天津电力综合能源服务提升客户获得感(关注综合能源服务)

　　本报讯 7月15日，天津顺丰丰泰电商产业园有限公司二期项目得到方案答复，让客户意想不到的是，国网天津市电力公司在答复常规供电方案的同时，还向客户额外送上综合用能方案，每年可节省200余万元的用能策略受到客户青睐。

　　“我们接到客户的用电报装申请后，在以传统方式勘察现场的同时，同步查勘客户相关资源，深度对接客户能源利用需求，因地制宜为客户提供风光储、地源热泵等综合用能方案，为客户提供多样化的选择，”天津电力市场处处长任帅介绍，“我们通过主动向客户提供增值服务，为客户算好经济账，量身定制用能方案，使客户获得实惠。”据了解，这是天津电力加快开展综合能源服务的一个缩影。

　　今年以来，天津电力加快泛在电力物联网建设，大力发展综合能源服务业务，以客户为中心、市场为导向、服务为根本、数据为基础、创新为驱动，构建以电为核心、覆盖客户全生命用能周期、业务融通、服务增值、管理精益的综合能源服务体系和商业模式，构建聚合多元价值主张、共治共享的综合能源服务产业联盟和综合能源服务生态圈，提升综合能源服务水平，提高能源生产转化效率和电网设备利用效率，助力能源绿色转型发展。

　　同时，该公司今年成立全国首个省级综合能源服务中心，成立能源大数据中心，接入政府、园区、客户及第三方平台的能源数据，实现在源、网、荷等方面对天津电、气、热、充电网络等能源流、业务流、数据流的集中直观展示和数据挖掘分析，向客户提供增值服务，满足客户用能需求，为综合能源服务业务的高效开展提供了数据支撑。

　　如数据显示，在已运行两年多的北辰商务中心，智慧能源服务平台对光伏发电、风电、储能系统、地源热泵等多种能源进行优化调度，已节约电能258万千瓦时，减排二氧化碳2261吨，清洁能源占比达40%，创造180万元以上的经济效益。

　　随着市场对综合能源服务需求的不断增加，天津电力将多元化构建服务体系，聚焦园区、景区、楼宇等场景，按照“供电方案+综合能源服务”产品组合，配置典型方案。同时，完善一体化内部协同作业流程，实现传统供电业务与综合能源服务业务的深度融合，为客户提供个性化、定制化服务。

　　（杨培斌 唐英媚）