保证按时交付,除非由船运改为空运,意味着要增加80万元左右的运费,到底该怎么办?

  事情很快反映到正泰集团董事长南存辉那里,他当即拍板,全部返工重检,同时为保证按期交货,将产品由海运改为空运。当时许多人都认为,这样做得不偿失,因为这笔订单本身利润不大,光运费就增加80万元,几乎是笔赔本买卖。面对员工的顾虑,南存辉说道:“我们的品牌不止80万,信誉也不止80万。为保住品牌,维护信誉,花再多钱也值!”

  此事不禁被希腊客户知晓,他被这家中国企业的行为所感动,转而成为其代理商,并由此开启了双方近30年的合作。即使在希腊国内市场需求疲软的几年中,他也从未动摇对正泰品牌的信任,也从未放弃正泰的业务。

  为褒奖这位希腊代理商的突出贡献,在双方合作25年周年时,正泰集团郑重授予他一枚金质奖章。两年后,他回赠给正泰一艘纯银制作的帆船模型,寓意正泰集团的事业一帆风顺。

  这个故事多年来被业界津津乐道,而其隐含的诚信法则,不仅是全体正泰人自觉遵循的经营理念,更成为正泰集团树立在客户心中的一块“金字招牌”。

  如今,作为全球知名智慧能源系统解决方案提供商的正泰集团,业务已遍及140多个国家和地区,截至2022年底,其年营收额达1200多亿元,连续三年跻身中国制造业“千亿俱乐部”。可以说,企业快速发展和优异的业绩,离不开这块闪亮的“金字招牌”。

  一时多付80万元的故事,折射出企业坚守诚信并做大做强的秘笈。

  (作者供职于正泰集团股份有限公司)