优化营商

　　阳煤矿区客户

　　供电分离有序推进

　　本报讯  为确保山西阳煤集团“三供一业”供电分离移交平稳推进，7月26日，国网山西阳泉供电公司下属平坦公司、平定公司分别与阳煤集团升华供电中心、第五服务中心签订《供电设施委托运维协议》。

　　协议签订保障了分离移交的供电设施在改造前可以继续按照原有模式运行维护，阳泉矿区的电力客户仍可以按照原有模式用电，实现平稳安全过渡和供电服务不断不乱。下一步，阳泉供电公司将加快推进工程实施，确保高质量完成矿区电网和接收设施的改造工作，使矿区人民能够早日享受到国家电网公司优质、专业、高效的供电服务。

　　（王亚鹏 王翔）

　　垦利区供电构建

　　“一次办好”服务体系

　　本报讯  “只要您准备好材料，咱们约定一个时间，我去您家帮您用手机传到线上即可完成业扩申请，您就不用来营业厅了。”近日，国网山东省东营市垦利区供电公司台区经理接到永安镇五村村民的业扩报装咨询后，电话答复道。

　　据了解，该公司积极推广“互联网+”营销服务，通过掌上电力APP帮助客户发起办电流程，并现场完成装表接电，让客户享受到“及时受理、立即送电”的快速服务；开展“大数据”跟踪分析，提前发现计量装置故障、客户用电异常，变事后补救为事前服务；创新报修服务模式，实施台区经理“带着服务去，先把灯亮起来；带着问题回，研究制定措施”的工作机制，确保客户反映的问题得到彻底解决；创新业务办理模式，将线上办理与客户经理、台区经理的“上门”服务相结合，构建“一次办好”服务体系。

　　（罗剑楠 陈成财）

　　将乐供电整改建议

　　助企免损200万元

　　本报讯  “福建宏和鞋业有限公司来电，说公司配电室里的变压器发出嗡嗡声，你赶快带人去检查一下。”7月29日上午11时45分，国网福建将乐县供电公司用检班陈顺安接到营销部的电话通知后，随同另外两名员工迅速赶往福建宏和鞋业有限公司，仔细排查后，发现2台变压器温度高达90℃以上。随后，3位“电保姆”给出了具体的整改意见：增加3台大型排气扇，恢复减容变压器一台1250千伏安，设备合理错峰运行。据测算，整改建议的实施，使该公司至少免受损失200万元。

　　（郑承光）

　　莒南县供电推广

　　“电费网银”缴费方式

　　本报讯  国网山东莒南县供电公司日前透露，该公司开展新型缴费方式——国网商城“电费网银”交费推广活动，从7月29日开始到9月30日，原通过网银转账和支票交费的企业客户，通过国网商城“电费网银”缴费即可领取相应面额的电费小红包。

　　据了解，国网商城“电费网银”是国内首家企业线上缴费平台，支持银行网银支付，能够实现电费实时到帐、电费明细实时查询，是客户安心、便捷的缴费方式。推广这一新型缴费方式，既方便了客户，又可以提高企业线上缴费率。

　　（鲁伟伟）