北京电力“三零”服务再升级（优化营商）

　　5月26日，国网北京市电力公司召开“优化电力营商环境·服务经济社会发展”新闻发布会，公开发布“六项”服务承诺、“三零”服务再提升、一证办电等内容，落实政府工作报告要求，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境。其中，该公司将通过政府免审批制度提升接电效率，实现低压接电10天以内。

　　客户平均接电时长5天

　　据了解，国网北京电力自推出“三零”（小微企业报装接电“零上门、零审批、零投资”）专项服务行动以来，为优化电力营商环境贡献了北京方案和中国样本。以北京首例掘路免审批“三零”项目白魁小馆为例，从3月20日客户通过“网上国网”APP提交报装申请并在线签订供用电合同，到3月27日完成送电，全过程仅8天。

　　“由于负荷不够，店里总是断电，我抱着试试看的心态提交报装容量140千瓦的申请后，就没再操过心，整个流程也没让我们花一分钱，为国网北京电力‘三零’服务点赞。”白魁小馆总经理秦德东介绍。国网北京城区供电公司副总经理魏妍萍表示：“公司当天受理客户报装申请后，便由1名客户经理和1名项目经理组成‘1+1’作业团队进行现场勘查。白魁小馆工程涉及新装电表、地箱，需要掘路、敷设电缆等作业。”

　　白魁小馆低压接电是国网北京电力践行提升客户获得电力感知行动的一个缩影。据统计，该公司2018年在全国率先推出“三零”服务品牌以来，已累计服务低压客户19余万户，其中小微企业3万余户，客户平均接电时长5天。

　　已为低压客户节省投资19亿元

　　国网北京电力营销部副主任邢其敬表示，从2017年到2019年，我国营商环境排名由第78位大幅跃升至第31位。其中，“获得电力”指标排名由第98位跃升至第12位。“通过电网资源合理化共享，节约社会成本重复投入，如电力公司投资1元钱可以节省客户投资3元钱，截至目前，共为低压客户节省约19亿元投资。”

　　新冠肺炎疫情期间，国网北京电力共为106家疫情防控企业提供“三零”服务，平均接电时间3.4天。为支持企业复工复产，该公司落实国家电网公司36项一揽子举措。在电价不变的前提下，对除高耗能行业客户外的大工业和商业客户减免5%电费，并承诺疫情期间对客户实施欠费不停电、不收取违约金政策，减轻了企业经营压力和居民生活负担。

　　“获得电力”有了法律保障

　　今年，国网北京电力在继续落实低压小微企业“三零”服务政策的基础上，通过推进“获得电力”改革举措法制化、落实占掘路免审批政策、面向社会公布六项服务承诺、应用区块链技术推行“一证办电”新服务四方面市场化举措，持续优化电力营商环境，进一步提升客户“获得电力”便利度。

　　邢其敬具体介绍，2020年，北京市积极推动立法，固化“获得电力”营商环境改革成果。3月27日，北京市十五届人大常委会第二十次会议表决通过了《北京市优化营商环境条例》，将接入低压供电8个工作日、提供免费服务、财务遏制措施在全国率先写入地方立法，百姓“获得电力”服务从此有了法律保障。

　　2月21日，北京市城市管理委员会联合六家委办局出台《关于进一步优化营商环境 免除企业低压电力接入占掘路行政审批的通知》，对符合“三零”服务范围的低压电力接入占掘路工程，行政审批改为免审批，审批时间由5天压缩到0天，低压客户接电时长进一步压减至10天以内。

　　同时，国网北京电力总结近两年“获得电力”的做法，在“三零”客户办电零投资、接电2个环节、接电时长10天以内、供电可靠性监管与财务遏制措施、信息主动公开和电价提前一个月公示、“网上国网”APP服务升级六个方面作出公开承诺，主动接受社会各界监督。

　　此外，国网北京电力还将推进区块链技术在电力数据共享、优质服务等方面的应用，与市政务平台数据互联互通，在客户同意的前提下共享身份信息、产权信息、规划信息，实现电子证照文件获取和验证，实现“群众少跑腿、信息多跑路”。