让新晋商发展中电力十足

　　“这是我们全力打造的一个无人化、自动化、智能化车间，新加了12条生产线，年产200万件左右，如果没有坚强的供电做保障，简直无法想象。”元旦刚过，山西华翔集团有限公司精工自动化车间机声隆隆、一派繁忙，该公司生产保障部部长杨亢指着忙碌不停的机器人对供电服务赞不绝口。

　　据了解，山西华翔集团是山西省重点项目，主要产品为空调、冰箱压缩机、汽车零部件和汽车配重机等，属于新晋商的代表。2018年，为了让新晋商在发展中电力十足，国网山西省电力公司积极优化营商环境，全力精简办电流程，压缩办电环节和时长，以客户用电体验为中心，全面提升服务水平。

　　环节减少了，天数缩短了，省事！

　　2018年10月9日，山西能投光伏农业公司经理白振华在手机上通过APP申请报装后，第二天供电公司规划、设计、生产、营销人员同时来为该公司制定方案，以往需要近4个月的办理和建设时间，现在仅用了短短67天，10千伏供电线路就送到了增压站门口，这是他第一次享受坐在办公室就能用上电的“待遇”。

　　办电更省事儿了，不用拿着一大堆资料到指定营业窗口排队，足不出户“电来了”……这是2018年许多晋商切切实实的感受。

　　2018年，山西电力积极开展业扩报装接电提质提效行动，重点构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式：在简化办电收资方面，精简、整合用电申请资料，普通高、低压客户办电收资精简为3项和2项；在精简手续环节方面，疏通业务流程“堵点”，压减用电报装办电环节，高、低压客户流程环节数分别压减至4个和3个；10千伏、400伏非居民客户平均接电时间分别压缩至80天和30天内。

　　山西电力营销部相关负责人介绍：“我们一方面通过改变供电方案审查方式、简化审批环节压减办电流程，将全部表单资料制作成电子、纸质两种‘万能资料袋’，为客户省去了因各种材料的‘填全补齐’来回往返营业厅的时间成本，同时加强内部协同，制定最优化的措施，一切以服务客户为中心；另一方面，通过互联网缩短业务受理实限、供电方案答复环节、接电时限，从而提高办电速度。”

　　截至目前，山西电力高、低压客户办电环节从6个和4个分别压减至4个和2个；低压客户接电容量标准由50千伏安提升至160千伏安；高、低压客户线上办电率达95%及以上，10千伏高压客户平均接电时长为63.43天，同比去年提升42.3%。

　　线路近一步，成本降下来，省钱！

　　“对于用电时序满足配网建设时间的，纳入电网基建成本，配套进行建设；对于省级及以上各类园区和电动汽车充电桩、电能替代项目，由供电公司投资建设供配电设施至客户红线。”太原供电公司市场及大客户服务室主任花潇介绍。

　　2018年，山西电力以客户需求为出发点，探索建立了业扩联合服务办电新模式，进一步降低企业办电成本，实现成本最低。把低压客户投资界面延伸至电能表计，且表计安装尽量靠近客户侧。

　　此外，该公司还统一设计审查和竣工检验标准，推行跨专业联合审查、一次性告知。编制电力工程典型造价咨询手册，典型设计和设备配置方案，通过营业厅公布，以公开透明的方式降低客户工程造价，使客户办电成本进一步降低，让客户办电费用一省到家。

　　服务送上门，工作做到位，省心！ 

　　山西电力在提升晋商获得电力指数的同时，为更直接地了解客户所想，更快地解决客户所需，为晋商们提供更具针对性的服务，从2016年以来，广泛开展了“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动，真正把服务送上门，把工作做到位，让晋商们在省时、省钱的同时，更省心。

　　“铸造是我们泽州县的传统产业，这就导致用电区域相对集中，电频炉启动时负荷急剧攀升，希望供电公司进一步加强电网建设，消除用电高峰时线路过流掉闸的问题。”在山西电力2018年9月的“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动中，泽州县双合盛铸业有限公司负责人杨建中诚恳地提出建议。随后，供电公司积极采纳杨建中的建议，新架设两条10千伏线路，现在，双合盛铸业有限公司用电再也不发愁了。

　　杨建中不知道的是，2018年共有841个典型行业的客户同他一样，享受到供电公司上门走访服务的待遇。2018年，山西电力继续开展秋季大走访活动，通过分层走访的形式，省、市、县公司领导带队，分别负责走访同级的政府部门和对口客户，把更多精力投入到问题和困难较多的客户，注重为他们排忧解难。大走访期间，共收集涉及优化营商环境、压降一般工商业电价、直购电、电费电价、业扩报装等11类3902个客户需求，现场解释、解决客户需求3605个。

　　“供电公司主动走访、关心企业，为企业用电出谋划策，对我们企业发展起了很大的推动作用，非常感谢。”岚县正利煤业总经理吴振江高兴地说。

　　一个电话便可坐等送电，一机在手办电流程即可尽收眼底，一提建议供电公司就上门服务、现场解决，晋商们在发展中真正做到了电力十足。