谋服务就是谋发展（快评）

　　今年，国网江苏省电力有限公司（下称“国网江苏电力”）紧紧围绕“三型两网”战略，以客户为中心，以问题为导向，在江苏省建设泛在电力物联网，取得丰硕成果。主动感知、智慧抢修、用能分析、智能服务……这是泛在电力物联网建设的最直观展现。

　　如今，国网江苏电力向广大用电客户提供的已经不仅是用电保障、电网抢修这种传统的电力服务，更多是探索提供多元化的综合能源服务。

　　这种转变是企业面临外部客观环境变化的一种必然选择，更是内部良性发展、实现基业长青的一种主动作为。

　　一直以来，无论是国际还是国内，国家电网有限公司都是“巨无霸”企业的代表之一。实际上，这个行业巨头正面临着严峻的发展形势。而作为国网公司系统的标杆排头，国网江苏电力更是压力空前。一方面，随着社会经济的快速发展，能源需求量与日俱增，相较之下，我国能效水平还不高；另一方面，电力改革加快推进，电网企业面临的监管形势也越来越严峻，企业经营管理无疑需要进一步优化。

　　由于越来越多的能源利用都要通过转化成电能完成，因此如何提升能效、改善服务，这些都要求着电网企业必须转变思维、主动求变。

　　可喜的是，调研过程中，无论是负责管理的总工程师，还是基层员工，笔者在与他们的交流中，无不感受到国网江苏电力干部员工队伍身上一种深入骨髓的文化特质——未雨绸缪、居安思危，创新突破、率先争先。

　　在这种精神的引领下，国网江苏电力积极转变思维，以泛在电力物联网建设为契机，充分发挥电网能源转换枢纽作用，从优化能源结构布局开始做起。纵观江苏能源消费体系：以煤炭为主，多能互补。在国家倡导的能源消费清洁化、高效化大背景下，江苏大力发展光伏、风电等新能源，截至目前，全省新能源装机容量近2700万千瓦。针对新能源的波动性和电网稳定运行需要的天然矛盾，泛在电力物联网建设使用的感知和智能技术，可以缓解高额新能源并网消纳的问题，进而推动能源结构优化。

　　能源结构优化之外，能效提升同样重要。泛在电力物联网采集用户用能情况感知数据后，经过系统快速处理、分析，可让电网企业获知用户的用能习惯，进而为客户提出最优用能建议。以苏州古城区为例，通过对1200户试点用户的能效监测，并提供相应的用能方案，国网苏州供电公司每年平均可为每户居民节省电费100元，夏季配变负载率降低5%；试点的重点客户日均能耗下降1478千克标准煤/吨，年均节约电费203万元。未来，在用户授权下，供电公司还可以根据电网需要，通过对用户耗能电器的适当控制，既让客户无感用电，又让电能发挥更大作用。这样不仅可提高用能效率，还可提升服务水平，最终让客户受益。

　　国网江苏电力坚持从服务全社会角度出发，研究策略、谋划未来，努力以服务争取客户、赢得市场，并依托政府支持、群众信任和公司品牌提高电能占终端能源消费比重，实现企业与社会发展互利共赢。

　　善谋者，得天下。对电网企业而言，全力保障客户用电，强化抢修能力，是分内工作，也是生存之本；助力新能源发展，优化能源结构，是政治任务，也是社会责任；努力提升服务质量，提高社会能效，是业务新增长点，也是发展着力点。总而言之，只有谋好服务，才能谋好发展。